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Kurzbeschreibung
Hilfe! Mails ohne Ende! Kommt Ihnen das bekannt vor? Sie ertrinken allmorgendlich in der E-Mail-Flut, Sie verlieren beim Bewältigen der Informationslawine die Übersicht – und manchmal sogar die Nerven. Dabei gibt es einige erprobte und nicht einmal komplizierte Regeln, die Ihnen das Leben wesentlich erleichtern. Dieses Buch zeigt, wie Sie angemessen per E-Mail kommunizieren, wie Sie E-Mails so formulieren, dass der Empfänger sie beachtet, liest und darauf reagiert, wie Sie erhaltene E-Mails systematisch und routiniert bearbeiten, welche Richtlinien Sie im Unternehmen festlegen können für eine vorbildliche E-Mail-Kultur. Dieses Buch hilft, die Zahl der E-Mails massiv zu reduzieren. Zahlreiche Praxistipps, Checklisten, Beispiele, Übungen sowie ein Glossar machen es zu einem unentbehrlichen und wertvollen Ratgeber für alle, die das Kommunikationsmittel E-Mail intensiv nutzen. Inhaltsübersicht: Einführung 1 E-Mail-Kommunikation 2 Empfängerorientierte E-Mails schreiben 3 E-Mail-Selbstmanagement 4 E-Mail-Kultur 5 Dos & Don’ts 6 Glossar
Über den Autor
Markus Worch ist Unternehmensberater und hat sein Studium der Betriebswirtschaft in den USA und der Schweiz abgeschlossen. Nach Praxiserfahrungen im Konsum-, Industrie- und Dienstleistungssektor bei KMUs und internationalen Firmen wurde er Trainer und Berater für personenorientierte Unternehmensentwicklung. Neben der Beratertätigkeit unterrichtet er an der Fernfachhochschule, ist Buchautor sowie Dozent und Experte an verschiedenen Institutionen.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Broschiert
Um über den gegenwärtigen Stand der E-Mail-Kultur in Unternehmen informiert zu sein, genügt es, die eingehenden Mails eines einzigen Tages zu lesen. Oder auch nur zu betrachten. Denn es hapert ja auch bei der Gestaltung. Warum die wenigsten Firmen und Organisationen der elektronischen Kommunikation so geringe Beachtung schenken, ist eigentlich unerklärbar. An geeigneten Mustervorlagen, wie man es besser machen könnte, kann es nicht liegen. Das zeigt auch der Ratgeber von Markus Worch. Auf gut 120 Seiten findet sich alles, was man über dieses Medium wissen muss.
In der knappen Einführung gibt es einen kleinen Test, mit dem der Leser prüfen kann, wo er und sein Unternehmen bei der E-Mail-Kultur stehen. Im ersten Kapitel erfahren wir dann die wichtigsten Unterschiede zwischen Gesprächen, Briefen und Mails. Danach erklärt der Autor anschaulich und sehr detailliert, wie man empfängerorientierte E-Mails schreibt. Im dritten Kapitel geht es um das E-Mail-Selbstmanagement in vier Phasen. Informationen sammeln, organisieren und verarbeiten, Aufgaben planen und Prioritäten setzen, E-Mails ablegen und archivieren. Und im vierten Kapitel steht die E-Mail-Kultur im Zentrum.
Mein Fazit: Der Autor versteht es, in kompakter Form und mit vielen Praxisbeispielen auf die wesentlichen Punkte aufmerksam zu machen, die es bei E-Mails zu beachten gilt. Im Anhang finden sich zudem ein Glossar und ein nützliches Stichwortregister. Vielleicht kommt er bei der nächsten Auflage auch noch auf die Gründe zu sprechen, warum seine hilfreichen Tipps so wenig umgesetzt werden.
In der knappen Einführung gibt es einen kleinen Test, mit dem der Leser prüfen kann, wo er und sein Unternehmen bei der E-Mail-Kultur stehen. Im ersten Kapitel erfahren wir dann die wichtigsten Unterschiede zwischen Gesprächen, Briefen und Mails. Danach erklärt der Autor anschaulich und sehr detailliert, wie man empfängerorientierte E-Mails schreibt. Im dritten Kapitel geht es um das E-Mail-Selbstmanagement in vier Phasen. Informationen sammeln, organisieren und verarbeiten, Aufgaben planen und Prioritäten setzen, E-Mails ablegen und archivieren. Und im vierten Kapitel steht die E-Mail-Kultur im Zentrum.
Mein Fazit: Der Autor versteht es, in kompakter Form und mit vielen Praxisbeispielen auf die wesentlichen Punkte aufmerksam zu machen, die es bei E-Mails zu beachten gilt. Im Anhang finden sich zudem ein Glossar und ein nützliches Stichwortregister. Vielleicht kommt er bei der nächsten Auflage auch noch auf die Gründe zu sprechen, warum seine hilfreichen Tipps so wenig umgesetzt werden.
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Broschiert
Bravo! Das kleine E-Mail-Buch gefällt mir sehr gut. Als 'gestesster' E-Mail-User gibt mir dieses Buch hilfreiche, praxistaugliche Hinweise und Anleitungen im täglichen Gebrauch. Man lernt hier einiges - Methoden, Techniken und Verhaltnsweisen die angewandt werden müssen, um erfolgreich mit E-Mail umzugehen. Zudem besticht es durch verständliche Sprache, zahlreiche Praxisbeispiele und Analyse der Problemfälle des neuen Informations- und Kommunikationsmediums 'E-Mail'.
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