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Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose [Audiobook, CD, Ungekürzte Ausgabe] [Englisch] [Audio CD]

Tony Hsieh , Author
4.6 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (24 Kundenrezensionen)
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Kurzbeschreibung

26. März 2013
In Delivering Happiness, Tony Hsieh - the hip, iconoclastic, and widely-admired CEO of Zappos, the online shoe retailer - - explains how he created a corporate culture with a commitment to service that aims to improve the lives of its employees, customers, vendors, and backers. Using anecdotes and stories from his own life experiences, and from other companies, Hsieh provides concrete ways that companies can achieve unprecedented success. He details many of the unique practices at Zappos, such as their philosophy of allocating marketing money into the customer experience, the importance of Zappos's Core Values ("Deliver WOW through Service"), and the reason why Zappos's number one priority is company culture and his belief that once you get the culture right, everything else - great customer service, long-term branding - will happen on its own. Finally, Delivering Happiness explains how Zappos employees actually apply the Core Values to improving their lives outside of work, proving that creating happiness and record results go hand-in-hand.

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Produktinformation

  • Audio CD: 8 Seiten
  • Verlag: Business Plus; Auflage: Unabridged (26. März 2013)
  • Sprache: Englisch
  • ISBN-10: 160941280X
  • ISBN-13: 978-1609412807
  • Größe und/oder Gewicht: 13,1 x 2,1 x 16,2 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.6 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (24 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 182.054 in Fremdsprachige Bücher (Siehe Top 100 in Fremdsprachige Bücher)

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Produktbeschreibungen

Pressestimmen

"In this fascinating (and often hilarious) account, Tony explains how he turns his beliefs into actions that really do deliver happiness."—Gretchen Rubin, author of The Happiness Project

"This book is awesome. How Tony and Zappos grew to $1 billion in gross revenue in 10 years is just the beginning. From fundraising to finding happiness, from actual e-mails to checklists, it covers it all. Intensely personal and intensely practical."—Tim Ferriss, #1 New York Times bestselling author of The 4-Hour Workweek

"In DELIVERING HAPPINESS, Tony reveals the secret to his success at such a young age: leadership in culture and happiness."—Lance Armstrong

"Tony Hsieh is a wise guy. Sincerely. He's one of the wisest and most thoughtful business leaders of the modern age. This insightful book isn't just an enjoyable read. It's a wonderful instruction manual for how 21st century companies create value and happiness at the same time."—Chip Conley, Fanound and CEO of Joie de Vivre and Author of PEAK: HOw Great COmpanies Get Their Mojo from Maslow

"This book could start a revolution!"—Marshall Goldsmith, author of MOJO: How to Get It, How to Keep It, How to Get It Back If You Lose It

"This book illustrates so many of Zappos' core values: it's open and honest, passionate and humble, fun and a little weird. Even if you don't care about business, technology, or shoes, you'll be drawn in by this American tale of how hard work, laziness, talent and failure blend together to create an extraordinary life."—Jonathon Haidt, author of THE HAPPINESS HYPOTHESIS: Finding Modern Truth in Ancient Wisdom

"Tony Hsieh is the shining star of a new way of working. DELIVERING HAPPINESS is a book that tells an extraordinary business story -- building a $1 billion online business selling shoes in less than a decade -- but also an extraordinary human story. Tony is one of those entrepreneurs who is both fearless and endlessly imaginative about pursuing his dreams."—Tony Schwartz, Author of THE WAY WE'RE WORKING ISN'T WORKING

"DELIVERING HAPPINESS is a glimpse into the mind of one of the most remarkable business leaders of our time. Like its author, the book is authentic, oddly original, doesn't take itself too seriously--yet delivers a potent message. This book needs to be read by anyone who takes the happiness of other people seriously. "—Dave Logan, professor at the Marshall School of Business/USC' and coauthor of TRIBAL LEADERSHIP AND THE THREE LAWS OF PERFORMANCE

