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Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
Es genügt nicht mehr, Kunden zufriedenzustellen,denn selbst zufriedene Kunden sind abwanderungswilliger denn je. Wer Kunden langfristig binden will, muss überraschen, verblüffen und begeistern. Einzigartigkeit ist gefragt! Produkte und Serviceleistungenwerden immer ähnlicher und gleichen sich wie ein Ei dem anderen. Nur Unternehmen, die es schaffen, ihre Kunden zu begeistern, verbessern ihre Marktposition. Aber Kundenbegeisterung ist keine Frage vonbilligen Kniffs und Tricks, sondern eine der Unternehmens- und Mitarbeiterführung. Denn die Mitarbeiterinnenund Mitarbeiter müssen die Begeisterung nach aussentragen, ganz egal, ob am Telefon oder bei Kundenevents. Humorvoll und praxisnah zeigt Strupat anhand vieler Beispiele aus Handel und Industrie, Handwerk und Dienstleistung, wie Unternehmen zu bunten Eiern werden: anders, unverwechselbar, einzigartig.
Über den Autor
Ralf R. Strupat, Inhaber der ersten Full-Service-Agentur für Kundenbegeisterung und gefragter Keynote-Speaker, setzt seit über zehn Jahren seine Strategie in zahlreichen Unternehmen und Institutionen erfolgreich um. Strupat steigert die Motivation von Mitarbeitern und Unternehmern, damit Kundenbegeisterung aktiv gelebt wird.
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
6 von 7 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Erfolg hängt von guter Inszenierung ab,
Von
Rezension bezieht sich auf: Das bunte Ei. Mit Kundenbegeisterung gewinnen (Gebundene Ausgabe)
Viele Unternehmen leiden heute unter Austauschbarkeit der Produkte, Preiskampf und Lustlosigkeit der Mitarbeiter. Der Autor zeigt in seinem Buch auf ebenso humorvolle wie sachlich fundierte Weise, wie Unternehmen aus diesen "Marterbergen" herauskommen und eine Aufwärtsspirale in Gang setzen. Er gibt viele ausführliche Beispiele von Firmen diverser Branchen, die mit Hilfe seiner Methode erfolgreich geworden sind. Marketing ist dabei nur ein Aspekt, aber nicht der wesentlichste; viel wichtiger sind der zwischenmenschliche Kontakt und kleine, wenig aufwendige, aber gut inszenierte Aktionen, mit denen Kunden positiv überrascht werden. Strupat zeigt: Ein Unternehmen zum Erfolg zu führen, ist keineswegs nur eine Frage des Marketings. Viel wichtiger ist es, dass das Unternehmen sich mit seinen Leistungen klar positioniert, alle Mitarbeiter authentisch auftreten und echte Begeisterung bei den Kunden geweckt wird. Fazit: Empfehlenswert für Betriebe aller Branchen!
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4.0 von 5 Sternen
marketing mandala,
Von saibach (gossengrün) - Alle meine Rezensionen ansehen
Rezension bezieht sich auf: Das bunte Ei. Mit Kundenbegeisterung gewinnen (Gebundene Ausgabe)
Zunächst einmal mag ich Kochbücher, vor allem, wenn sie von Wirtschaftsthemen handeln. Das Aufschreiben von konkreten Beispielen trägt immer die Gefahr der Plattheit in sich, ist aber gleichzeitig da und dort ein Anreiz, Dinge zu übernehmen. In einem Kochbuch muß mir nicht jedes Rezept schmecken- manche Geographie- Metapher ist eher Spinat. Das eine oder andere aber werde ich wirklich versuchen.
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3 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
kapieren" statt "kopieren",
Von
Rezension bezieht sich auf: Das bunte Ei. Mit Kundenbegeisterung gewinnen (Gebundene Ausgabe)
Der Autor stellt in wunderbar lesbarer und beeindruckender Weise den Kern einer Kundenbegeisterungsstrategie dar. Dabei beschränkt er sich nicht auf allgemein gehaltene Empfehlungen, sondern bietet dem Leser praktische Beispiele.Es wird deutlich, dass Kundenbegeisterung eine Unternehmensstrategie ist und man diese Strategie nicht kopieren" darf sondern kapieren" muss, um dem Kunden authentisch zu begegnen. Eine empfehlenswerte Lektüre für Unternehmer. Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
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