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Kurzbeschreibung
Der Nutzen Ihrer Kunden ist auch Ihr Nutzen. Nur wirklich zufriedene Kunden werden Ihnen langfristig die Treue halten und Ihnen auf unseren enger werdenden Märkten den Rücken vom Druck des Wettbewerbs freihalten. Dieses PROFESSIONELLE 1X1 AKTIVE KUNDENBINDUNG hilft Ihnen, die ganz spezifischen Ansprüche Ihrer Kunden zu erkennen und im Sinne von Kundenzufriedenheit umzusetzen. Managen Sie Ihre Kunden und nicht Ihre Produkte und Leistungen. Die werden zunehmend austauschbar. Ihre Kunden nicht.
Autorenportrait
Dr. Burkhard G. Busch, Jahrgang 1952, Klinischer Psychologe, Spezialist für Psychodiagnostik, psychatrischer Gutachter in Strafsachen, arbeitet an der Hochschule der Polizei und ist häufig auch gefragter Berater in Sachen Human-Ressources für Top-Entscheidungsträger von Wirtschaft und Industrie. Er veröffentlichte bisher zahlreiche Sachbücher zu psychologischen und psychodiagnostischen Themen
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
6 von 7 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
2.0 von 5 Sternen
Ein einfaches, plakatives Buch zum 1:1-Marketing,
Von Ein Kunde
Rezension bezieht sich auf: Das professionelle 1 x 1 - bisherige Fachbuchausgabe: Aktive Kundenbindung (Taschenbuch)
Burkhard Busch bringt dem Leser einfach und plakativ das Thema der Kundenbindung im Rahmen eines Individualmarketings, das zur Zeit immer wichtiger wird, nahe. Besonders interessant sind die Praxisbeispiele, bei denen er aus dem Nähkästchen plaudert. Diese Buch richtet sich eher an den Praktiker, der einen handlichen Leitfaden benötigt; z.B. gibt der Autor Tips, indem er zusätzlich auf Kreativitätstechniken zum innovativen Problemlösen eingeht und in jedem Kapitel sind die wichtigsten Aussagen, zum leichten Wiederfinden und Merken, hervorgehoben. Bedauerlich ist, dass Busch kein einzige Literaturquelle angibt, weshalb eine wissenschaftliche Verwertung schwierig ist.
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7 von 9 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Ein Buch für Praktiker ... ein Buch zum Verstehen,
Von Ein Kunde
Rezension bezieht sich auf: Das professionelle 1 x 1 - bisherige Fachbuchausgabe: Aktive Kundenbindung (Taschenbuch)
Nachvollziehbares Marketing. Von allen Clienting Büchern das Beste, was es zur Zeit auf dem Markt gibt. Trotz fehlender Literaturquellen übereinstimmendes Gedankengut mit "the one2one Futur" von Peppers und Rogers aber bezogen auf den deutschen und europäischen Markt. Eine rundum gelungene Sache
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