Gebraucht kaufen
EUR 32,65
Gebraucht: Gut | Details
Verkauft von FLIP4NEW
Zustand: Gebraucht: Gut
Kommentar: Versand durch Amazon. Zustand entspricht den Amazon-Zustandsbeschreibungen. Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Ihren Artikel jetzt
eintauschen und
EUR 7,00 Gutschein erhalten.
Möchten Sie verkaufen?
Zur Rückseite klappen Zur Vorderseite klappen
Anhören Wird wiedergegeben... Angehalten   Sie hören eine Probe der Audible-Audioausgabe.
Weitere Informationen
Dieses Bild anzeigen

Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden Gebundene Ausgabe – 13. November 2008


Alle 2 Formate und Ausgaben anzeigen Andere Formate und Ausgaben ausblenden
Amazon-Preis Neu ab Gebraucht ab
Gebundene Ausgabe, 13. November 2008
EUR 49,95 EUR 20,10
4 neu ab EUR 49,95 6 gebraucht ab EUR 20,10

Buch-GeschenkideenWeihnachtsgeschenk gesucht?
Entdecken Sie die schönsten Buch-Geschenke im Buch-Weihnachtsshop.
Hier klicken


Hinweise und Aktionen

  • Sie suchen preisreduzierte Fachbücher von Amazon Warehouse Deals? Hier klicken.

  • Sichern Sie Ihre Daten kostengünstig und sicher im europäischen Amazon Web-Services-Rechenzentrum. So einfach geht‘s


Jeder kann Kindle Bücher lesen — selbst ohne ein Kindle-Gerät — mit der KOSTENFREIEN Kindle App für Smartphones, Tablets und Computer.


Produktinformation

  • Gebundene Ausgabe: 517 Seiten
  • Verlag: Gabler Verlag; Auflage: 6., vollst. neubearb. Aufl. 2009 (13. November 2008)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3834910120
  • ISBN-13: 978-3834910127
  • Größe und/oder Gewicht: 24 x 17,2 x 2,8 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.4 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (5 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 314.284 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
  • Komplettes Inhaltsverzeichnis ansehen

Mehr über die Autoren

Entdecken Sie Bücher, lesen Sie über Autoren und mehr

Produktbeschreibungen

Pressestimmen

"Die sechste Auflage von 'Dienstleistungsmarketing' hat einiges an Umfang, aber nichts an Aktualität und Relevanz verloren. [...] Das Servicemarketing wird immer komplexer. Heribert Meffert und Manfred Bruhn helfen mit ihren jahrelangen Erkenntnissen, die sie im Buch [...] veröffentlichen, Dienstleistungsmarketing Studenten und Marketing-Profis näher zu bringen. Dank der klaren Struktur, vielen anschaulichen Beispielen und vielen Visualisierungen sollte dies gut gelingen." www.mediavalley.de, 10.02.2009

Pressestimmen zur 5. Auflage:

"Alle Fragen rund um das komplexe Thema Dienstleistungsmarketing beantworten theoretisch fundiert und praxisrelevant die renommierten Marketingprofessoren Meffert und Bruhn. Ihr neu aufgelegtes Standardwerk bietet zahlreiche Beispiele, Fallstudien, Übungsfragen und Abbildungen." www.managementbuch.de, 24.09.2007

"Aussagekräftige Fallstudien und ein umfangreiches Literaturverzeichnis runden dieses wichtige und rundum gelungene Werk ab." Studium - Buchmagazin für Studierende, Wintersemester 2006/2007

Werbetext

Dienstleistungen professionell vermarkten

Welche anderen Artikel kaufen Kunden, nachdem sie diesen Artikel angesehen haben?


