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Design of Business
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Produktbeschreibungen
Pressestimmen
... among the most fundamental and comprehensive books ever written about the subject of business design and design thinking. -- Business Design Association, November 2nd, 2009
...for readers interested in the processes of design...there are some interesting bits of detail and discussions on how exactly this is done. - The Financial Times, October 15, 2009
Insightful analysis of a hot management trend, useful for executives of all levels. --BusinessWeek, October 26, 2009
...a tough-minded elegant survey of why design thinking shouldn't be considered some soft thing that's nice for business at the edges but not necessary at the core. --MIT Sloan Management Review, Improvisations blog, October 2009
...offers thoughtful and valuable insight for all managers, and concludes with important instructions for individuals who want to become design thinkers. An excellent book. -Booklist, October 15, 2009
...for readers interested in the processes of design...there are some interesting bits of detail and discussions on how exactly this is done. - The Financial Times, October 15, 2009
Insightful analysis of a hot management trend, useful for executives of all levels. --BusinessWeek, October 26, 2009
...a tough-minded elegant survey of why design thinking shouldn't be considered some soft thing that's nice for business at the edges but not necessary at the core. --MIT Sloan Management Review, Improvisations blog, October 2009
...offers thoughtful and valuable insight for all managers, and concludes with important instructions for individuals who want to become design thinkers. An excellent book. -Booklist, October 15, 2009
Kurzbeschreibung
Most companies today have innovation envy. They yearn to come up with a game-changing innovation like Apple's iPod, or create an entirely new category like Facebook. Many make genuine efforts to be innovative - they spend on R&D, bring in creative designers, hire innovation consultants. But they get disappointing results. Why? In "The Design of Business", Roger Martin offers a compelling and provocative answer: we rely far too exclusively on analytical thinking, which merely refines current knowledge, producing small improvements to the status quo. To innovate and win, companies need design thinking. This form of thinking is rooted in how knowledge advances from one stage to another-from mystery (something we can't explain) to heuristic (a rule of thumb that guides us toward solution) to algorithm (a predictable formula for producing an answer) to code (when the formula becomes so predictable it can be fully automated). As knowledge advances across the stages, productivity grows and costs drop - creating massive value for companies. Martin shows how leading companies such as Procter & Gamble, Cirque du Soleil, RIM, and others use design thinking to push knowledge through the stages in ways that produce breakthrough innovations and competitive advantage. Filled with deep insights and fresh perspectives, "The Design of Business" reveals the true foundation of successful, profitable innovation.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
4 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
::Zusammenfassung
Roger Martin präsentiert eine einfache Idee, die bei konsequenter Anwendung grosse Auswirkungen auf die Geschäftswelt haben kann. Diese Idee nennt er «Design Thinking». Sie zielt darauf ab, zwischen dem Entdecken von Wissen (mit Innovation gleichgesetzt) und der Ausnutzung von bereits Vorhandenem (Effizienz) eine Balance herzustellen, um schlussendlich beides erreichen zu können. Mit dieser Idee fechtet Roger Martin das übliche Businessdenken an, das uns lehrt, dass sich ein Konzern entweder zwischen Innovation oder Effizienz entscheiden muss, nie jedoch beides gleichzeitig erreichen kann.
Als Folge dieses Denkens operierten heutige Firmen zu oft an einem der beiden Pole. Kleine Firmen konzentrieren sich gegenwärtig meist darauf, innovativ zu sein und die Exploration von Wissen voran zu treiben. Sie erforschen neue Geschäftsgebiete, neue Techniken oder Produkte. Die Ergebnisse solcher Unternehmungen sind schwer vorhersagbar; effiziente Strukturen, die es ermöglichen aus dem neu gewonnen Wissen Profit zu schlagen, fehlen. Demgegenüber stehen grosse, auf Effizienz getrimmte Firmen. Das Personal dieser Firmen sieht es als seine Aufgabe, möglichst vorhersagbare Geschäftsergebnisse liefern zu können. Die von innerhalb und ausserhalb der Konzerne geforderte Vorhersagbarkeit verhindert nach Roger Martin jedoch echte Innovationskraft, da der Erfolg von Innovationen selten genau vorhergesagt werden kann. Den Zwang, sämtliche Ergebnisse im Voraus durch Statistiken belegen zu müssen, nennt Roger Martin «Reliability Bias» und wird als Grund für den sicheren Misserfolg vieler Firmen auf die lange Sicht angegeben.
