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Kurzbeschreibung
Seit Erscheinen der ersten Auflage sind Communities zum absoluten Massenphänomen geworden. Neben den Mitgliedern entdecken auch etablierte Unternehmen zunehmend Communities als innovatives Marketing-Instrument. Sie müssen lernen, wie StudiVZ, Facebook & Co funktionieren und wie sie selbst Communities aufbauen und einsetzen, denn bald werden Communities so selbstverständlich sein wie eine normale Homepage heute. Die Autoren aktualisierten in dieser zweiten Auflage zahlreiche Beispiele und Erkenntnisse, die aus der zwischenzeitlichen umfangreichen Tätigkeit als Web 2.0 Berater in zahlreichen Community-Projekten sowie ihrer Forschungsaktivität resultierten. Zudem wurden Fehler des Layouts der ersten Auflage ausgemerzt und die Lesbarkeit durch neue Gliederungselemente verbessert - den Vorschlägen und Kritikpunkten aufmerksamer Rezensenten wurde somit nachgekommen.
Der Autor über sein Buch
Die rasante Entwicklung des faszinierenden Phänomens der Web 2.0 Communities drängte uns, die notwendige Aktualisierung der ersten Auflage vorzunehmen. Zahlreiche eigene Erkenntnisse aus der Konzipierung und dem Management von Communities mussten ebenfalls eingebaut werden. Ebenso ärgerten uns die bei einer ersten Auflage nicht ungewöhnlichen Flüchtigkeitsfehler der grafischen Aufbereitung, so dass wir einen Schwerpunkt auf die Verbesserung des Layouts und der Lesbarkeit legten. Unserer Meinung ist dies auch gelungen, so dass jetzt ein "rundes" Einführungswerk in das Geheimnis der Communities vorliegt, das seine Fortsetzung in unserem bereits erschienenen zweiten Buch "Verkaufsweg Social Commerce" fand.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
6 von 6 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Die Optimierung sozialer Interaktion in Richtung einer effektiven Ökonomie hat in der Gegenwartsgesellschaft viele Facetten. Wie man Online-Communities im Internet-Zeitalter des Web 2.0 zum Erfolg führt", das beschreiben Frank Mühlenbeck und Klemens Skibicki mit betriebswirtschaftlicher Klarheit in ihrem Buch "Community Marketing Management".
Das Buch ist kein wissenschaftliches Buch, vielmehr verdeutlicht es ganz alltagspraktisch, wie Gemeinschaften im Netz organisiert werden. So schreiben die Autoren beispielsweise: "Vertrauen ist insgesamt jedoch eines der wahrscheinlich seltensten ökonomischen Güter in der menschlichen Gesellschaft, die sich finden lassen." Auch wenn diese These ihre sozialwissenschaftlichen Lücken hat, so verdeutlichen die Autoren doch sehr eindringlich, dass Vertrauen eines der wichtigsten Ziele des Community Managements ist, um die Handlung der Akteure zu fördern sowie die eigene, unternehmerische Vertrauenswürdigkeit zu stärken. Vertrauen darf in einer Community selbstverständlich nicht missbraucht werden. Für den Aufbau einer Community geben die Autoren eine einfache Handlungsanleitung, wie Basismotivationen der Nutzer angesprochen werden sollen. Solche Basismotivationen, wie zum Bespiel "Selbstdarstellung", "Dazugehörigkeit" und "Prestige" sind aus der sozialpsychologischen Literatur bekannt und erhalten in dem Buch zum Community Marketing Management" eine soziotechnische Trimmung in Richtung einer mitunter groben Sozialmechanik. Im Fokus des Buches stehen daher auch die monetär ertragsorientierten Marketingziele der Community. So verdeutlichen die Autoren hinsichtlich Ebay, dass dieses Unternehmen im Kern "geringe und verlässliche Transaktionskosten" in den nationalen Marktmechanismen anbietet bzw. verkauft.
Insgesamt offenbaren die Autoren viele Interna des erfolgreichen Community Buildings. Zweifellos steht das Marketing Management im Vordergrund, trotzdem kann der mitdenkende Leser sehr viele Hinweise entnehmen, wie sich soziale Interaktion in kommerziellen und weniger kommerziellen Communities managen und organisieren lässt. Die Vermittlung sozialwissenschaftliches Wissens ist nicht das Thema des Buches, aber es trägt sehr viel dazu bei, zu verstehen, wie die Communities des gegenwärtigen Web 2.0 von unternehmerischer Seite funktionstüchtig gehalten werden und sicher zukünftig im Geo-Commerce des Web 3.0 ausgebaut werden könnten. Die Marktpreise in Milliardenhöhe für Google, Facebook und beispielsweise Yahoo verdeutlichen, dass der Social Commerce ein Spekulationswert hat, der aus dem Marktwert des alltäglichsten Gut der Menschheit herrührt, nämlich der Kommunikation zwischen Menschen und dessen damit einhergehenden Vergesellschaftung. Einen vergleichbaren Marktwert haben bisher lediglich komplette Städte erlangt.
