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Customer Value: Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile [Unbekannter Einband]

Christian Belz , Thomas Bieger


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Kurzbeschreibung

8. Juli 2004
Der Vorteil für Kunden und der Wert des Kunden für das Unternehmen sind die wichtigen Bezüge für Erfolg und Fortschritt: Der Customer Value schlägt langfristig den Share Holder Value. Diese Veröffentlichung richtet sich ebenso an das General Management in Unternehmen und Geschäftseinheiten wie an Spezialisten in Marketing, Dienstleistungsmanagement und Kommunikation. Das Buch begleitet die Studierenden in der Ausbildung zum Master «Marketing, Services and Communication» an der Universität St.Gallen. Konkrete Anleitungen, viele Praxisbeispiele sowie ausgewertete Forschungsergebnisse sind die Vorteile für die Leser.

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Produktinformation


Produktbeschreibungen

Pressestimmen

Eignet sich sowohl für Studenten als auch für Topmanager und andere Führungskräfte, die ihre Leistung bestimmen und weiterentwickeln wollen. Anleitungen für die Umsetzung, viele konkrete Beispiele und ein Überblick zum aktuellen Forschungsstand sorgen für einen gelungenen Brückenschlag zwischen Theorie und Praxis. -- bav, Ausgabe 4/2004 -- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.

Über den Autor

Prof. Dr. Christian Belz ist Professor für Marketing an der Universität St. Gallen und leitet das Forschungsinstitut für Absatz und Handel. Thomas Bieger ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, geschäftsführender Direktor des Instituts für öffentliche Dienstleistung und Tourismus, Autor zahlreicher Bücher zum Thema Dienstleistung und Mitherausgeber der Tourism Review. -- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.

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