Wer im Bereich Qualitätsmanagement allerdings eine Studie anlegen möchte, braucht ein etwas ausführlicheres Buch.
Für mich hat dieses Buch für den ersten Überblick, was die DIN EN ISO 9000:2000 ff überhaupt ist, vollkommen ausgereicht.
Gut strukturierte Diagramme, sehr gute Praxisbeispiele, die in die Beschreibungen mit einfließen und hier und jetzt erklären, was die DIN da von einem verlangt.
Sehr gut finde ich die Aufteilung in die Teile "Was sagt die Norm?" und "Was heißt das?".
Ich weiß durch dieses Buch grob worum es geht und das reicht mir. Wie gesagt: Für Studienzwecke vielleicht ein etwas umfangreicheres Werk besorgen.