Firmen, die Design Thinking verinnerlicht haben, picken sich von beiden beschriebenen Welten die Vorteile heraus: Abteilungen, die mit bekanntem Wissen arbeiten, werden auf äusserste Effizienz getrimmt und sind die Geldquelle des Unternehmens. Um sich einer verändernden Umwelt anpassen zu können, wird das daraus gewonnene Geld nicht direkt in die Steigerung der Effizienz angelegt, sondern in die Erforschung von neuem Wissen. Dies führt einerseits zu Innovationen und andererseits zu mehr Effizienz in Wissensgebieten, die bis anhin nicht effizient bearbeitbar waren.
Erfolgreiche Anwendungen von Design Thinking werden in Fallstudien von Procter & Gamble, Herman Miller, Research in Motion (bekannt für das BlackBerry) und anderen Firmen geschildert. Als spannend dabei erlebte ich, dass die beschriebenen Firmen unterschiedliche Wege gingen, um die Zusammenarbeit zwischen effizienz- und innovations-getriebenen Mitarbeitern produktiv zu gestalten.
::Struktur des Buchs
Das Buch ist in 7 Kapitel gegliedert, die aus unserer Sicht besonders interessanten Titel sind durch einen Stern (*) hervorgehoben:
The Knowledge Funnel (*)
The Reliability Bias (*)
Design Thinking
Transforming the Corporation (*)
The Balancing Act (*)
World-Class Explorers
Getting Personal
Wie das Buch Customer Experience beleuchtet
Auf das Thema Customer Experience wird nicht direkt eingegangen. Durch die Fallstudien von Herman Miller und Procter & Gamble wird jedoch deutlich, wie hilfreich und innovationstreibend es sein kann, ein holistisches Verständnis der User anzustreben. Folgt man der Logik des Buches, ist das eine notwendige Komponente, um das Maximum an Ergebnissen aus Entwicklungsabteilungen herauszuholen und um den längerfristigen Erfolg einer Firma zu ermöglichen.
::Bewertung
The Design of Business stellt für uns einen echten Augenöffner dar. Einerseits werden der «Reliability Bias» und dessen schwerwiegende Konsequenzen vorgestellt. Gleichzeitig aber sorgen die aufgezeigten Fallbeispiele für Mut zur Veränderung und geben Anlass, auch die Ergebnisse weniger traditioneller Denkweisen als gültig zu erachten, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Nichtsdestotrotz weist das Buch auch negative Punkte auf: So kann es beispielsweise wissenschaftlichen Kriterien nicht standhalten. Einen Beweis für den Erfolg einer Firma durch Design Thinking bleibt uns der Autor schuldig. Als «Belege» dienen lediglich Fallbeispiele, die ich zwar als inspirierend und auch schlüssig empfand, von denen jedoch keine genauen «wenn-dann» Regeln abgeleitet werden. Ebenfalls nimmt es Roger Martin meiner Meinung nach mit Definitionen nicht genau genug: das Prinzip des Design Thinking wird zu unscharf umschrieben, als dass es überhaupt falsifizierbar wäre.
Schlussendlich stellt das Buch weniger eine How-To Anleitung dar, sondern eher eine Einstellung, mit deren Hilfe ein Umfeld geschaffen werden kann, in dem Innovationen eine Chance erhalten zu gedeihen, andererseits aber auch Effizienz angestrebt wird ' so dass eine Firma schlussendlich ihre Grösse erhalten kann, gleichzeitig aber anpassbar an eine sich ständig verändernde Umwelt bleibt.
::Empfehlung
Spannend ist das Buch für alle Personen, die sich mit strategischen Entscheiden, Firmenstrukturen, aber auch mit den kulturellen Normen einer Firma auseinander setzen. Ich empfehle das Buch allen, die ihre Firmen mehr auf Innovation und Customer Centricity hinführen wollen: Top Managern und Personen, die im strategischen Marketing, im Business Development oder für die Human Ressources verantwortlich sind. Inspirierend könnte das Buch allerdings auch für Controller oder Industrie-Designer sein, die je an einem der beiden Pole arbeiten.
