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bav, Ausgabe 4/2004
Gelungene Mischung aus Anleitung und Arbeitsmittel - allen Dienstleistern wärmstens zu empfehlen.
-- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.
acquisa - Buch des Monats, Ausgabe 3/2005
Erwin Matys hat es geschafft, die wichtigsten Faktoren als praxisnahen Leitfaden darzustellen. Selbst Einsteiger erhalten einen schnellen Überblick zu den wichtigsten Maßnahmen. Die Kapitel sind kurz und knapp gehalten. Die Schritte zur Umsetzung werden jeweils am Ende eines Kapitels zusammengefasst. Ein Buch, das man nicht in einem Rutsch durchlesen muss. Häppchenweise kann sich der Leser das heraussuchen, was er braucht.
-- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
25 von 27 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Das Buch beginnt mit etwa 40 Marketinggesetzen, die einen mit den Grundlagen der Dienstleistungsvermarktung vertraut machen. Jedes der Gesetze ist mit einem eigenen Abschnitt zur Anwendung versehen, die Praxis steht voll im Vordergrund.
Der zweite Teil ist ein Leitfaden für ein Marketingkonzept. Falls man ein solches erstellen möchte oder muss, hier wird man auf die richtige Spur gesetzt. Geführt von einer einfachen Schritt-für-Schritt Anleitung stellt man sich all den Fragen, die für die professionelle Vermarktung von Dienstleistungen geklärt sein müssen.
Abgerundet ist das Buch mit so genannten Minutenaufgaben - eine interessante Draufgabe, die einen dritten und sehr lebendigen Zugang zum Thema bietet.
Obwohl das Buch mit einer Menge Beispiele aufwartet, ist es völlig branchenneutral geschrieben. Beim Lesen übersetzt man automatisch die gebotenen Ansätze auf die eigene Branche und bekommt fast das Gefühl, als ob es genau für die eigene Branche geschrieben wäre. Erstaunlich. Ich kann mir gut vorstellen, dass es in einer Reihe von anderen Wirtschaftszweigen (etwa Tourismus oder Gesundheit) ebenfalls sehr gut ankommt.
Der zweite Teil ist ein Leitfaden für ein Marketingkonzept. Falls man ein solches erstellen möchte oder muss, hier wird man auf die richtige Spur gesetzt. Geführt von einer einfachen Schritt-für-Schritt Anleitung stellt man sich all den Fragen, die für die professionelle Vermarktung von Dienstleistungen geklärt sein müssen.
Abgerundet ist das Buch mit so genannten Minutenaufgaben - eine interessante Draufgabe, die einen dritten und sehr lebendigen Zugang zum Thema bietet.
Obwohl das Buch mit einer Menge Beispiele aufwartet, ist es völlig branchenneutral geschrieben. Beim Lesen übersetzt man automatisch die gebotenen Ansätze auf die eigene Branche und bekommt fast das Gefühl, als ob es genau für die eigene Branche geschrieben wäre. Erstaunlich. Ich kann mir gut vorstellen, dass es in einer Reihe von anderen Wirtschaftszweigen (etwa Tourismus oder Gesundheit) ebenfalls sehr gut ankommt.
12 von 14 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Das Buch macht auf beeindruckende Weise klar, wie Kunden eine Leistung erleben und bewerten und wie man die Sichtweise der Kunden als Anbieter nutzen kann. Sehr angenehm beim Lesen ist die Kombination von inhaltlichem Tiefgang und leichter Lesbarkeit. Das Buch ist sehr nah am täglichen Geschehen und voller praktischer Anleitungen. Habe schon begonnen, in unserer Gemeinschaftspraxis einiges umzusetzen und kann es ehrlich weiterempfehlen.
Christiane M., Stuttgart
Christiane M., Stuttgart
7 von 8 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
ich arbeite zur Zeit mit dem Buch „Dienstleistungsmarketing", welches wir für die Neuausrichtung unserer Druckerei einsetzen.
Vor allem der enthaltene "Leitfaden zum Marketingkonzept" ist mir sehr hilfreich gewesen.
Vor allem der enthaltene "Leitfaden zum Marketingkonzept" ist mir sehr hilfreich gewesen.
Für den Bereich Dienstleistungsmarketing kann ich das Buch
jedem wärmstens empfehlen!
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