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Dienstleistungscontrolling
 
 
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Dienstleistungscontrolling [Taschenbuch]

Anna Nagl (Autor), Verena Rath (Autor)
5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (3 Kundenrezensionen)

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Produktinformation

  • Taschenbuch: 185 Seiten
  • Verlag: Haufe-Lexware; Auflage: 1., Aufl. (Juli 2004)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3448060291
  • ISBN-13: 978-3448060294
  • Größe und/oder Gewicht: 20,6 x 14,8 x 1,6 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (3 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 850.447 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Produktbeschreibungen

Sbz Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, Juni 2005

...kompetenter, praxisorientierter Handlungsleitfaden zu einem wichtigen Thema - unbedingt empfehlenswert (auch für Controllingmuffel").

Sbz Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, Juni 2005

...kompetenter, praxisorientierter Handlungsleitfaden zu einem wichtigen Thema - unbedingt empfehlenswert (auch für Controllingmuffel").
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Gerade für die Einführung verschiedener Managementtools zur effektiven Umsetzung des Dienstleistungscontrollings im eigenen Unternehmen dient das Buch als hervorragender Handlungsleitfaden. Mit Blick auf die wesentlichen Besonderheiten von Dienstleistungen wird die Anwendung der wichtigsten Controllinginstrumente endlich einmal Schritt für Schritt erläutert. Der bisweilen unterhaltsame Sprachstil trägt schließlich dazu bei, dass die dargebotenen Hinweise auch ursprüngliche "Controllingmuffel" erreichen sollten.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Dienstleistungscontrolling 31. August 2004
Von Ein Kunde
In pragmatischer und praxisorientierter Art und Weise nehmen sich die Autorinnen des Themas „Dienstleistungscontrolling" an. Anhand zahlreicher Beispiele zeigen sie, dass neben finanzwirtschaftlichen Größen auch qualitative Aspekte wie Kunden- und Mitarbeiterorientierung im Rahmen des Dienstleistungscontrollings zur Diskussion gestellt werden sollten. Die Toolboxen erleichtern ein schnelles Nachschlagen verschiedenster Managementinstrumente und ermöglichen überdies ein unkompliziertes Auffrischen des eigenen Kenntnisstandes. Gerade für mich als Mitarbeiterin eines mittelständischen Dienstleistungsunternehmens konnte dieses Buch wertvolle Tipps für die tägliche Arbeit bereithalten.
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Sehr praxisorientiertes Buch 3. September 2004
Von Ein Kunde
Für mich als Unternehmerin liefert dieses Buch viele wertvolle Tipps. Die Autorinnen beschreiben das Thema Dienstleistungscontrolling unheimlich praxisnah und gut verständlich. Insgesamt sehr empfehlenswert.
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