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Autorenporträt
Professor Dr. Armin Töpfer leitet den Lehrstuhl für 'Marktorientierte Unternehmensführung' an der Technischen Universität Dresden sowie die Forschungsgruppe Management + Marketing in Kassel.
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
4 von 10 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
4.0 von 5 Sternen
Wie bewältigt man Unternehmenskrisen professionell?,
Von Ein Kunde
Rezension bezieht sich auf: Die A-Klasse (Gebundene Ausgabe)
Kommunikationskrisen entstehen durch das komplexe Verhältnis von Öffentlichkeit, Medien und Unternehmen. Wie beeiflussen sie sich gegenseitig und anhand eines Beispiels in der Autoindustrie: Kann ich trotz Schwächen Kunden für meine Autos finden. Mercedes ist es gelungen. Mit ESP hatten sie wieder Käufer auf ihrer Seite. Das ging nur mit Krisenmanagement und Kommunikation. Und das ist der feine Unterschied zu Propaganda. Mercedes hat es so fertiggebracht, positiv dazustehen, menschlicher und authentischer. Ein übergroßer und arroganter Großkonzern hat sich sypatisch gewandelt. Wie diese Kommunikation geplant wurde, zeigt dieses Buch. Geheime Materialien und intime Interviews.
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