Der Autor gibt eine Botschaft: "In dieser Welt des fieberhaften Wandels werden nur die gewinnen, die Aufsehen erregen." Mir wird aufgezeigt, wie sich von der ständig wachsenden gesichtslosen Masse Unternehmen abheben: Der Masse der "neuen" Autos, die aussehen wie alle anderen, der vielen neu eröffneten Restaurants, die niemanden hinter dem Ofen hervorlocken oder des Service-Angebotes der großen Wirtschaftsprüfungsunternehmen, die einander aufs Haar gleichen.
Vor dem Schreiben seines Buches erinnerte sich der Autor an seine 10-jährige Erfahrung als Verfasser von Zeitungs-kolumnen, auf lange Gespräche mit dutzenden von erfolgreichen Unternehmern und an eine Versammlung von Federal Express-Mitarbeitern zum Thema Vielfalt. So fragte er sich anschließend, "weshalb ich mich gezwungen fühle, die Feinmienenkugelschreiber der Marke Pentel in London zu kaufen, weshalb Dankschreiben so gut ankommen, warum "persönlicher oder geschäftlicher" Erfolg unweigerlich zu Arterienverkalkung führt. Ich dachte darüber nach, weshalb mich einige Feinkostgeschäfte (und Kirchen) in einer Welt voller (Kirchen und) Feinkostgeschäfte sofort in ihren Bann ziehen, während mir die meisten anderen nur ein müdes Lächeln abringen...." Das Ergebnis seiner Fragearbeit ist, das er alles in allem 210 durchnummerierte Bemerkungen ver-öffentlicht, "die in ihrer Länge von einer Zeile bis zu mehreren Seiten reichen und thematisch locker unter 13 Kapitel-überschriften zusammengefaßt sind." Ich entnehme zwischen den Zeilen, dass dem Autor die Zusammenstellung des mir vorliegenden Materials wohl großen Spaß gebracht haben muß. Ich verspürte über viele Seiten Spaß während des Lesens und neuen Spaß durch Erfolge machen zu wollen. Ich bin darin bestätigt worden, dass Arbeit und andere Arbeit kreativ und anregend sind und zugleich Vergnügen verschaffen. Der Autor erlebte selbst: "Die Erfahrung eigener Entwicklung. Eine Reise, auf der man ein Leben lang dazulernt und immer wieder überrascht wird. Aber ohne Mühe kein Lohn. Und diese Mühe, die Sie sich auf Ihrem Karriereweg und bei Ihren Unternehmungen geben müssen, wird zum WoW-Effekt." Auch ich vertrete diesen Standpunkt.