- CD-ROM
- Verlag: Cornerstone Digital (4. Februar 2002)
- Sprache: Englisch
- ISBN-10: 1843451441
- ISBN-13: 978-1843451440
- Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)
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Produktbeschreibungen
Amazon.co.uk
Lots of books have been written about how to do business on the Internet, but few can match the understanding and passion for making e-commerce work of Patricia Seybold's Customers.com. Drawing on case studies of companies and organizations as diverse as Boeing, Babson College, National Semiconductor, Hertz, PhotoDisc, and Wells Fargo, Seybold identifies what makes e-commerce work successfully. She argues that any e-commerce initiative has to begin with the customer. She writes:
In the electronic commerce world, knowing who your customers are and making sure you have the products and services they want becomes even more imperative than it is in the "real" world.... The corner grocery needs only to approximate what customers really want because the convenience factor brings in the business. But when you eliminate this advantage--when customers can go anywhere to get what they want--you'd better know what they're looking for.The first section of the book outlines five steps aimed at any organisation grappling with the challenge of doing e-commerce right. The final section offers a technology roadmap and suggestions for getting e-commerce initiatives off the ground. But the heart of the book is the 16 case studies of companies that have successfully embraced e-business and e-commerce. Each is well researched, and includes an executive summary and "take-aways" about what each firm did right. If you're looking to develop your business online, this book belongs on your desk, not your bookshelf. Highly recommended. --Harry C. Edwards, Amazon.com -- Dieser Text bezieht sich auf eine andere Ausgabe: Gebundene Ausgabe .
Kurzbeschreibung
Customers. Com is by internationally renowned consultant and analyst Patricia Seybold. The book's purpose is to provide expert - but very accessible - advice to business people, showing how companies can use information technology, including the Internet, to get closer to their customers. Everyone knows the prediction: the Internet will change the way business is done. And everyone has the same fear: they will fall behind their competitors and miss the boat. Customers. Com does not offer breathless predictions - it offers practical, easy-to-understand advice and shows the reader how to apply it. The Author, has advised companies such as Microsoft, Hewlett-Packard, and Ernst & Young. The advice she gives in Customers. Com is based on solid, proven marketing principles and on real, detailed case studies of how well-know corporations like Amazon. Com, Hertz, and Dell are using the Internet successfully.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Dieses Buch bietet einen hervorragenden Einblick, wie Unternehmen ihre ganzen Geschäftsprozesse unter Nutzung neuer E-Business-Technologien neustrukturieren sollten. Dabei stellt die Autorin (eine namhafte Unternehmensberaterin in diesem Bereich)den Kunden in den Mittelpunkt jedes unternehmerischen Handelns. Aus den vielen praktischen und leicht lesbar geschriebenen Beispielen werden wichtige Grundregeln für das Bestehen von Unternehmen in der Welt des E-Business abgeleitet. Dieses Buch diente u.a. als Basis-Lektuere fuer den Kurs "E-Business on the Internet" an der UCLA, den ich Anfang dieses Jahres besuchte. Das Buch findet sich auch auf der Wall Street Journal Bestseller-Liste. Sehr gut zu lesen und wirklich interessant.
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