Reorganisationen gehören mittlerweile zum betrieblichen Geschehen. Die Internationalisierung und Konzentrationsbestrebungen der Branche führen zu solchen strukturellen Veränderungen. Dass neben diesen Strukturfragen insbesondere die Abläufe geklärt und gemanaged werden müssen, ist uns oftmals klar, es fehlt aber meist das Handwerkszeug, um ein solches Prozessmanagement wirklich umzusetzen.
Ahlrichs/Knuppertz beschreiben anschaulich, wie nicht nur die Geschäftsprozesse definiert und optimiert werden. Sie gehen den wesentlichen Schritt weiter zu beschreiben, wie die Geschäftsprozesse zum Management-Objekt werden und gegenüber der Organisation Dominanz gewinnen.
Dieses Buch ist für Controller und Manager eine Erweiterung des bisherigen Verständnisses der Unternehmenssteuerung. Es ist zukunftsweisend, da gerade durch die zunehmende Komplexität und Vernetzung der internationalen Wirtschaft zunehmend nur noch die Geschäftsprozesse die Aufmerksamkeit des Managements verlangen.