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Customer Relationship Management: The Ultimate Guide to the Efficient Use of CRM (Hott Guide Series) [Englisch] [Gebundene Ausgabe]

SCN Education B.V. (Herausgeber)

Erh�ltlich bei diesen Anbietern.

Produktinformation

Gebundene Ausgabe: 406 Seiten
Verlag: Vieweg Verlagsgesellschaft; Auflage: 2001 (27. April 2001)
Sprache: Englisch
ISBN-10: 3528057521
ISBN-13: 978-3528057527
Gr��e und/oder Gewicht: 23,5 x 17,1 x 1,9 cm
Amazon Bestseller-Rang: Nr. 1.749.218 in Englische Bücher (Siehe Top 100 in Englische Bücher)

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Produktbeschreibungen

Werbetext

zum Buch: The ultimate handbook on CRM zur Reihe: HOTT-Guide - Hands On HOTT Topics

Kurzbeschreibung

This HOTT Guide defines CRM from different points of view: sales, marketing, customer support and technology. By presenting white papers on the technology, business cases, reports sharing the major trends occurring in the CRM marketplace, interviews with experts in the CRM-field, and a special chapter dedicated to the implementation of CRM in callcenters, the reader will have the most complete file on CRM possible at his disposition.

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