- Gebundene Ausgabe: 224 Seiten
- Verlag: Redline Wirtschaftsverlag; Auflage: 2. Auflage. (1. Mai 2007)
- Sprache: Deutsch
- ISBN-10: 3636013610
- ISBN-13: 978-3636013613
- Größe und/oder Gewicht: 21,4 x 15,4 x 2,2 cm
- Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.9 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (9 Kundenrezensionen)
- Amazon Bestseller-Rang: Nr. 381.079 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
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Produktbeschreibungen
Catering Inside, Ausgabe 4/2008
Eines der derzeit besten Bücher über Dienstleistungs-Marketing.
acquisa - Buch des Monats, Ausgabe 3/2005
Erwin Matys hat es geschafft, die wichtigsten Faktoren als praxisnahen Leitfaden darzustellen. Selbst Einsteiger erhalten einen schnellen Überblick zu den wichtigsten Maßnahmen. Die Kapitel sind kurz und knapp gehalten. Die Schritte zur Umsetzung werden jeweils am Ende eines Kapitels zusammengefasst. Ein Buch, das man nicht in einem Rutsch durchlesen muss. Häppchenweise kann sich der Leser das heraussuchen, was er braucht.
-- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.
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Einleitungssatz
Grundsätzlich wird im Marketing davon ausgegangen, dass Dienst-leistxingen - genauso wie Waren und Güter - Produkte sind. Lesen Sie die erste Seite Ausgewählte Seiten ansehen
Buchdeckel | Copyright | Inhaltsverzeichnis | Auszug | Rückseite
Grundsätzlich wird im Marketing davon ausgegangen, dass Dienst-leistxingen - genauso wie Waren und Güter - Produkte sind. Lesen Sie die erste Seite Ausgewählte Seiten ansehen
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
25 von 27 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Branchenneutral und sehr gute Anleitung,
Von Günter Buchta - SAP Beratung (Wien Österreich) - Alle meine Rezensionen ansehen
Rezension bezieht sich auf: Dienstleistungsmarketing. Kunden finden, gewinnen und binden (Gebundene Ausgabe)
Das Buch beginnt mit etwa 40 Marketinggesetzen, die einen mit den Grundlagen der Dienstleistungsvermarktung vertraut machen. Jedes der Gesetze ist mit einem eigenen Abschnitt zur Anwendung versehen, die Praxis steht voll im Vordergrund.Der zweite Teil ist ein Leitfaden für ein Marketingkonzept. Falls man ein solches erstellen möchte oder muss, hier wird man auf die richtige Spur gesetzt. Geführt von einer einfachen Schritt-für-Schritt Anleitung stellt man sich all den Fragen, die für die professionelle Vermarktung von Dienstleistungen geklärt sein müssen. Abgerundet ist das Buch mit so genannten Minutenaufgaben - eine interessante Draufgabe, die einen dritten und sehr lebendigen Zugang zum Thema bietet. Obwohl das Buch mit einer Menge Beispiele aufwartet, ist es völlig branchenneutral geschrieben. Beim Lesen übersetzt man automatisch die gebotenen Ansätze auf die eigene Branche und bekommt fast das Gefühl, als ob es genau für die eigene Branche geschrieben wäre. Erstaunlich. Ich kann mir gut vorstellen, dass es in einer Reihe von anderen Wirtschaftszweigen (etwa Tourismus oder Gesundheit) ebenfalls sehr gut ankommt. Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
12 von 14 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Solide Praxisanleitung,
Von Ein Kunde
Rezension bezieht sich auf: Dienstleistungsmarketing. Kunden finden, gewinnen und binden (Gebundene Ausgabe)
Das Buch macht auf beeindruckende Weise klar, wie Kunden eine Leistung erleben und bewerten und wie man die Sichtweise der Kunden als Anbieter nutzen kann. Sehr angenehm beim Lesen ist die Kombination von inhaltlichem Tiefgang und leichter Lesbarkeit. Das Buch ist sehr nah am täglichen Geschehen und voller praktischer Anleitungen. Habe schon begonnen, in unserer Gemeinschaftspraxis einiges umzusetzen und kann es ehrlich weiterempfehlen.Christiane M., Stuttgart Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
7 von 8 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Ein Buch für die Praxis,
Rezension bezieht sich auf: Dienstleistungsmarketing. Kunden finden, gewinnen und binden (Gebundene Ausgabe)
ich arbeite zur Zeit mit dem Buch „Dienstleistungsmarketing", welches wir für die Neuausrichtung unserer Druckerei einsetzen.Vor allem der enthaltene "Leitfaden zum Marketingkonzept" ist mir sehr hilfreich gewesen. Für den Bereich Dienstleistungsmarketing kann ich das Buch Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
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