Roger Martin präsentiert eine einfache Idee, die bei konsequenter Anwendung grosse Auswirkungen auf die Geschäftswelt haben kann. Diese Idee nennt er «Design Thinking». Sie zielt darauf ab, zwischen dem Entdecken von Wissen (mit Innovation gleichgesetzt) und der Ausnutzung von bereits Vorhandenem (Effizienz) eine Balance herzustellen, um schlussendlich beides erreichen zu können. Mit dieser Idee fechtet Roger Martin das übliche Businessdenken an, das uns lehrt, dass sich ein Konzern entweder zwischen Innovation oder Effizienz entscheiden muss, nie jedoch beides gleichzeitig erreichen kann.
Als Folge dieses Denkens operierten heutige Firmen zu oft an einem der beiden Pole. Kleine Firmen konzentrieren sich gegenwärtig meist darauf, innovativ zu sein und die Exploration von Wissen voran zu treiben. Sie erforschen neue Geschäftsgebiete, neue Techniken oder Produkte. Die Ergebnisse solcher Unternehmungen sind schwer vorhersagbar; effiziente Strukturen, die es ermöglichen aus dem neu gewonnen Wissen Profit zu schlagen, fehlen. Demgegenüber stehen grosse, auf Effizienz getrimmte Firmen. Das Personal dieser Firmen sieht es als seine Aufgabe, möglichst vorhersagbare Geschäftsergebnisse liefern zu können. Die von innerhalb und ausserhalb der Konzerne geforderte Vorhersagbarkeit verhindert nach Roger Martin jedoch echte Innovationskraft, da der Erfolg von Innovationen selten genau vorhergesagt werden kann. Den Zwang, sämtliche Ergebnisse im Voraus durch Statistiken belegen zu müssen, nennt Roger Martin «Reliability Bias» und wird als Grund für den sicheren Misserfolg vieler Firmen auf die lange Sicht angegeben.
Firmen, die Design Thinking verinnerlicht haben, picken sich von beiden beschriebenen Welten die Vorteile heraus: Abteilungen, die mit bekanntem Wissen arbeiten, werden auf äusserste Effizienz getrimmt und sind die Geldquelle des Unternehmens. Um sich einer verändernden Umwelt anpassen zu können, wird das daraus gewonnene Geld nicht direkt in die Steigerung der Effizienz angelegt, sondern in die Erforschung von neuem Wissen. Dies führt einerseits zu Innovationen und andererseits zu mehr Effizienz in Wissensgebieten, die bis anhin nicht effizient bearbeitbar waren.
Erfolgreiche Anwendungen von Design Thinking werden in Fallstudien von Procter & Gamble, Herman Miller, Research in Motion (bekannt für das BlackBerry) und anderen Firmen geschildert. Als spannend dabei erlebte ich, dass die beschriebenen Firmen unterschiedliche Wege gingen, um die Zusammenarbeit zwischen effizienz- und innovations-getriebenen Mitarbeitern produktiv zu gestalten.
::Struktur des Buchs
Das Buch ist in 7 Kapitel gegliedert, die aus unserer Sicht besonders interessanten Titel sind durch einen Stern (*) hervorgehoben:
The Knowledge Funnel (*)
The Reliability Bias (*)
Design Thinking
Transforming the Corporation (*)
The Balancing Act (*)
World-Class Explorers
Getting Personal
Wie das Buch Customer Experience beleuchtet
Auf das Thema Customer Experience wird nicht direkt eingegangen. Durch die Fallstudien von Herman Miller und Procter & Gamble wird jedoch deutlich, wie hilfreich und innovationstreibend es sein kann, ein holistisches Verständnis der User anzustreben. Folgt man der Logik des Buches, ist das eine notwendige Komponente, um das Maximum an Ergebnissen aus Entwicklungsabteilungen herauszuholen und um den längerfristigen Erfolg einer Firma zu ermöglichen.
::Bewertung
The Design of Business stellt für uns einen echten Augenöffner dar. Einerseits werden der «Reliability Bias» und dessen schwerwiegende Konsequenzen vorgestellt. Gleichzeitig aber sorgen die aufgezeigten Fallbeispiele für Mut zur Veränderung und geben Anlass, auch die Ergebnisse weniger traditioneller Denkweisen als gültig zu erachten, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Nichtsdestotrotz weist das Buch auch negative Punkte auf: So kann es beispielsweise wissenschaftlichen Kriterien nicht standhalten. Einen Beweis für den Erfolg einer Firma durch Design Thinking bleibt uns der Autor schuldig. Als «Belege» dienen lediglich Fallbeispiele, die ich zwar als inspirierend und auch schlüssig empfand, von denen jedoch keine genauen «wenn-dann» Regeln abgeleitet werden. Ebenfalls nimmt es Roger Martin meiner Meinung nach mit Definitionen nicht genau genug: das Prinzip des Design Thinking wird zu unscharf umschrieben, als dass es überhaupt falsifizierbar wäre.
