Mit hat das Buch von Anfang an nicht gefallen. Das muß ich dazu sagen. Gekauft hatte ich nach dem Inhaltsverzeichnis, dass mit recht vollständig erschien.
Das Lesen war für mich eher mühsam. Auffällig fand ich: teilweise ist das verwendete Deutsch zwar gramatikalisch richtig. Aber die Wortwahl ist nach meinem Sprachgefühl eher unüblich. Das mag aber mein persönliches Problem sein.
Inhaltlich ist mir das Buch grundsätzlich zu dünn. Die einzelnen Themen sind teilweise nicht einmal ausformuliert. Beispiel: Kap. 2.5, Public Clouds, S. 38/39, zählt die Angebote eines RZ für SaaS auf, das sind, ohne weitere Erklärung:
- Software-as-a-Service
- Storage-as-a-Sevice
- Platform-as-a-Service
usw.
Das wußte ich vorher und genau um zu erfahren, was das ist, habe ich das Buch gekauft. An vielen Stellen werden die Themen ebenso stichwortartig behandelt. Ohne ausformulierte Sätze werden die Zusammenhänge aber nicht klar.
Zu Themen wie Rechnungsstellung im Cloud Umfeld wird festgestellt (Kap. 11.5.2, Präsentation der Rechnung, S. 244/245: "Über die Existenz der vorbereiteten Rechnung wird der Kunde informiert. Dafür stehen viele Möglichkeiten der modernen Telekommunikation zur Verfügung. [...] In beide Fällen können mehrere Kommunikationswege wie Post, E-Mail-Anlage, USB-Stick, CD, EDI oder EDIfact benutzt werden". Das ist meiner Meinung nach trivial.
Es gibt eine Reihe weiterer Feststellungen, die nicht gerade durch Tiefgang glänzen:
Kap 3.1, Virtualisierung, S.45, "Virtualisierung ist sehr populär", S.46, Insbesondere bei integrierten Lösungen [...] ist wichtig, dass die engesetzten Betriebssysteme kompatibel sind". Ja, was geht denn nun und was nicht ?
Kap. 4.2, Ziele beim Einsatz von Standards, S. 56: "Standardisierung war schon immer ein Mittel, um Portabiliät und Interoperabilität sicherzustellen".
Ganz aufghört hat es dann bei mir im Kap. 8, Typische Profile von Dienstleistern, hier Kap 8.3.3, SAP. Dort heißt es zu SAP CRM-On-Demand-Lösung (S.170): "Die CRM-On-Demand-Lösung von SAP ist eine einfach zu bedienende, über Internet zu nutzende Lösung mit einem zeit- und nutzerabhängigen Abrechnungsmodell, was einen schnellen gewinnbringenden Einsatz garantiert. Funktional deckt die SAP CRM-On-Demand-Lösung Vertriebs-, Marketing- und Service Funktionalität ab und kann online - ohne spezielle SAP-Vorkenntnisse -konfiguriert werden."
Diese m.E. sehr undifferenziert positiv bis sehr positive Sichtweise ist schon etwas auffällig. Klarer wird es wenn man zum Vergleich nochmal der BITKOM "Leitfaden für SaaS-Anwender" zur Hand nimmt(März 2009, Co-Author war die SAP, S. 32):"Die CRM-On-Demand-Lösung von SAP ist eine einfach zu bedienende, über Internet zu nutzende Lösung mit einem zeit- und nutzerabhängigen Abrechnungsmodell - schneller und gewinnbringender Einsatz garantiert. Funktional deckt die SAP-CRM-On-Demand-Lösung Vertriebs-, Marketing- und Service-Funktionalitäten ab und kann online - ohne spezielle SAP-Vorkenntnisse -konfiguriert und administriert werden." Der BITKOM Leitfaden ist im Literaturverzeichnis angegeben, an besagter Stelle findet sich jedoch kein Hinweis.
Der Text (zumindest zu SAP CRM-On-Demand-Lösung) geht dann noch eine Weile so weiter. Andere Stellen habe ich nicht geprüft. Zum Vergleich: http://www.bitkom.org/files/documents/Leitfaden_SaaS_20090310_web_neu%281%29.pdf
Die einzige Frage, die für mich bleibt, ist, wie ein solches Buch durch das Lektorat gekommen ist, falls dieser Verlag eins hat.