- Taschenbuch: 270 Seiten
- Verlag: Deutscher Universitäts-Verlag; Auflage: 1. Aufl. (11. Dezember 2001)
- Sprache: Englisch
- ISBN-10: 3824475448
- ISBN-13: 978-3824475445
- Größe und/oder Gewicht: 21 x 14,9 x 2 cm
- Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)
- Amazon Bestseller-Rang: Nr. 1.052.320 in Englische Bücher (Siehe Top 100 in Englische Bücher)
Produktinformation |
In diesem Buch
(Mehr dazu)
Tags(Was ist das?)Bei einem Tag handelt es sich um ein Schlagwort, das zum Produkt passt.
Tags erleichtern allen Kunden die Suche und die Sortierung ihrer Lieblingsprodukte. |
Eine digitale Version dieses Buchs im Kindle-Shop verkaufen
Wenn Sie ein Verleger oder Autor sind und die digitalen Rechte an einem Buch haben, können Sie die digitale Version des Buchs in unserem Kindle-Shop verkaufen.
Weitere Informationen
Kundenrezensionen
|
Sagen Sie Ihre Meinung zu diesem Artikel:
|
||||||||||||||||||||||
|
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
3 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Marktführer!,
Von Ein Kunde
Rezension bezieht sich auf: Call Center als Instrument des Beziehungsmanagements (Taschenbuch)
Lars Finger demonstriert in seinem Buch, dass anwendungsorientierte betriebswirtschaftliche Literatur nicht auf die Beschreibung von Konzepten und deren Umsetzung begrenzt sein muss.In „Call-Center als Instrument des Beziehungsmanagements" wird das Konzept des Call-Centers und seiner Anwendungsmöglichkeiten theoretisch fundiert, in eine strategische Gesamtunternehmenssicht eingebettet und hinsichtlich seiner Gefahren- und Nutzenpotentiale bewertet. Ergebnis ist ein solide fundierter analytischer Rahmen, der dem Manager wie dem Berater, dem Studenten wie dem interessierten Leser sowohl ein tieferes Verständnis des Konzepts als auch eine eigenständige Bewertung des Potentials eines Call-Centers in den unterschiedlichste Branchen und Unternehmenssituationen ermöglicht. Eine solch überzeugende Verbindung von theoretischer Fundierung, strategischer Unternehmenssicht und anwendungsorienter Analyse findet man leider viel zu selten in der betriebswirtschaftlichen Literatur. Absolut empfehlenswert! Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
Sagen Sie Ihre Meinung zu diesem Artikel: Eigene Rezension erstellen
|
|
Kunden diskutieren
|
Das Forum zu diesem Produkt
Fragen stellen, Meinungen austauschen, Einblicke gewinnen Aktive Diskussionen in ähnlichen Foren
Kundendiskussionen durchsuchen
|
Ähnliche Foren
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
Lieblingslisten
Ähnliche Artikel finden
Anhand des Sachgebietes nach ähnlichen Produkten suchen:
Ihr Kommentar
Möchten Sie die Produktinformationen aktualisieren oder Feedback zu den Produktabbildungen geben?
