DeLonghi ESAM 6600 Prima Donna Kaffeevollautomat

Als Kaffeevollautomaten-Neulinge haben wir uns für die Primadonna entschieden. Ausschlaggebend war der integrierte Milchbehälter und das tolle Design. Im Vergleich zu günstigeren Vollautomaten fällt die Primadonna durch ihre hochwertige Edelstahl-Optik auf. Anfangs muss man das Handling etwas üben. Den Deckel auf den Milchbehälter zu schrauben, den Milchbehälter anzudocken und die Serviceklappe zu öffnen ist zunächst gewöhnungsbedürftig, geht einem aber bereits nach 1 Tag flott von der Hand. Tresterbehälter, Brühgruppe und Ablaufplatte sind schnell entfernt und unter dem Wasserhahn gereinigt. Die Bedienung ist kinderleicht; die verschiedenen Kaffeespezialitäten kann man seinen Bedürfnissen entsprechend auf die Tasten programmieren und der Milchschaum ist mindestens so gut wie der beim Italiener. Nun muss man nur noch einschalten, den Aufheizvorgang abwarten und bekommt dann auf Knopfdruck das gewünschte Getränk. Der Automat arbeitet viel leiser, als wir es uns vorgestellt hatten. Der Service von Delonghi soll hervorragend sein, man hat 3 Jahre Garantie.
Fazit: Wir sind damit rundrum zufrieden und können das Gerät nur empfehlen!

Edit 11/2009: 2 Jahre steht die Primadonna nun schon in unserer Küche. Wie konnten wir jemals ohne sie leben??? Sie hat uns immer zuverlässig und ohne Ausfälle beliefert. Als es 1x Probleme mit dem Milch Aufschäumen gab, wurde uns umgehend vom Kundendienst kostenlos ein neuer Deckel für die Milchkanne geliefert. Besser geht es nicht!
Wenn man in einem Gebiet mit hartem Leitungswasser wohnt, lohnt sich der Betrieb mit Volvic- oder Purania Wasser. Damit wird die Entkalkung bei uns nur circa alle 10 Monate notwendig. Insgesamt haben wir die Anschaffung noch nie bereut, ich kann die Primadonna uneingeschränkt weiter empfehlen.

Edit 1/2011: Die Maschine leistet seit über 3 Jahren treue Dienste, keinerlei Probleme damit gehabt!

Edit 3/2011: Permanente Fehlermeldung, nichts geht mehr. Anruf beim kompetenten Service Center Walzer: Die Maschine muss eingeschickt werden. 2 Wochen später und 260 Euro ärmer
ist alles wieder in bester Ordnung.

Da will man sich eine neue Espressomaschine zulegen und muss sich mit tausend Fragen herumschlagen. Die Entscheidung trifft dann der Bauch, obwohl es die Zunge sein sollte. Aber Wasser und Kaffee sind so wesentlich für den Geschmack und kein Laden dieser Welt lässt den potenziellen Käufer einen Geschmackstest aus mitgebrachten Zutaten machen. Also wurde die Entscheidung wesentlich von den Erfahrungsberichten hier bei Amazon geprägt: Es wurde die deLonghi PrimaDonna, und das ohne tatsächlichen Geschmackstest vorher. Ganz schön riskant, bei dem Preis!

Bisher stammte unser Espresso aus einer altgedienten Krups-Siebträgermaschine, unkaputtbar nach rund 10 Jahren fehlerfreier Dienstzeit. Als Fan von Milchkaffee in allen Varianten war ich das Saubermachen leid. Der zwischen Kühlschrank und Maschine mobile und pfiffige Milchbehälter war das sachliche Argument, das die PrimaDonna interessant machte. Die Vorzüge von Edelstahl kannte ich von der Siebträgermaschine.

Warum eine deLonghi? Juras machen den besten Kaffee (lt. Hörensagen und Stiftung Warentest), sind aber offenbar sehr reparaturanfällig. Saeco verbleien das Wasser (lt. Stiftung Warentest und Verbraucherministerium Baden-Württemberg) und haben offenbar Materialprobleme (Hörensagen). Eine große Marke, die hierzulande viel verkauft wird (denn Erfahrungsberichte sind die einzig verlässliche Werbung) sollte es schon sein. Und nicht zuletzt ist die PrimaDonna auch was fürs Auge und verschont die Küche vor Milchspritzern.

