- Gebundene Ausgabe: 224 Seiten
- Verlag: Redline Wirtschaftsverlag; Auflage: 2. Auflage. (1. Mai 2007)
- Sprache: Deutsch
- ISBN-10: 3636013610
- ISBN-13: 978-3636013613
- Größe und/oder Gewicht: 21,4 x 15,4 x 2,2 cm
- Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.9 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (9 Kundenrezensionen)
- Amazon Bestseller-Rang: Nr. 403.304 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
| ||||||||||||||||||
Produktinformation |
Mehr über den Autor
Entdecken Sie Bücher, lesen Sie über Autoren und mehr
› Besuchen Sie die Seite von Erwin Matys auf Amazon
› Besuchen Sie die Seite von Erwin Matys auf Amazon
Produktbeschreibungen
Catering Inside, Ausgabe 4/2008
Eines der derzeit besten Bücher über Dienstleistungs-Marketing.
acquisa - Buch des Monats, Ausgabe 3/2005
Erwin Matys hat es geschafft, die wichtigsten Faktoren als praxisnahen Leitfaden darzustellen. Selbst Einsteiger erhalten einen schnellen Überblick zu den wichtigsten Maßnahmen. Die Kapitel sind kurz und knapp gehalten. Die Schritte zur Umsetzung werden jeweils am Ende eines Kapitels zusammengefasst. Ein Buch, das man nicht in einem Rutsch durchlesen muss. Häppchenweise kann sich der Leser das heraussuchen, was er braucht.
-- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.
Welche anderen Artikel kaufen Kunden, nachdem sie diesen Artikel angesehen haben?
In diesem Buch
(Mehr dazu)
Einleitungssatz
Grundsätzlich wird im Marketing davon ausgegangen, dass Dienst-leistxingen - genauso wie Waren und Güter - Produkte sind. Lesen Sie die erste Seite Ausgewählte Seiten ansehen
Buchdeckel | Copyright | Inhaltsverzeichnis | Auszug | Rückseite
Grundsätzlich wird im Marketing davon ausgegangen, dass Dienst-leistxingen - genauso wie Waren und Güter - Produkte sind. Lesen Sie die erste Seite Ausgewählte Seiten ansehen
Buchdeckel | Copyright | Inhaltsverzeichnis | Auszug | Rückseite
Vorgeschlagene Tags zu ähnlichen Produkten(Was ist das?)Setzen Sie den ersten relevanten Tag hinzu (ein Schlüsselwort, das mit diesem Produkt in engem Zusammenhang steht).
|
Eine digitale Version dieses Buchs im Kindle-Shop verkaufen
Wenn Sie ein Verleger oder Autor sind und die digitalen Rechte an einem Buch haben, können Sie die digitale Version des Buchs in unserem Kindle-Shop verkaufen.
Weitere Informationen
Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
25 von 27 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Das Buch beginnt mit etwa 40 Marketinggesetzen, die einen mit den Grundlagen der Dienstleistungsvermarktung vertraut machen. Jedes der Gesetze ist mit einem eigenen Abschnitt zur Anwendung versehen, die Praxis steht voll im Vordergrund.
Der zweite Teil ist ein Leitfaden für ein Marketingkonzept. Falls man ein solches erstellen möchte oder muss, hier wird man auf die richtige Spur gesetzt. Geführt von einer einfachen Schritt-für-Schritt Anleitung stellt man sich all den Fragen, die für die professionelle Vermarktung von Dienstleistungen geklärt sein müssen.
Abgerundet ist das Buch mit so genannten Minutenaufgaben - eine interessante Draufgabe, die einen dritten und sehr lebendigen Zugang zum Thema bietet.
Obwohl das Buch mit einer Menge Beispiele aufwartet, ist es völlig branchenneutral geschrieben. Beim Lesen übersetzt man automatisch die gebotenen Ansätze auf die eigene Branche und bekommt fast das Gefühl, als ob es genau für die eigene Branche geschrieben wäre. Erstaunlich. Ich kann mir gut vorstellen, dass es in einer Reihe von anderen Wirtschaftszweigen (etwa Tourismus oder Gesundheit) ebenfalls sehr gut ankommt.