Das Buch ist kein wissenschaftliches Buch, vielmehr verdeutlicht es ganz alltagspraktisch, wie Gemeinschaften im Netz organisiert werden. So schreiben die Autoren beispielsweise: "Vertrauen ist insgesamt jedoch eines der wahrscheinlich seltensten ökonomischen Güter in der menschlichen Gesellschaft, die sich finden lassen." Auch wenn diese These ihre sozialwissenschaftlichen Lücken hat, so verdeutlichen die Autoren doch sehr eindringlich, dass Vertrauen eines der wichtigsten Ziele des Community Managements ist, um die Handlung der Akteure zu fördern sowie die eigene, unternehmerische Vertrauenswürdigkeit zu stärken. Vertrauen darf in einer Community selbstverständlich nicht missbraucht werden. Für den Aufbau einer Community geben die Autoren eine einfache Handlungsanleitung, wie Basismotivationen der Nutzer angesprochen werden sollen. Solche Basismotivationen, wie zum Bespiel "Selbstdarstellung", "Dazugehörigkeit" und "Prestige" sind aus der sozialpsychologischen Literatur bekannt und erhalten in dem Buch zum Community Marketing Management" eine soziotechnische Trimmung in Richtung einer mitunter groben Sozialmechanik. Im Fokus des Buches stehen daher auch die monetär ertragsorientierten Marketingziele der Community. So verdeutlichen die Autoren hinsichtlich Ebay, dass dieses Unternehmen im Kern "geringe und verlässliche Transaktionskosten" in den nationalen Marktmechanismen anbietet bzw. verkauft.
Insgesamt offenbaren die Autoren viele Interna des erfolgreichen Community Buildings. Zweifellos steht das Marketing Management im Vordergrund, trotzdem kann der mitdenkende Leser sehr viele Hinweise entnehmen, wie sich soziale Interaktion in kommerziellen und weniger kommerziellen Communities managen und organisieren lässt. Die Vermittlung sozialwissenschaftliches Wissens ist nicht das Thema des Buches, aber es trägt sehr viel dazu bei, zu verstehen, wie die Communities des gegenwärtigen Web 2.0 von unternehmerischer Seite funktionstüchtig gehalten werden und sicher zukünftig im Geo-Commerce des Web 3.0 ausgebaut werden könnten. Die Marktpreise in Milliardenhöhe für Google, Facebook und beispielsweise Yahoo verdeutlichen, dass der Social Commerce ein Spekulationswert hat, der aus dem Marktwert des alltäglichsten Gut der Menschheit herrührt, nämlich der Kommunikation zwischen Menschen und dessen damit einhergehenden Vergesellschaftung. Einen vergleichbaren Marktwert haben bisher lediglich komplette Städte erlangt.
61 von 71 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Dieses Buch als ein Standardwerk für Online-Communities im Web 2.0 zu bezeichnen, ist übertrieben. Die grafische und textliche Aufbereitung des Buches ist ungenügend - Absätze gibt es so gut wie gar nicht, Rechtschreibfehler sind nicht selten, Grafiken sind teilweise verdreht, unkenntlich und sehr dürftig visualisiert. Das Inhaltsverzeichnis ist ungenau und ab Seite 154 nicht mehr korrekt.
Fachlich hinkt das Werk dem hohen Anspruch des Untertitels sehr nach, wenn Communities eher unglücklich als die "Königinnen" des Web 2.0 bezeichnet werden. Es findet keine klare Beschreibung und Abgrenzung von Social Software im Kontext statt, der Begriff soziales Netzwerk bzw. Social Network fällt - berichtigen Sie mich - nicht ein Mal.
Quellen werden nicht genannt, als weiterführende Literatur werden 8 Bücher empfohlen, die Hälfte davon von 2000 und davor.
letsbuyit.com, fcbayern.de und takethat.de (!!) werden als erfolgreiche Community beschrieben, openBC heißt mal XING und mal nicht. Von den üblichen Verdächtigen und aktuellen Entwicklungen ist leider nichts zu lesen.
Das von den Autoren als stärkstes Motiv für die Teilnahme an einer Community genannte Motiv ("geliebt zu werden") ist sehr oberflächlich und zeigt die geringe fachliche Tiefe dieses Werkes.
