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Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High (Englisch) Taschenbuch – 1. Oktober 2011

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Produktinformation

  • Taschenbuch: 244 Seiten
  • Verlag: Mcgraw-Hill Publ.Comp.; Auflage: 2. Auflage. (1. Oktober 2011)
  • Sprache: Englisch
  • ISBN-10: 0071771328
  • ISBN-13: 978-0071771320
  • Größe und/oder Gewicht: 15,2 x 1,8 x 22,9 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 3.8 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (6 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 2.259 in Fremdsprachige Bücher (Siehe Top 100 in Fremdsprachige Bücher)

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Über den Autor und weitere Mitwirkende

Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, and Al Switzler are cofounders of VitalSmarts, an innovator in corporate training and organizational performance. www.vitalsmarts.com


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3.8 von 5 Sternen
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen

10 von 10 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Donald Mitchell TOP 1000 REZENSENT am 21. Juli 2006
Format: Taschenbuch
What is a crucial conversation?

According to the authors, opinions vary, the stakes are high, and emotions run strong. This can involve ending a relationship, asking a friend to repay a loan, giving the boss feedback about bad behavior, critiquing a colleague's work, or giving an unfavorable performance review.

You have three choices about such conversations. You can avoid the conversations, face them poorly, or face them well.

This book focuses on the last, providing practical advice about how to keep your own cool while encouraging everyone else to do she same. You can save a lot of time in reading and understanding the book if you look at figures 10-1 through 10-4 beginning on page 182 before you get very far. It's a helpful overview of the authors' point of view.

The book's strengths come in the authors' sympathy with those who have trouble holding such conversations, the many examples and advice on how to deal with difficult situations.

The book's main weakness comes in a desire to encapsulate the key lessons into ACRONYMS like STATE and ABCs. While they are nifty acronyms, I couldn't remember what they stood for by the next page. Something more visual at each stage would have helped me out.

I also think that the book would have benefited from more advice on how to be empathic with the other people involved.

But if you normally handle such situations by running the other way, screaming or slamming the door, this book will help you develop much more constructive habits that will leave you feeling better about yourself.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Steffi am 2. Dezember 2013
Format: Taschenbuch
Hilfreiche Lektüre für alle, die Schwierigkeiten haben, in bestimmten Situationen ruhig und sachlich zu bleiben. Einzig die Verweise auf die Internetseiten ist etwas nervig.
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Format: Kindle Edition Verifizierter Kauf
I have always been strong in communicating and interacting with people, I have had a lot of experience with different people, different cultures, strong emotions and ways to deal with them. When I started reading this book because of a recommendation, at first I thought "what new knowledge has this book to tell me?".

It took few dozen pages until I hit the 2nd (or 3rd?) chapter, which simply blew my mind with things I had never thought about. After that, the rest of the book was a page turner on every single page and I finished feeling somewhat enlightened. I started using the knowledge in the book right away and, who would've thought, hot topics became a lot less hotly debated and in the end, it has improved my relationships by a lot.

Thanks a lot for this amazing work!
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