Schlussendlich stellt das Buch weniger eine How-To Anleitung dar, sondern eher eine Einstellung, mit deren Hilfe ein Umfeld geschaffen werden kann, in dem Innovationen eine Chance erhalten zu gedeihen, andererseits aber auch Effizienz angestrebt wird ' so dass eine Firma schlussendlich ihre Grösse erhalten kann, gleichzeitig aber anpassbar an eine sich ständig verändernde Umwelt bleibt.
::Empfehlung
Spannend ist das Buch für alle Personen, die sich mit strategischen Entscheiden, Firmenstrukturen, aber auch mit den kulturellen Normen einer Firma auseinander setzen. Ich empfehle das Buch allen, die ihre Firmen mehr auf Innovation und Customer Centricity hinführen wollen: Top Managern und Personen, die im strategischen Marketing, im Business Development oder für die Human Ressources verantwortlich sind. Inspirierend könnte das Buch allerdings auch für Controller oder Industrie-Designer sein, die je an einem der beiden Pole arbeiten.
Format:Gebundene Ausgabe|Von Amazon bestätigter Kauf
The book is great, the author defines what kind of vision people must have while looking at business opportunities.
I strongly recommend it, even if you are not into developing your own business.
I strongly recommend it, even if you are not into developing your own business.
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29 Rezensionen
45 von 45 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Solving Wicked Problems
21. Oktober 2009
Format:Gebundene Ausgabe
It's unfair that some individuals can write so well about topics that can be a bit esoteric. Roger Martin, who is dean of the Rotman School of Management at the University of Toronto, has produced yet another good book about thinking differently. His first book, The Opposable Mind, captured how good business leaders can see past the traditional "either-or" alternatives to create "both-and" options.
In The Design of Business, Martin offers a view that suggests that design should be the centerpiece or the starting point for much of the work we do in business, and why design is so important. He's not the first to suggest the importance of design, and a number of firms, such as IDEO, have been in the vanguard of the design-led forces. What Martin does well is to describe why design led thinking is important, and give examples of how to do it well.
Martin argues that all knowledge moves through three stages - a mystery, a heuristic and an algorithm. Mysteries are about discovery of new opportunities or research into solving intractable problems. Heuristics are rules of thumb that narrow the size and scope of mysteries and make them more manageable. Algorithms reduce the heuristics into repeatable processes.
This leads to two schools of thought in most businesses: exploration and exploitation, according to Martin. Most businesses are structured to exploit the algorithms, refining the way they do business and becoming highly effective and efficient, while neglecting the exploration of mysteries. Martin calls this the reliability-validity tradeoff. The vast majority of businesses want "reliability" - clearly defined processes that are easily repeatable and produce the same results. What he argues they need is more "validity" - creating the right and best outcomes through more exploration and less reliance on reliability. Three powerful forces emphasize reliability over validity: the demand for proof of the correctness of a new idea, an aversion to bias and time/resource constraints. These factors reinforce the bias toward reliability and repeatability over exploration and validity.
Once Martin has described his ideas, he then proceeds to use a few good examples to demonstrate the transition from a reliability driven organization to a validity and design driven organization. One chapter is devoted to the transition Lafley and Kotchka made at P&G, well documented in other places. Another chapter is devoted to Herman-Miller and the development of the Aeron chair. One of my favorite quotes from that chapter came from the Chairman of Herman Miller. He quizzed the design team about who they interviewed and received feedback from about the Aeron chair. When told they had not asked the sales force for feedback, the chairman said "That is right. You never ask the sales force what they think of a design. Their job is to sell it." Note that the designers spent hundreds of hours with actual customers, watching them work at their desks and understanding the strengths and weaknesses of existing seating options.
The book offers up a few more examples, ones that unfortunately have been used by others to demonstrate innovation and design, including Apple, RIM, Target and Cirque de Soleil. The weakness of many books about innovation and design is that they either have too few examples and must return to the same well, or that design thinking simply isn't widespread, so the same examples are used over and over. What's not clear is whether or not these firms are bellwethers or just happy accidents.
