In der Wissenschaft spricht man vom Paradigmenwechsel, wenn durch neue Erkenntnisse ein neuer Zugang zu bis dahin nicht möglichen Ergebnissen gewonnen wurde - etwa die Entdeckung Robert Kochs, dass Bakterien Verursacher von Erkrankungen sind; die medizinisch Forschung war danach nicht mehr dieselbe, ganz andere Heilungserfolge wurden möglich.
Im Alltag nennt man solch einen Pradigmenwechsel ein „Aha-Erlebnis". „Communicate or Die" ist eines der seltenen Sachbücher, die übervoll von Aha-Erlebnissen sind. Nach der Lektüre dieses Werks werden Sie nicht klüger über Kommunikation reden können, Sie werden auch nicht mit trendigen Managementweisheiten beladen. Stattdessen bekommen Sie ein reichhaltiges Repertoire an anwendbaren Werkzeugen.
„Communicate or Die" versetzt den Leser in die Lage, die eigenen, oft nach „Trial and Error" ausgelegten Kommunikationen im Alltag und Beruf, zielgerichteter einzusetzen. Dabei werden nicht nur Leser von „Communicate or Die" profitieren, die die Erkenntnisse im Beruf einsetzen wollen; diese Werkzeuge, auch wenn sie meist durch Beispiele aus der Wirtschaft illustriert werden, erlauben auch im persönlichen Bereich kleine Wunder zu erleben.
Bemerkenswert ist an „Communicate or Die", dass ausführlich auf einen Bereich der Kommunikation eingegangen wird, der normalerweise vernachlässigt wird: Das Hören. Thomas Zweifel unterscheidet 7 Stufen des Hörens: Ignorieren, Zuhören vortäuschen, Kontrollieren, Projizieren, Respektieren, Einfühlen, durch Zuhören Brillanz des Sprechers erzeugen, und als letzte Stufe: Meisterschaft - beim Sprechen wahrnehmen, wie andere das Gesprochene aufnehmen.
Die Stufen des Zuhörens sind gut erläutert und durch zahlreiche Beispiele äußerst verständlich. Kennt man einmal diese Stufen, fällt es leicht, das eigene Zuhören einzustufen und ggf. auf eine höhere Stufe zu bringen. Ebenso gelingt es mit etwas Übung, das Zuhören anderer einzuschätzen und das eigene Sprechen so auszuführen, dass es im Zuhören des Anderen einen Wandel verursachst.
Eingängig wie die Stufen im Zuhören sind die Aspekte des Sprechens, die Thomas Zweifel ausarbeitet. In dem Buch wird etwa die Pyramide der Kommunikation für Ergebnisse vorgestellt: Das Fundament bildet Beziehung, auf diesem Fundament kann eine Vision entwickelt werden, die daraufhin in eine Strategie übertragen wird und schließlich zu konkreten Aktionen führt. Diese einfachen vier Stadien erlauben, zu bemerken, wo genau man selbst in der Kommunikation steckt - und so kann man Hindernisse ausräumen. Bspw. neigen viele dazu, gleich in ein Gespräch über Maßnahmen und Aktionen zu gehen, ohne überhaupt ein entsprechendes Fundament der Beziehung oder Vision geschaffen zu haben.
Mancher wird möglicherweise durch die vier „Todsünden des Sprechens" in Verlegenheit gebracht werden: Denn wir alle, vor allem, wenn wir in verantwortungsvollen Positionen sind, begehen manchmal die „Todsünden" des Tratschens und Gerüchteverbreitens, der Beurteilung und voreiliger Bewertung, Rechtfertigungen und Begründungen, oder Drohungen und Ultimaten. Thomas Zweifel stellt die Konsequenzen dieser „Todsünden" sehr anschaulich dar, sodass es nach der Lektüre nicht mehr so leicht fällt, sich in einem der vier Punkte „gehen zu lassen".
Den krönenden Abschluss bilden die „sechs offenen Geheimnisse des Sprechens" - Sprechakte, die etwas voranbringen oder gar zum Durchbruch führen: Deklarationen, Versprechen/Verpflichtung, Ersuchen/Einladung, Wertschätzung/Anerkennung, Geschichten und schließlich Humor - das sind die Geheimnisse, die wir alle irgendwie kennen, aber nie wirklich klar unterschieden haben und daher auch nicht wirkungsvoll einsetzen können.
Dass Thomas Zweifel das Buch mit einem „Troubleshooting-Manual" abschließt, beweist einmal mehr, wie sehr er der Praxis verpflichtet ist. Thomas Zweifels Erkenntnisse zur Kommunikation wurden nicht durch Theorie erworben, sondern er ist selbst durch eine harte Schule gegangen. Seine Fähigkeiten erwarb er sich in 12jährigen Tätigkeit in einer Nonprofit-Organisation, mit der Aufgabe, die Mitarbeiter und Ehrenamtlichen immer wieder zu Höchstleistungen zu inspirierend und zu befähigen. Diese Tätigkeit - und natürlich seine weit reichenden Erfahrungen aus der Trainingsarbeit mit Unternehmen aus der Wirtschaft, NGOs oder der UNO - haben seine kommunikativen Fähigkeiten zur Brillanz geschliffen. Thomas Zweifel ist nicht nur selbst ein herausragender „Kommunikator", sondern auch ein exzellenter Coach, der in seinen Trainings die Teilnehmer zu herausragender Kommunikation befähigt.
Der Leser wird nach der Lektüre von „Communicate or Die" die Welt der Kommunikation mit anderen Ohren wahrnehmen und das Sprechen zielführend einsetzen.
