- Taschenbuch: 219 Seiten
- Verlag: Wiley-VCH; Auflage: 1 (2002)
- Sprache: Deutsch
- ISBN-10: 3527500235
- ISBN-13: 978-3527500239
- Größe und/oder Gewicht: 21,6 x 14,2 x 2,2 cm
- Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)
- Amazon Bestseller-Rang: Nr. 430.555 in Englische Bücher (Siehe Top 100 in Englische Bücher)
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Produktbeschreibungen
Pressestimmen
"Das E-CRM-Praxishandbuch von den beiden HP-Managern Alfredo Zingale und Matthias Arndt vermittelt Wissen über CRM im Internet. Es gibt zum Beispiel Tipps und Hintergründe zur Erstellung einer personalisierten Website." ISreport 3/2003
Kurzbeschreibung
"Customer-Relationship-Management", das neue Kundenbeziehungsmanagement im Internet, ermöglicht eine schnelle und direkte Kommunikation, selbst in größeren Marktsegmenten. E-Mail-verknüpftes E-Commerce und andere Tools geben mittlerweile den Unternehmen eine klare Übersicht über das Kaufverhalten ihrer Kunden.
Dieses Buch erläutert zunächst die Grundlagen des Internetmarketing und die wichtigsten Grundlagen des neuen Beziehungsmarketing. Die Autoren beschreiben, welchen Aufbau und welche Funktionalität E-Commerce-ausgerichtete Webseiten haben sollten. Detailliert wird auf effektive E-Mail-Verkaufsaktionen und Kampagnen eingegangen. Die Internet-Experten Alfredo Zingale und Matthias Arndt zeigen praxisnah, wie es über das Netz möglich ist, Kunden mittel- und langfristig an das Unternehmen und dessen Produkte zu binden.
Tags(Was ist das?)Bei einem Tag handelt es sich um ein Schlagwort, das zum Produkt passt.
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
8 von 12 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
hat das Zeug zum Standard,
Von Ein Kunde
Rezension bezieht sich auf: Das E-CRM Praxisbuch: Was Sie Uber Customer Relationship Management Im Internet Wissen Mussen (Taschenbuch)
Gut recheriert, sehr praxistauglich durch viele Checklisten on hands-on tips. Hat mir einige gute Anregungen für meinen Job im CRM Umfeld gegeben.
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