In diesem Buch (Mehr dazu)
Ausgewählte Seiten ansehen
Buchdeckel | Copyright | Inhaltsverzeichnis | Auszug | Stichwortverzeichnis
Hier reinlesen und suchen:

Kundenrezensionen

4.4 von 5 Sternen
Sagen Sie Ihre Meinung zu diesem Artikel

Die hilfreichsten Kundenrezensionen

29 von 33 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Fuchs Werner Dr #1 HALL OF FAME REZENSENTTOP 50 REZENSENT am 14. Juli 2007
Format: Gebundene Ausgabe
Den Meffert kennen wohl alle, die sich Ihre Kompetenz als Dienstleistungsmarketer von einer höheren Lehranstalt bestätigen lassen wollen. Diese Anstalten sorgen denn auch dafür, dass solche Bücher regelmässig neu aufgelegt werden. Und unter Überarbeitung oder Aktualisierung verstehen die Autoren von akademischen Pflichtlektüren, das Literaturverzeichnis zu ergänzen, einige all zu altertümliche Fallsbeispiele auszutauschen und sich dem neuen Vokabular anzupassen. Am Grundsätzlichen wird nicht gerüttelt. Standhaft halten sie am Glauben fest, der Mensch sei ein rationales Wesen, das man mit den richtigen Tricks auf die gewünschte Seite ziehen kann.

Der Praxisschock ereilt dann allerdings alle, die wie der Rezensent Sven Meder ihr Können in der rauen Wildbahn beweisen müssen. Also dort, wo es nicht mehr um schöne Worte, ausgeklügelte Grafiken und schwer verständliche Theorien, sondern um nachweisbare Erfolge geht. So wie ihm ging und geht es wohl allen Jüngern von Meffert/Bruhn. Sie können es kaum fassen, dass ihnen ihre Lehrbücher im Alltag so wenig helfen. Anfangs schlagen sie noch verzweifelt nach, dann lassen sie die Wälzer in den Gestellen verstauben oder geben sie an die nächste Generation der Dienstleistungsmarketing-Studierenden weiter. So ist das nun mal. Und so wird es noch eine ganze Weile bleiben.

Mein Fazit: Eines der zahlreichen Marketingbücher, das seine Existenz der Verwissenschaftlichung und Verschulung des Marketings verdankt. Fünf Sterne als Lehrbuch, Null Sterne als Praxisinstrument. Macht grosszügig aufgerundet drei Sterne.
Kommentar War diese Rezension für Sie hilfreich? Ja Nein Feedback senden...
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn diese Rezension unangemessen ist, informieren Sie uns bitte darüber.
Wir konnten Ihre Stimmabgabe leider nicht speichern. Bitte erneut versuchen
Von Schumi am 16. Februar 2014
Format: Gebundene Ausgabe Verifizierter Kauf
Dieses Buch dient als Grundlagenwerk im Studium BWL- Dienstleistungsmarketing.
Für einen zusammenfassenden Überblick IST das Buch gut geeignet.
Selbstverständlich braucht es ergänzende Lektüre (bspw. im Bereich Rechnungswesen).
Lieferung und Zustand über Amazon war wie immer top.
Ich würde es wieder kaufen.
Kommentar War diese Rezension für Sie hilfreich? Ja Nein Feedback senden...
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn diese Rezension unangemessen ist, informieren Sie uns bitte darüber.
Wir konnten Ihre Stimmabgabe leider nicht speichern. Bitte erneut versuchen
Von Emmi am 16. Juli 2012
Format: Gebundene Ausgabe Verifizierter Kauf
Das Buch ist eine gute Grundlage für eine Bachelor- oder Diplomarbeit im Dienstleistungsbereich. Der Autor trifft das Thema im Kern und ist in wisschenschaftlichen Bereichen sehr bekannt und geschätzt. Besonders für Zitate ist es sehr geeignet. Das Thema wird rundherum erfasst und ausführlich erklärt.
Kommentar War diese Rezension für Sie hilfreich? Ja Nein Feedback senden...
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn diese Rezension unangemessen ist, informieren Sie uns bitte darüber.
Wir konnten Ihre Stimmabgabe leider nicht speichern. Bitte erneut versuchen
2 von 6 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Christoph Busch am 7. August 2008
Format: Gebundene Ausgabe
Deutschlands tertiärer Sektor wächst weiterhin. Mit zunehmender Bedeutung beschäftigen sich nicht nur traditionelle Dienstleister, sondern auch industrielle Anbieter mit der Vermarktung von Dienstleistungen. Aufgrund ihrer spezifischen Eigenschaften wie Immaterialität und Integration der Kunden in den Leistungserstellungsprozess entstehen neue Herausforderungen für die Vermarktung von Dienstleistungen.