Der zweite Teil ist ein Leitfaden für ein Marketingkonzept. Falls man ein solches erstellen möchte oder muss, hier wird man auf die richtige Spur gesetzt. Geführt von einer einfachen Schritt-für-Schritt Anleitung stellt man sich all den Fragen, die für die professionelle Vermarktung von Dienstleistungen geklärt sein müssen.
Abgerundet ist das Buch mit so genannten Minutenaufgaben - eine interessante Draufgabe, die einen dritten und sehr lebendigen Zugang zum Thema bietet.
Obwohl das Buch mit einer Menge Beispiele aufwartet, ist es völlig branchenneutral geschrieben. Beim Lesen übersetzt man automatisch die gebotenen Ansätze auf die eigene Branche und bekommt fast das Gefühl, als ob es genau für die eigene Branche geschrieben wäre. Erstaunlich. Ich kann mir gut vorstellen, dass es in einer Reihe von anderen Wirtschaftszweigen (etwa Tourismus oder Gesundheit) ebenfalls sehr gut ankommt.
12 von 14 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Das Buch macht auf beeindruckende Weise klar, wie Kunden eine Leistung erleben und bewerten und wie man die Sichtweise der Kunden als Anbieter nutzen kann. Sehr angenehm beim Lesen ist die Kombination von inhaltlichem Tiefgang und leichter Lesbarkeit. Das Buch ist sehr nah am täglichen Geschehen und voller praktischer Anleitungen. Habe schon begonnen, in unserer Gemeinschaftspraxis einiges umzusetzen und kann es ehrlich weiterempfehlen.
Christiane M., Stuttgart
Christiane M., Stuttgart
7 von 8 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
ich arbeite zur Zeit mit dem Buch „Dienstleistungsmarketing", welches wir für die Neuausrichtung unserer Druckerei einsetzen.
Vor allem der enthaltene "Leitfaden zum Marketingkonzept" ist mir sehr hilfreich gewesen.
Vor allem der enthaltene "Leitfaden zum Marketingkonzept" ist mir sehr hilfreich gewesen.
Für den Bereich Dienstleistungsmarketing kann ich das Buch
jedem wärmstens empfehlen!
Die neuesten Kundenrezensionen
Dienstleistungsmarketing: Viel Praxis für Profis und Amateure!
"Kunden finden, gewinnen und binden", das versprechen viele Autoren, egal ob sie aus dem Bereich Verkaufstraining, Werbung oder Marketing stammen. Lesen Sie weiter...
Vor 6 Monaten von Wilfried Teuber veröffentlicht
Dienstleistungsmarketing mit wohltuend unaufgeregtem Internetmarketing
Obwohl bereits in der 3. Auflage muss wieder hervorgehoben werden, dass damit ein Marketingbuch vorliegt, das nicht nur selbst Zielgruppenorientierung predigt, sondern sich... Lesen Sie weiter...
Vor 8 Monaten von Wolfgang Springer veröffentlicht
Gut für kleinere Dienstleister
Im Bereich 'Dienstleistungsmarketing' gibt es eigentlich noch ein Defizit an praktischen und nützlichen Veröffentlichungen. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 16. Juli 2008 von Jörg Mann
Kurz und knapp, genau so wie es sein muss...
Ich quäle mich im Studium oft mit wirklich schwieriger und langatmiger Literatur rum, doch dieses Buch schaft es, leich verständlich und interresant einem das wesentliche... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 6. Juni 2006 von Raphael Seitz
Service Marketing leicht gemacht!
Ein sehr praxisorientiertes Buch zum Thema Dienstleistungen. Geradlinig, kompakt und vollständig. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 16. Juni 2005 von Alexander Wiens
Praxisorientierte Anleitung
Das Buch ist ausgesprochen praxisnah, leicht zu lesen, ja sogar spannend. Ein "Muß" für jeden Ingenieur, der seine Dienstleistung vermarkten will. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 14. Mai 2005 von "klmedien"
Lieblingslisten
|
|
Ähnliche Artikel finden
Anhand des Sachgebietes nach ähnlichen Produkten suchen:
Ihr Kommentar
Möchten Sie die Produktinformationen aktualisieren oder Feedback zu den Produktabbildungen geben?