On the whole, this is a well-conceived and well-written book. In what could be a very esoteric topic, Martin keeps the concepts moving and introduces a lot of examples. He puts his finger on many of the challenges that those of us in the innovation and design space constantly face: too much short term thinking, too much demand for proof of an idea based on historical norms, too little time and too few resources for innovation and design.
This is a great book, and an easy read. It belongs on the desk of any executive or manager who is tasked with introducing more design thinking into an organization.
[...]
In The Design of Business, Martin offers a view that suggests that design should be the centerpiece or the starting point for much of the work we do in business, and why design is so important. He's not the first to suggest the importance of design, and a number of firms, such as IDEO, have been in the vanguard of the design-led forces. What Martin does well is to describe why design led thinking is important, and give examples of how to do it well.
Martin argues that all knowledge moves through three stages - a mystery, a heuristic and an algorithm. Mysteries are about discovery of new opportunities or research into solving intractable problems. Heuristics are rules of thumb that narrow the size and scope of mysteries and make them more manageable. Algorithms reduce the heuristics into repeatable processes.
This leads to two schools of thought in most businesses: exploration and exploitation, according to Martin. Most businesses are structured to exploit the algorithms, refining the way they do business and becoming highly effective and efficient, while neglecting the exploration of mysteries. Martin calls this the reliability-validity tradeoff. The vast majority of businesses want "reliability" - clearly defined processes that are easily repeatable and produce the same results. What he argues they need is more "validity" - creating the right and best outcomes through more exploration and less reliance on reliability. Three powerful forces emphasize reliability over validity: the demand for proof of the correctness of a new idea, an aversion to bias and time/resource constraints. These factors reinforce the bias toward reliability and repeatability over exploration and validity.
Once Martin has described his ideas, he then proceeds to use a few good examples to demonstrate the transition from a reliability driven organization to a validity and design driven organization. One chapter is devoted to the transition Lafley and Kotchka made at P&G, well documented in other places. Another chapter is devoted to Herman-Miller and the development of the Aeron chair. One of my favorite quotes from that chapter came from the Chairman of Herman Miller. He quizzed the design team about who they interviewed and received feedback from about the Aeron chair. When told they had not asked the sales force for feedback, the chairman said "That is right. You never ask the sales force what they think of a design. Their job is to sell it." Note that the designers spent hundreds of hours with actual customers, watching them work at their desks and understanding the strengths and weaknesses of existing seating options.
The book offers up a few more examples, ones that unfortunately have been used by others to demonstrate innovation and design, including Apple, RIM, Target and Cirque de Soleil. The weakness of many books about innovation and design is that they either have too few examples and must return to the same well, or that design thinking simply isn't widespread, so the same examples are used over and over. What's not clear is whether or not these firms are bellwethers or just happy accidents.
On the whole, this is a well-conceived and well-written book. In what could be a very esoteric topic, Martin keeps the concepts moving and introduces a lot of examples. He puts his finger on many of the challenges that those of us in the innovation and design space constantly face: too much short term thinking, too much demand for proof of an idea based on historical norms, too little time and too few resources for innovation and design.
This is a great book, and an easy read. It belongs on the desk of any executive or manager who is tasked with introducing more design thinking into an organization.
[...]
39 von 40 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Deep thoughts, descriptions but not enough prescription
31. Oktober 2009
Format:Gebundene Ausgabe|Von Amazon bestätigter Kauf
The Design of Business by Roger Martin is a thought-provoking book that seeks to probe the reasons behind the current state of business and the new ways of thinking needed to change that state for the better. The book in my opinion is miss-titled as it is more about thinking than design. This does not make it a bad book, but one that will disappoint readers looking for design techniques based on the title.
Martin's thesis centers around a few key concepts including:
The knowledge funnel where ideas and innovations move from exploring mysteries of business and customers, to defining heuristics and finally developing algorithms. While the funnel looks like a traditional innovation process, Martin applies it to aspects of organizational design, behavior and innovation to good effect.
Martin points to the difference between managing businesses for reliability and seeking validity. Reliability concentrates on managing predictable performance, financials, reducing process variance and establishing control. Validity concentrates on learning what is right based more on heuristics and qualitative than quantitative methods. Martin's conjecture is that we need both, but probably need more validity to generate the creativity and innovation needed to survive in a dynamic market.