Bruhn und Meffert treten mit Dienstleistungsmarketing an, einerseits diese Herausforderungen wissenschaftlich zu fundieren und andererseits die Konzepte und Methoden des traditionell auf Produkte ausgerichteten Marketings anhand von Fallbeispielen zu übertragen. In 10 Kapiteln und auf fast 1.000 Seiten werden alle Facetten des Dienstleistungsmarketings, sowie dessen Implementierung und Controlling, auch im internationalen Kontext, ausführlich anhand von Beispielen beschrieben. Dem für Dienstleistungen auf Grund ihrer Prozessorientierung besonders wichtigen Thema Qualitätsmanagement wurde zudem ein eigenes Kapitel gewidmet.

Mit Dienstleistungsmarketing haben sich Bruhn und Meffert einer großen Herausforderung gestellt, nämlich die inhaltliche Differenzierung zum eigenen Werk Marketing: Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung. Dass diese gelungen ist, verdeutlichen Umfang, Inhalt und Ausführung von Dienstleistungsmarketing. So kann auch die von Bruhn und Meffert gestellte Frage, ob es eines eigenen Buches bedarf, positiv beantwortet werden.

Empfohlen sei Dienstleistungsmarketing erfahrenen Marketern, die sich in Sachen Dienstleistungen auf den aktuellen Stand der Forschung bringen wollen.
Lesen Sie weiter... ›
Kommentar War diese Rezension für Sie hilfreich? Ja Nein Feedback senden...
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn diese Rezension unangemessen ist, informieren Sie uns bitte darüber.
Wir konnten Ihre Stimmabgabe leider nicht speichern. Bitte erneut versuchen
0 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Christoph Busch am 9. August 2008
Format: Gebundene Ausgabe
Deutschlands tertiärer Sektor wächst weiterhin. Mit zunehmender Bedeutung beschäftigen sich nicht nur traditionelle Dienstleister, sondern auch industrielle Anbieter mit der Vermarktung von Dienstleistungen. Aufgrund ihrer spezifischen Eigenschaften wie Immaterialität und Integration der Kunden in den Leistungserstellungsprozess entstehen neue Herausforderungen für die Vermarktung von Dienstleistungen.

Bruhn und Meffert treten mit Dienstleistungsmarketing an, einerseits diese Herausforderungen wissenschaftlich zu fundieren und andererseits die Konzepte und Methoden des traditionell auf Produkte ausgerichteten Marketings anhand von Fallbeispielen zu übertragen. In 10 Kapiteln und auf fast 1.000 Seiten werden alle Facetten des Dienstleistungsmarketings, sowie dessen Implementierung und Controlling, auch im internationalen Kontext, ausführlich anhand von Beispielen beschrieben. Dem für Dienstleistungen auf Grund ihrer Prozessorientierung besonders wichtigen Thema Qualitätsmanagement wurde zudem ein eigenes Kapitel gewidmet.

Mit Dienstleistungsmarketing haben sich Bruhn und Meffert einer großen Herausforderung gestellt, nämlich die inhaltliche Differenzierung zum eigenen Werk Marketing: Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung. Dass diese gelungen ist, verdeutlichen Umfang, Inhalt und Ausführung von Dienstleistungsmarketing. So kann auch die von Bruhn und Meffert gestellte Frage, ob es eines eigenen Buches bedarf, positiv beantwortet werden.

Empfohlen sei Dienstleistungsmarketing erfahrenen Marketern, die sich in Sachen Dienstleistungen auf den aktuellen Stand der Forschung bringen wollen.
Lesen Sie weiter... ›
Kommentar War diese Rezension für Sie hilfreich? Ja Nein Feedback senden...
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn diese Rezension unangemessen ist, informieren Sie uns bitte darüber.
Wir konnten Ihre Stimmabgabe leider nicht speichern. Bitte erneut versuchen