"An uplifting tale of entrepereneurial success, personal growth, and redemption."—Publishers Weekly

"The only book I've read that makes stunningly clear why companies succeed and sustain or fade. Tony Hsieh's profoundly simple answer: create a

compelling set of core values and beliefs which every member of the work

force understands and embodies, a culture that they are willing to live and

die for and which makes Zappos the supreme example of how culture can work it's miracles."—Warren Dennis, Distinguished Professor of Business -- Dieser Text bezieht sich auf eine andere Ausgabe: Gebundene Ausgabe .

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Tony Hsieh became involved with Zappos as an advisor and investor in 1999, about two months after the company was founded. He eventually joined Zappos full time in 2000.

Under his leadership, Zappos has grown gross merchandise sales from $1.6M in 2000 to over $1 billion in 2008 by focusing relentlessly on customer service.

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Kundenrezensionen

Die hilfreichsten Kundenrezensionen
48 von 48 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Wie man sich heute noch unterscheiden kann 7. Juni 2010
Format:Gebundene Ausgabe
"Delivering Happiness. A path to Profits, Passion, and Purpose" hat sich mir aufgedrungen, weil Tony Hsieh in den vergangenen Jahren den Schuhversandhandel Zappos gegründet hat und zu einer Firma weiterentwickelt hat, die im vergangenen Jahr für ca. 1.000.000.000 US Dollar an Amazon verkauft wurde. Erstmal nichts wirklich spannendes, denn wie oft werden Firmen für unglaubliche Summen an andere Firmen verkauft? Aber der Weg, den er dabei gewählt, hat bewundere ich. In seinem Buch beschreibt er wie er schon in der Grundschule mit dem Verkauf von Ansteckern Geld verdient hat und diese Unternehmung nach ein paar Jahren an seinen kleinen Bruder übergeben hat, weil ihm langweilig wurde. Er wurde in College-Zeiten Filmvorführer und Restaurantbetreiber. Pizza hatte eine höhere Marge als Burger und man konnte Sie als einzelne Stücke teurer verkaufen, als als Ganzes, also wurde das Restaurant nach kurzer Zeit eine Pizzeria. Er war Unternehmer, kein Kulinariker.

Hsieh beschreibt den Weg über seine erste Firma LinkExchange, die er nach wenigen Jahren bereits für über 250 Mio US Dollar an Microsoft verkauft hat, bishin zur Finanzierung von Zappos' Gründung und seinem dortigen Einstieg als CEO. Natürlich geht es wie in jedem Unternehmen darum, so viel Geld wie möglich zu verdienen, aber es ging ihm von Anfang an darum den Menschen nicht zu vergessen, sondern das Gegenteil zu tun: Den Menschen, und zwar jeden einzelnen, in den Vordergrund zu stellen. Dafür wurden und werden bis heute auch höhere Kosten als in anderen vergleichbaren Unternehmen in Kauf genommen, die sich langfristig positiv auszahlen.
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7 von 7 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Unterhaltsames Buch 20. August 2010
Format:Gebundene Ausgabe
Beim Lesen spürte ich die Begeisterung die Hsieh in seine Projekte gesteckt hat. Nicht Planung und Strategie bestimmt seinen Managementstil sondern schaffung von Rahmenbedingungen und Arbeitskulturen um damit in der Lage zu sein auf Herausforderungen zu reagieren.
Ich habe das Buch an einem Tag in einem Stück durchgelesen und kann es empfehlen.
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9 von 10 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Mit Werten Unternehmenswert schaffen 24. Juni 2010
Format:Gebundene Ausgabe
Das Buch wirkt auf den ersten Blick wie ein weiterer Marketing-Schachzug von Zappos-Gründer Tony Hsieh.
Tony Hsieh hat mit diesem Buch ein Werk geschaffen, in dem er wertvolle Erfahrungen auf dem Weg zum persönlichen Glück mit einmaligen Einblicken in die Erfolgsformel seines Unternehmens zappos.com kombiniert.
Mich hat dieses Buch begeistert, da gezeigt wird, dass Unternehmer mit Erfolg belohnt werden, wenn sie mit Mut und Konsequenz die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt ihres Schaffens stellen.
Es gibt viele Unternehmer, die Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel definieren. Bisher habe ich noch keinen Ansatz gesehen, der in derartiger Konsequenz umgesetzt worden ist.
Zu wünschen wäre, dass Happiness künftig für zappos.com auch Themen wie Qualität der Waren und Umweltschutz noch stärker beinhalten würde.
Ein überaus inspirierendes Buch, das jeder Unternehmer einmal lesen sollte.
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2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
3.0 von 5 Sternen Hmm.... 17. Dezember 2012
Format:Taschenbuch
... ich habe Mühe, meine Meinung zu mr. Hsiehs Buch in Worte zu fassen. Auf der einen Seite fühlte ich mich ganz angenehm unterhalten, manches war bisweilen etwas esoterisch angehaucht, Leitmotive etwas dahergeredet. Schlussendlich beschreibt Hsieh wie er einige Male richtig fett Glück hatte (und einige Male auch das krasse Gegenteil), aber schlussendlich mit einem guten, kleinen Kernteam grosses bewirken konnte. Wie er das nun genau anstellte, sagt er uns dann doch nicht, gibt aber immer wieder mal Hinweise.