So wurde die deLonghi also die Nachfolgerin der alten Krups-Tante. Ein bißchen Sorge hatten wir schon, dass dieses Hightech-Teil sich als Diva entpuppt. Nach 10 Minuten Auspack- und Aufstellzeit tropfte die erste Tasse Kaffee aus der Maschine (oder sollte ich Computer sagen? Hier scheint mehr Elektronik drin zu sein als Mechanik). Wir fütterten sie mit derselben Kaffeemarke wie bisher, das Aroma ist total anders als bei der Siebträgermaschine! Dort schnitt die vorgemahlene Sorte um Längen besser ab, jetzt ist es die Bohne, und das über alle Programme und Kaffeestärken. Beim ersten Anblick der Crema meldete meine Zunge schon Pfützenüberlauf. Der Geschmackstest (nach der 5. Probetasse) überzeugt vollkommen. Ein schöner Nebeneffekt: sie ist selbst beim Mahlen flüsterleise und die Tassen vibrieren überhaupt nicht mehr wie bei der alten Krups. Fazit: Zwar hat sie das Aussehen einer Diva, ist aber im Einsatz robust und liefert besten Kaffee. Ach ja, da war noch der Vorführeffekt bei Nutzern der Jura F9: Die PrimaDonna weckt Begeisterung über die leichte und problemlose Reinigung und Wartung (War da Neid im Blick?). Das sieht stark nach Markenwechsel aus, sobald die nächste Jura-Reparatur fällig wird...

Übrigens: Die Langlebigkeit verdankt die alte Maschine sicher auch der Tatsache, dass wir ausschließlich gefiltertes Wasser verwenden. Entkalken brauchten wir die Maschine nie. Das wollen wir mit der PrimaDonna auch versuchen. Bleibt zu sehen, wie sie auf das Wasser reagiert. Der Kaffeegeschmack dankt es uns jedenfalls für's Erste.

Diese Maschine ist der Hammer. Total einfache Bedienung. 4 Knöpfe für Kaffee [1 oder 2 Tassen, klein oder gross], 3 für Milchgetränke (Latte, Cappuccino oder Milchkaffee, irgendeine 2 x drücken für Milchschaum ohne Kaffee). Jeweilige Taste lange drücken = Menge programmieren.

Sollte die Kaffeestärke geändert werden: vorher mit einer weiteren Taste wählen.

Bis zum ersten Kaffee dauert es zwar 3 Minuten, aber nach den 3 Minuten kann man auch wirklich loslegen. Die Jura J5 ist da z.B. schneller (1.5 Minuten), aber bevor man einen Kaffee bekommt, muß man dann erst mal reinigen (es wird ein wenig Wasser durchgespült). Die PrimaDonna macht das in den 3 Minuten von selbst.

Auch die Reinigung ist mega-einfach:
- Kaffee ==> kein Maschinenreiniger nötig; statt per Chemiekeule wird die Brüheinheit mit klarem Wasser gereinigt (herausnehmen, Wasserhahn auf, drunterhalten, wieder einsetzen)
- Milch ==> 8 Sekunden eine Taste and der 'Milchkanne' drücken und die milchführenden Teile sind gereinigt. Nix zerlegen, nix einweichen, kein Cappuccinoreiniger nötig

Das spart Folgekosten!

Geschmack ist gut, Crema ist gut, Milchschaum ist gut (kann man in 3 Stufen verstellen von grob bis fein), Edelstahl-Optik ist edel.

In der Stiftung Warentest wurde eine Magnifica getestet und als Stromfresser gerügt. Die PrimaDonna braucht 1350 Watt beim Heizen, danach 4-6 Watt (auch wenn sie 'aus' ist - ist ja nur ein 'soft-off'). Macht ca. 8-10 ¤ im Jahr für nix. Man könnte eine Steckdose mit Schalter verwenden, um sie ganz stromlos zu machen... Aber mit den Werten unterscheidet sie sich nicht von den ganzen anderen Geräten, die nur ein 'soft-off' haben (Computer, Stehlampen, Fernseher, Radio - bei uns brauchen sogar die Lichtschalter ein bischen Strom, da sie im Dunkeln leuchten....).

Es war zwar keine deutsche 'CRF-Karte' dabei, aber eine österreichische Garantie mit gleichem Wortlaut und Dauer (3 Jahre), ebenso ein 'Welcome / Starterset' bestehend aus 4 Cappuccino Tassen, 2 Latte Macchiato-Gläsern, Edelstahl-Zuckerdose und 250 g Kaffee.

Sie ist nur unwesentlich lauter als die wohl zur Zeit leiseste Maschine (Jura J5 - Quelle: kaffeeautomatentest.de). Die Vorteile bei der Reinigung überwiegen aber bei Weitem (man stelle sich vor, man will morgens schnell einen Cappucchino trinken - erst einmal die ganzen Teile, die im Cappucchinoreiniger eingelegt waren, abspülen, zusammenbauen, anstecken, Cappu produzieren, alles wieder auseinanderbauen und wieder einweichen... hoffentlich bekommt man danach nicht Lust auf einen Zweiten...)

Und vor allem der Service: De'Longhi hat den besten Service, den ich seit langem erfahren durfte. Keine Standardantworten, die einem nichts bringen. Dreimal etwas angefragt, jedes mal eine individuelle Antwort bekommen, die es nicht erforderlich machte, noch einmal nachzuhaken, keine 0900'er Nummer, wo man erst man 20 Minuten Musik hört.

Mit dieser Maschine haben wir einen guten Fang gemacht.