Design thinking, here Martin borrows Tim Brown of IDEO's definition and makes the connection between design thinking and abductive reasoning which centers around observing data that does not fit with existing models or patterns. Abductive reasoning is in sharp contrast to deductive and inductive thinking that dominant business management.
The case studies on P&G, RIM, Cirque du Soldier are predictable and read more like narrative stories of executive actions rather than an analysis of what these companies did to redesign and innovate in their company. Frankly I have read other authors case studies of these companies and found them more valuable.
The combination of all of this gives me the impression that the book is a set of ideas in search of an application. Now that may sound harsh, but I kept looking for support on how I can apply these ideas by learning from others.
Martin does include a discussion about a personal knowledge system that consists of the way you view the world, the tools you use to organize your thinking and understanding and finally the experience that you need to build your sensitivity skills. The Personal Knowledge system is an example of what I am talking about, good ideas, presented in a clear fashion but without a particular set of next steps or examples of how mere mortals have transformed themselves.
Using Martin's terminology I get his ideas and see them as valid, but I was looking for a little reliability based tools and approaches to turn valid ideas into action and results.
The book presents its ideas in a fairly academic context, discussed more as ideas than recipes or a framework for designing a business. That is a disappointment as the book was recommended to me as a design book.
I recommend the book for people who want to explore the way of thinking and deep systems behind design thinking. I cannot recommend the book for people who are looking to learn about how to apply design thinking. If you are looking for a good design thinking book go to the source Tim Brown's new book Change by Design which has a greater focus on understanding design thinking at an actionable level.
Martin's thesis centers around a few key concepts including:
The knowledge funnel where ideas and innovations move from exploring mysteries of business and customers, to defining heuristics and finally developing algorithms. While the funnel looks like a traditional innovation process, Martin applies it to aspects of organizational design, behavior and innovation to good effect.
Martin points to the difference between managing businesses for reliability and seeking validity. Reliability concentrates on managing predictable performance, financials, reducing process variance and establishing control. Validity concentrates on learning what is right based more on heuristics and qualitative than quantitative methods. Martin's conjecture is that we need both, but probably need more validity to generate the creativity and innovation needed to survive in a dynamic market.
Design thinking, here Martin borrows Tim Brown of IDEO's definition and makes the connection between design thinking and abductive reasoning which centers around observing data that does not fit with existing models or patterns. Abductive reasoning is in sharp contrast to deductive and inductive thinking that dominant business management.
The case studies on P&G, RIM, Cirque du Soldier are predictable and read more like narrative stories of executive actions rather than an analysis of what these companies did to redesign and innovate in their company. Frankly I have read other authors case studies of these companies and found them more valuable.
The combination of all of this gives me the impression that the book is a set of ideas in search of an application. Now that may sound harsh, but I kept looking for support on how I can apply these ideas by learning from others.
Martin does include a discussion about a personal knowledge system that consists of the way you view the world, the tools you use to organize your thinking and understanding and finally the experience that you need to build your sensitivity skills. The Personal Knowledge system is an example of what I am talking about, good ideas, presented in a clear fashion but without a particular set of next steps or examples of how mere mortals have transformed themselves.
Using Martin's terminology I get his ideas and see them as valid, but I was looking for a little reliability based tools and approaches to turn valid ideas into action and results.
The book presents its ideas in a fairly academic context, discussed more as ideas than recipes or a framework for designing a business. That is a disappointment as the book was recommended to me as a design book.
I recommend the book for people who want to explore the way of thinking and deep systems behind design thinking. I cannot recommend the book for people who are looking to learn about how to apply design thinking. If you are looking for a good design thinking book go to the source Tim Brown's new book Change by Design which has a greater focus on understanding design thinking at an actionable level.
14 von 15 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
If you like Malcolm Gladwell, you will love this book!
9. Februar 2011
Format:Gebundene Ausgabe|Von Amazon bestätigter Kauf
Do you enjoy books that repeat their title (or some variation thereof) at least once per paragraph? Do you love it when complex business processes are reduced to two extremes that are given euphemistic names? Are you okay with the two words that were chosen to describe the extremes being used without variation EVERYWHERE? Do you want yet another business book that presents Southwest Airlines as a case study? Do you want the book to pretend that its a big surprise when it reveals the name of this upstart airline?
If so, you will LOVE this book.
If so, you will LOVE this book.
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