Mich wundert sehr, dass den vorherigen Lesern dies überhaupt nicht aufgefallen ist. Für eine ernsthafte Auseinandersetzung mit Communities und Social Networks im Web 2.0 nicht zu empfehlen!
Fachlich hinkt das Werk dem hohen Anspruch des Untertitels sehr nach, wenn Communities eher unglücklich als die "Königinnen" des Web 2.0 bezeichnet werden. Es findet keine klare Beschreibung und Abgrenzung von Social Software im Kontext statt, der Begriff soziales Netzwerk bzw. Social Network fällt - berichtigen Sie mich - nicht ein Mal.
Quellen werden nicht genannt, als weiterführende Literatur werden 8 Bücher empfohlen, die Hälfte davon von 2000 und davor.
letsbuyit.com, fcbayern.de und takethat.de (!!) werden als erfolgreiche Community beschrieben, openBC heißt mal XING und mal nicht. Von den üblichen Verdächtigen und aktuellen Entwicklungen ist leider nichts zu lesen.
Das von den Autoren als stärkstes Motiv für die Teilnahme an einer Community genannte Motiv ("geliebt zu werden") ist sehr oberflächlich und zeigt die geringe fachliche Tiefe dieses Werkes.
Mich wundert sehr, dass den vorherigen Lesern dies überhaupt nicht aufgefallen ist. Für eine ernsthafte Auseinandersetzung mit Communities und Social Networks im Web 2.0 nicht zu empfehlen!
11 von 13 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Als Neuling im Bereich Communities und eher nur gelegentlicher Nutzer einschlägiger Communities habe ich durch dieses Buch angefangen, über den darüber hinausgehenden Nutzen nachzudenken. Viele der durch Communities entstehenden Marketing-Möglichkeiten sind mir erst jetzt bewusst geworden. Hinzu kommt, dass das Buch in verständlicher, auch für den Laien nachvollziehbarer Sprache gehalten ist und in einfachen Schritten und anhand von hard facts den Weg zur eigenen Community zeigt, und, was noch wichtiger ist, wie man sie am Leben hält.
Alles in Allem: Sehr zu empfehlen
Alles in Allem: Sehr zu empfehlen
Die neuesten Kundenrezensionen
Vermittelt umfassendes Verständnis von Community Marketing.
Hat mir geholfen, bei der Konzeption einer Community Strategie ein Gesamtverständnis für die Thematik zu erhalten. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 26. Juli 2008 von Stefan Schlossmacher
aus dem Copy Shop
Das erste, was einem an diesem Buch auffällt ist die unheimlich schlechte Druckqualität. Das zweite, das fürchterliche Layout. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 28. Januar 2008 von A. Zednicek
Hoher Nutzen
Wissenschaftliche Basis sprachlich total einfach verpackt, Wirklichkeitsbezug für den, der damit auch arbeiten möchte, Zahlen, Tipps und Tricks - alles in dem Buch zu... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 1. August 2007 von Sebastian Bube
Absolut empfehlenswert!
Ich selbst fand das Buch sehr hilfreich - sicherlich kein hochwissenschaftliches Werk, aber genauso geschrieben, dass es einen abholt, wo man als User, der sich für mehr... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 30. Juli 2007 von Jerome Glozbach
Für jeden was dabei
Für alle, die professionelle Communities starten wollen um Kundenbindung zu erzielen, ist dieses Buch ein Standardwerk. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 20. Juni 2007 von Michael Buehne
Sehr gut
Das Buch beschreibt umfassend alle Aspekte von der Konzeption bis zur Implementierung einer Online-Community. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 3. Juni 2007 von Claus Lehmann
Ein Leckerbissen für Manager!
Diesem Buch ist es zu verdanken, dass Community Marketing nun fester Bestandteil unserer Marketing Strategie geworden ist. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 4. Mai 2007 von Stefan Bohlen
Die Marketing Strategie des kommenden Jahrzehnts!
Einem Gesamtüberblick über Communities folgen praxisorientierte Beispiele mit harten Fakten, anschließend steigt der Leser in eine konkrete Strategie der eigenen... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 23. April 2007 von Andreas Czieslik
Großartige Aufklärung zum Thema Online-Communities der...
Dieses Buch erklärt im ersten Teil sehr klar und anhand von nachvollziehbaren Beispielen, wie Communities sowohl unter wirtschaftlichen als auch unter psychologischen... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 23. April 2007 von Jan-Ole Dietrich
Die Geheimnisse des Community Managements werden entweiht!
Als Community Manager einer großen Community bin ich nicht wirklich darüber begeistert, dass interne Management Strategien über Communities ausgeplaudert werden. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 23. April 2007 von Breidenbach Diana
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