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Das ABC des Call Center Management. Die wichtigsten Fachbegriffe rund um Call Center und Kundenservice
Günter Greff (Autor), Simone Fojut (Autor) Durchschnittliche Kundenbewertung:   (1)
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"Die alphabetische Gliederung ermöglicht eine schnelle Orientierung und macht dieses Buch zu einer wertvollen Arbeitshilfe für Neueinsteiger und Profis." (Dialog, 04/2003) Lesen Sie weiter |
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