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Pressestimmen
"Die sechste Auflage von 'Dienstleistungsmarketing' hat einiges an Umfang, aber nichts an Aktualität und Relevanz verloren. [...] Das Servicemarketing wird immer komplexer. Heribert Meffert und Manfred Bruhn helfen mit ihren jahrelangen Erkenntnissen, die sie im Buch [...] veröffentlichen, Dienstleistungsmarketing Studenten und Marketing-Profis näher zu bringen. Dank der klaren Struktur, vielen anschaulichen Beispielen und vielen Visualisierungen sollte dies gut gelingen." www.mediavalley.de, 10.02.2009 Pressestimmen zur 5. Auflage: "Alle Fragen rund um das komplexe Thema Dienstleistungsmarketing beantworten theoretisch fundiert und praxisrelevant die renommierten Marketingprofessoren Meffert und Bruhn. Ihr neu aufgelegtes Standardwerk bietet zahlreiche Beispiele, Fallstudien, Übungsfragen und Abbildungen." www.managementbuch.de, 24.09.2007 "Aussagekräftige Fallstudien und ein umfangreiches Literaturverzeichnis runden dieses wichtige und rundum gelungene Werk ab." Studium - Buchmagazin für Studierende, Wintersemester 2006/2007
managementbuch.de, 24.09.2007
"Alle Fragen rund um das komplexe Thema Dienstleistungsmarketing beantworten theoretisch fundiert und praxisrelevant die renommierten Marketingprofessoren Meffert und Bruhn. Ihr neu aufgelegtes Standardwerk bietet zahlreiche Beispiele, Fallstudien, Übungsfragen und Abbildungen."
-- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.
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24 von 26 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Den Meffert kennen wohl alle, die sich Ihre Kompetenz als Dienstleistungsmarketer von einer höheren Lehranstalt bestätigen lassen wollen. Diese Anstalten sorgen denn auch dafür, dass solche Bücher regelmässig neu aufgelegt werden. Und unter Überarbeitung oder Aktualisierung verstehen die Autoren von akademischen Pflichtlektüren, das Literaturverzeichnis zu ergänzen, einige all zu altertümliche Fallsbeispiele auszutauschen und sich dem neuen Vokabular anzupassen. Am Grundsätzlichen wird nicht gerüttelt. Standhaft halten sie am Glauben fest, der Mensch sei ein rationales Wesen, das man mit den richtigen Tricks auf die gewünschte Seite ziehen kann.
Der Praxisschock ereilt dann allerdings alle, die wie der Rezensent Sven Meder ihr Können in der rauen Wildbahn beweisen müssen. Also dort, wo es nicht mehr um schöne Worte, ausgeklügelte Grafiken und schwer verständliche Theorien, sondern um nachweisbare Erfolge geht. So wie ihm ging und geht es wohl allen Jüngern von Meffert/Bruhn. Sie können es kaum fassen, dass ihnen ihre Lehrbücher im Alltag so wenig helfen. Anfangs schlagen sie noch verzweifelt nach, dann lassen sie die Wälzer in den Gestellen verstauben oder geben sie an die nächste Generation der Dienstleistungsmarketing-Studierenden weiter. So ist das nun mal. Und so wird es noch eine ganze Weile bleiben.
Mein Fazit: Eines der zahlreichen Marketingbücher, das seine Existenz der Verwissenschaftlichung und Verschulung des Marketings verdankt. Fünf Sterne als Lehrbuch, Null Sterne als Praxisinstrument. Macht grosszügig aufgerundet drei Sterne.
Der Praxisschock ereilt dann allerdings alle, die wie der Rezensent Sven Meder ihr Können in der rauen Wildbahn beweisen müssen. Also dort, wo es nicht mehr um schöne Worte, ausgeklügelte Grafiken und schwer verständliche Theorien, sondern um nachweisbare Erfolge geht. So wie ihm ging und geht es wohl allen Jüngern von Meffert/Bruhn. Sie können es kaum fassen, dass ihnen ihre Lehrbücher im Alltag so wenig helfen. Anfangs schlagen sie noch verzweifelt nach, dann lassen sie die Wälzer in den Gestellen verstauben oder geben sie an die nächste Generation der Dienstleistungsmarketing-Studierenden weiter. So ist das nun mal. Und so wird es noch eine ganze Weile bleiben.
Mein Fazit: Eines der zahlreichen Marketingbücher, das seine Existenz der Verwissenschaftlichung und Verschulung des Marketings verdankt. Fünf Sterne als Lehrbuch, Null Sterne als Praxisinstrument. Macht grosszügig aufgerundet drei Sterne.
35 von 43 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Für das Wirschaftsstudium mag dieses Buch ein Standardwerk darstellen - für die Praxis ist es leider in keiner Weise geeignet. Ich bin seit ca. zwei Jahren im Dienstleistungsmarketing tätig und konnte trotz mehrmaligem Nachschlagen keine wertvollen Erkenntnisse für meine Arbeit gewinnen.
9 von 18 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Jeder Student oder Interessierte im Bereich DL-Markteting sollte dieses Buch besitzen, denn es ist unentbehrlich für viele Prüfung, leicht verständlich und bietet viele grafische Visualisierungen.
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Hervorragendes Werk
Deutschlands tertiärer Sektor wächst weiterhin. Mit zunehmender Bedeutung beschäftigen sich nicht nur traditionelle Dienstleister, sondern auch industrielle Anbieter... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 9. August 2008 von Christoph Busch
Ein hervorragendes Werk
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Veröffentlicht am 7. August 2008 von Christoph Busch
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