Durch die rasanten Veränderungen im Gesundheitswesen sind die Praxen aufgefordert, Kompetenzen in den Bereichen Mitarbeiterführung, Kommunikation, Qualitätsmanagement, Patientenorientierung, Strategieentwicklung und Marketing zu entwickeln. Die Autoren geben niedergelassenen Ärzten aller Fachrichtungen, Leitungskräften in Krankenhäusern und Kliniken sowie Zahnärzten nützliche Handlungshilfen zu einem professionellen Praxismanagement an die Hand.
Die Letters haben ein unterhaltsames Sachbuch mit Romancharakter geschrieben. Im Mittelpunkt stehen drei Ärzte, die ein medizinisches Versorgungszentrum aufbauen und dabei mit allerlei Problemen zu kämpfen haben, bei deren Bewältigung sie von einer Beraterin unterstützt werden.
Demotivierte und störrische Mitarbeiter, Konflikte zwischen den drei Inhabern, Motivationsprobleme bei Ärzten, Konflikte mit und zwischen den Mitarbeitern die Autoren verpacken die typischen Probleme bei der Umsetzung eines Praxismanagements in eine Story, die zugleich informiert und unterhält.
Checklisten, Musterdokumente und Handlungsanweisungen, die sich im Anhang als Kopiervorlage wiederfinden, runden das Buch ab.
Ich habe mit dem Buch und den Autoren ein paar informative und vergnügliche Lesestunden verbracht.