Als Managementlehrbuch gibt es (viel) zu wenig her, als Unterhaltung ist es etwas managementlastig und müsste daher eher Biographie genannt werden. Was will es eigentlich sein?
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von Christian Bleis VINE-PRODUKTTESTER
Format:Gebundene Ausgabe|Verifizierter Kauf
Ein wunderbares Buch, über die Kraft und Dynamik von Unternehmensgründungen. Dabei liegt der Hauptfokus nicht auf der sicherlich beeindruckenden Erfolgsstory von Tony Hsieh bzw. Zappo, sondern

1. auf der Art und Weise, wie durch Fokussierung auf den Kunden und seine Zufriedenheit (ausgesprochen) erfolgreich gewirtschaftet werden kann; und

2. wie durch die Schaffung von entsprechenden Rahmenbedingungen und die Beachtung einer innovativen, kommunikativen Unternehmenskultur die Mitarbeiter nicht nur zufrieden und "committed" sind, sondern das Unternehmen sich ständig und "scheinbar spielerisch einfach" verändernden Rahmenbedingungen anpassen kann.

Sollte zur Pflichtlektüre von Management-Vorlesungen gemacht werden.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch|Verifizierter Kauf
Mit diesem Zitat leitet Tony Hsieh das erste Kapitel seines Startup-Wegs bis hin zum Unternehmen Zappos ein, und er beschreibt es mit den Augen, mit der Energie und Leidenschaft, mit den Worten eines Unternehmers.

Da werden sich so manche Leser die Augen reiben, wenn sie es mit den Prozessabläufen vergleichen, die möglicherweise in den Unternehmen üblich sind, für die sie arbeiten, weil sie eben nicht von Unternehmern sondern von hochbezahlten Managern geführt werden, die Entscheidungen vielleicht zunächst einmal im Sinne ihres Netzwerks (= Klüngel) treffen, um ihren Schutzwall nicht zu beschädigen (Ziel = Gehaltsabsicherung bzw. goldener Fallschirm).

Der Aufbau eines Unternehmens ist gleichsam ein Drahtseilakt, bei dem alle an einem Strang ziehen müssen, weil er sonst scheitern wird. Kein Vergleich mit einem etablierten "Laden", in dem mindestens ein Blockbuster den Umsatz und die Marge bringt – mit den bekannten Auswirkungen, die einst jemand mit den Zuständen in einem Zoo verglichen hat, in dem die Tiere Tag für Tag machen können, was sie wollen, weil der Wärter ohnehin morgens das Futter bringt (bis eines Tages der Zaun um den Zoo abgerissen wird und alle in der freien Wildbahn stehen …).

