Viele Wissenschaftler, Experten und Praktiker haben in den vergangenen Jahren beschrieben, dass die immer komplexer werdenden Probleme unserer Zeit nicht auf die "einfache Weise" und mit den "gewohnten Werkzeugen" gelöst werden können.
Arne Gillert hat hierauf seine ganz eigene Antwort gefunden, die er in diesem Buch beschreibt:
Statt das Problem - wie bisher - durch Analysecharts, Zahlen und noch mehr Analyse zu lösen, entwirft er stattdessen Prozesse in denen die betroffenen Mitarbeiter oder Abteilungen ihre Probleme selbst angehen. Er ermöglicht es ihnen, auf spielerische Art und Weise ihre die Herausforderug selbst anzugehen. Spielerisch klingt in unserer Wirtschaftswelt als reichlich unseriös angesehen wird, bezeichnet es für mich jedoch eine andere Art der Herangehensweise, die nicht minder vielversprechend und häufig sogar deutlich aussichtsreicher ist. Indem man Mitarbeitern den Spielraum gibt, eigene Antworten zu entwickeln und ihnen erlaubt, auszuprobieren und Fehler zu machen, finden sich ganz neue Lösungen. Der Autor vergleicht diese Herangehensweise mit der Art und Weise mit der Kinder spielerisch ausprobieren und lernen.
Anschaulich an verschiedenen Beispielen aus seiner Beraterpraxis wird aufgezeigt, wie er dies in der Vergangenheit selbst eingesetzt hat. Besonders in Erinnerung geblieben sind mir zwei Beispiele. Das Problem der zahlreichen Verspätungen bei der niederländischen Eisenbahn wurde deutlich verbessert, als die Lokführer in kleinen Arbeitsgruppen selbständig Ideen umsetzen konnten und bei nicht-funktionieren auch wieder stoppen. Das zweite ist, Mechanikern neue Geräte nahezubringen indem sie selbständig diese untersuchen durften, statt sie für Tage in "langweiligen" Schulungen einzusperren.
Insgesamt vergebe ich 4,5 Sterne für ein gut geschriebenes, leicht zu lesendes und durch zahlreiche Beispiele untermauert anschauliches Buch. Einen halben Stern Abzug gibt es für aus meiner Sicht nicht gelungene Illustrationen.