Kurzbeschreibung
Wo befand sich die Sprache als Corporate Identity und Corporate Design erfunden wurden? Wie lässt sich Unternehmenssprache managen? Wie gestaltet sich ein Sprachklima, das zum optischen Auftritt Ihres Unternehmens passt und Ihr Leitbild in all seinen Facetten widerspiegelt? Schließlich ist das gesamte Kommunikationsmaterial Ausdruck von Qualität - ob Geschäftsbericht, Formular, Werbung, Brief, Gebrauchsanleitung oder Stelleninserat. Das Strategie-Buch von Hans-Peter Förster erklärt wie Sie die Weichen auf Kundenorientierung stellen und erläutert wie Sie Ihr unternehmensspezifisches Image sprachlich umsetzen. Denn der Autor teilt den Markt in Segmente und stellt typologische Zielgruppen vor zu denen sich Text-Funktionen gesellen: * Informationsfunktion, * Garantiefunktion, * Erlebnisfunktion und * Kontaktfunktion.
Schritt für Schritt umsetzen
1. Bestandsaufnahme und Analyse PR-Publikationen, Pressetexte, Kundenbriefe, Verträge und Stelleninserate den Mitbewerbern gegenüberstellen...
2. Firmen-Wörterbuch Kernkompetenzen definieren, Sach- und Fachbezeichnungen abgleichen und kundenorientiert übersetzen, einheitliche Orthografie festlegen...
3. Wording-Manual Unternehmens- und Dienstleistungsbezeichnungen, Infologistik, Regeln für Geschäftsdrucksachen, Qualitätsstandards für die Korrespondenz, Normen für E-Mails...
Über den Autor
Hans-Peter Förster hat sich auf Unternehmenssprache spezialisiert. Der Autor entwickelte analog zur visuellen Identität ein Konzept für die Schreibkultur, Corporate Wording®, das exklusiv in Deutschland in Seminaren des F.A.Z.-Instituts gelehrt wird. Sprachbewusste Unternehmen haben mit ihm eine neue Schreibkultur eingeläutet.
