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Die Zahnarztpraxis als Marke: Qualität sichtbar machen
 
 
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Die Zahnarztpraxis als Marke: Qualität sichtbar machen [Gebundene Ausgabe]

Helmut Börkircher , Sabine Nemec
3.5 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (2 Kundenrezensionen)
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  Alle Preisangaben inkl. MwSt.
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Produktinformation

  • Gebundene Ausgabe: 192 Seiten
  • Verlag: Deutscher Zahnärzte Verlag (Dezember 2005)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3934280803
  • ISBN-13: 978-3934280809
  • Größe und/oder Gewicht: 23,8 x 17 x 1,6 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 3.5 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (2 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 638.124 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)


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0 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
2.0 von 5 Sternen kaum umsetzbare Anregung, 9. Februar 2011
Rezension bezieht sich auf: Die Zahnarztpraxis als Marke: Qualität sichtbar machen (Gebundene Ausgabe)
Das Buch versucht, Prinzipien des allgemeinen Marketings auf die Zahnarztpraxis zu beziehen. Dabei bleibt es sehr allgemein. Es fehlen Empfehlungen zur praktischen Anwendung. Es gibt zwar Beispiele aus der allgemeinen Warenwelt des, aber keine erfolgreichen Beispiele aus dem Bereich Zahnmedizin. Somit fehlen auch Beispiele für die praktische Anwendbarkeit. Es fehlt eine konkrete Anleitung zur Bildung einer Praxismarke.

Der Begriff "Marke" wird überstrapaziert. Häufig handelt es sich lediglich um Corporate Identity sowie erfolgreiche Praxisführung.

Das letzte Kapitel dient auf 18 Seiten der Werbung für eine BSC-med Software, welche von den Autoren vertrieben wird.

Viele Fehler in Orthografie und Grammatik wurden von den Lektoren übersehen.
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2 von 6 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen Aus der Praxis für die Praxis, 30. Mai 2008
Rezension bezieht sich auf: Die Zahnarztpraxis als Marke: Qualität sichtbar machen (Gebundene Ausgabe)
Das Buch wird durch seinen Untertitel "Qualität sichtbar machen" sehr gut beschrieben. In elf Kapiteln wird erläutert, inwiefern die zahnärztliche Dienstleistung als Markenartikel verstanden werden kann. Das Buch enthält eine Vielzahl von Impulsen zur praktischen Umsetzung.

Zunächst wird geklärt, was unter einer Marke zu verstehen ist. Es erscheint überraschend, den Markenbegriff auf den medizinischen Bereich anzuwenden. Wir kennen Markenartikel sonst eher aus dem Bereich der Lebensmittel- und Konsumgüterindustrie. Zahnärztliche Dienstleistungen hingegen sind immaterieller Natur. Es handelt sich um sog. Vertrauensgüter. Umso wichtiger ist es, Vertrauensmanagement zu betreiben.

Mit der Marke entsteht Markenvertrauen und eine Qualitätserwartung. So wird es möglich, die Gemeinsamkeiten aller ärztlichen Angebote und Zusatzleistungen in Bezug auf Qualität, Fachkompetenz, Erfahrung oder Integrität gegenüber dem Kunden zu vermitteln. Eine Marke muss entwickelt, im Bewusstsein des Kunden verankert und mit Markenbekanntheit ausgestattet werden.

Das Buch war mir etwas zu theoretisch. Der Arzt mit unternehmerischer Ambition findet dennoch eine Vielzahl an Impulsen für die praktische Umsetzung in der eigenen Praxis.

Es handelt sich um ein Buch, dem man anmerkt, dass daran sowohl Berater als auch Ärzte beteiligt waren. Im wahrsten Sinne aus der Praxis für die Praxis geschrieben. Daher fünf Sterne.
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