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Produktinformation
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Zehn Todsünden hat Meister Kotler dabei herausdestilliert. Eine Auswahl: Unternehmen sind zu wenig kundenorientiert und verstehen überhaupt nicht, was ihre Kunden wollen. Sie kennen ihre Konkurrenten zu wenig und haben überhaupt kein Näschen im Aufspüren neuer Geschäftsmöglichkeiten. Markenpflege und Kommunikation liegen sowieso im Argen, und von Servicepolitik ist wenig zu sehen. Und Kotler wäre nicht Kotler, wenn er als Gegenmittel nicht seine ganz einfachen Rezepte vorschlagen würde. Zum Beispiel, wie man mehr und bessere Kundenforschung mit Befragungen, Tiefeninterviews oder Testkäufen realisiert. Oder wie man am besten Werbung, Verkaufsförderung, Public Relations oder Direktmarketing einsetzt. Alles sehr klar und kompakt formuliert. Kein Wort zu viel, kein Wort zu wenig.
Ein Buch zur richtigen Zeit: Denn Marketing-Kampagnen verlieren zunehmend an Einfluss. Vor allem auf die Kaufentscheidung des Verbrauchers. Eine Rückbesinnung auf das praktische Grundwissen tut not. Einziger Nachteil: Kotler wiederholt hier vieles, was er in anderen Büchern schon längst beschrieben hat. Deshalb sollte der erfahrene Kotler-Leser wissen, dass er in diesem Büchlein nicht viel Neues serviert bekommt. Kotler-Einsteiger finden in diesem Buch jedoch genau die richtige Anfangslektüre. Deshalb gut geeignet für Studierende. -- Peter Felixberger
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