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Der Kunde, König oder Bittsteller?
 
 
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Der Kunde, König oder Bittsteller? [Taschenbuch]

David Freemantle (Autor)
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Produktinformation

  • Taschenbuch
  • Verlag: MVG (1999)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3478812151
  • ISBN-13: 978-3478812153
  • Größe und/oder Gewicht: 18,6 x 12,4 x 1,6 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 1.938.080 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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0 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von Ein Kunde
Format:Taschenbuch
Freemantle über die Bedeutung des Kundenservice. und beschreibt sehr gut den Weg zu einem Gut und nachvollziehbare Wege zu einem "königlichen Kundenservice" in wirklich jedem Unternehmen. Keine besserwisserischen, abgehobenen Managementflausen sondern praxisnahe und anwendbare Ideen. Das läßt zwar vielleicht an einem "wissenschaftlichen Touch" mangeln, ist aber dafür umso nachvollziehbarer und anregender um sich selbst mal Gedanken über die Dimensionen & Ausgestaltungen des Kundenservices zu machen.

Hier kriegt jeder sein Fett weg: Ich-geh-um-5-nachhause-Angestellte, launische Chefs, Manager ohne echte Qualitäten, hysterische Kunden ... Sollte eigentlich jeder mal gelesen haben, der im Geschäftsleben was weiterbringen will. ... alleine schon zwecks der Inspiration & dem Optimismus des Buches.

Die Frage, "König oder Bittsteller" wird nicht dezitiert beantwortet. Aber die erübrigt sich nach der Lektüre von selbst.

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