Vielleicht wird der eine oder andere Leser auch feststellen, dass bei dem hier beschriebenen Entwicklungsprozess überhaupt kein Platz für degenerative Mechanismen wie Mobbing ist (es lohnt sich im Grunde nicht, auf Mobbing einzugehen - wer zum Mob gehört, mobbt, und kann gemobbt werden; wer nicht zum Mob gehört, hält sich möglichst fern und schenkt sich jeden Versuch, sich dort einzubringen; das wird "Sender-Empfänger-Modell" genannt).
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5.0 von 5 Sternen Very sincere tone and great insights
Tony Hseih managed to convey a very sincere tone in his book (feels as if he's talking to you) to give great insights from his career, more specifically about Zappos. Lesen Sie weiter...
Vor 23 Tagen von Emir veröffentlicht
5.0 von 5 Sternen Top. Ein Buch für den Weg und nicht das Ziel
Tony, nimmt einen mit auf die Reise, und verfolgt mit dem Buch nicht das Ziel zu erzählen wie toll er ist sondern das es wichtig ist für was man steht und welches Ziel... Lesen Sie weiter...
Vor 3 Monaten von phil.courages veröffentlicht
5.0 von 5 Sternen Great Book
Thanks for making me Discover and unterstand happiness! I know now how to manage my life and Job to achieve my goal...
Vor 4 Monaten von Gerald Bancilhon veröffentlicht
5.0 von 5 Sternen ein super Buch, + spannend und einfach zu lesen
Eine total innovative Geschichte über: New-business, Kundenorientierung, Online-Geschäft, Unternehmenskultur, Human Ressource Management.... Lesen Sie weiter...
Vor 5 Monaten von Attax veröffentlicht
4.0 von 5 Sternen Wirklich gutes Buch (mit Ausnahme der letzten beiden Kapiteln)
Die ersten Kapitel gefielen mir super; die Geschichte der Auf und Abs. DIe letzten beiden hingegen kamen mir eher vor wie ein total subjektives Werbeprospekt darüber wie toll... Lesen Sie weiter...
Vor 8 Monaten von Stefan veröffentlicht
5.0 von 5 Sternen Wow
What a great book, hugely inspiring and a really good entertaining read. One of the best business books I read so far.
Vor 9 Monaten von Weltveränderer veröffentlicht
5.0 von 5 Sternen This book had a strong impact on how we ran our company
The story of Zappos.com and Tony Hsieh about how they almost went bankrupt and then were able to turn around. Lesen Sie weiter...
Vor 9 Monaten von Remo Uherek veröffentlicht
5.0 von 5 Sternen Eines der besten Bücher, die ich je gelesen habe
Höchst inspirierend und lehrreich, grenzsprengend und spannend. Und dabei habe ich öfters herzlich aufgelacht als bei so manchen vermeindlich witzigem Nicht-Sachbuch. Lesen Sie weiter...
Vor 10 Monaten von Thomas Eckmann veröffentlicht
4.0 von 5 Sternen Interessantes Buch für Gründer
Auf jeden Fall interessant und hilfreich für jedes Startup.
Insides in eine Unternehmen, welches seine Firmenphilsophie bis ins Detail lebt und davon profitiert! Lesen Sie weiter...
Vor 11 Monaten von Ingo D. veröffentlicht
1.0 von 5 Sternen Very Boring book, please don't buy it
After the few pages, I have to put this book down. The author, perhaps, has few good ideas, but the whole book is too exaggerated and extended to a point, where you will think that... Lesen Sie weiter...
Vor 15 Monaten von Andreas Gryphius veröffentlicht
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