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CRM - Erfolgsfaktor Kundenorientierung: Praxisnahe Fachbeitr�ge f�r den Mittelstand. Mit Anwendungsbeispielen und Checklisten [Broschiert]

Martin Hubschneider (Herausgeber), Kurt Sibold (Herausgeber)

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Produktinformation

Broschiert: 256 Seiten
Verlag: Haufe-Lexware; Auflage: 2., �berarbeitete und aktualisierte Auflage. (14. M�rz 2007)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3448081647
ISBN-13: 978-3448081640
Gr��e und/oder Gewicht: 20,8 x 14,6 x 2,2 cm
Amazon Bestseller-Rang: Nr. 210.096 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Produktbeschreibungen

Pressestimmen

"Das Fachbuch beleuchtet die Grundlagen, bevor es ein Themenspektrum auffächert, das von der CRM Kostenplanung über die Adressqualität, das mobile CRM bis hin zur Softwareauswahl alles umfasst, was für erfolgreiches CRM in mittelständischen Unternehmen wichtig ist. Anschaulich und praxisbezogen." eu-marketingportal.de 02.04.2007

Sales Business, 06/2006

Dieses Fachbuch zeigt Entscheidern im Mittelstand, welchen Nutzen CRM stiftet und wie sie CRM-Systeme einsetzen können. Experten erläutern, wie man kundenbezogene Geschäftsprozesse optimiert und eine kundenorientierte Mitarbeiterentwicklung etabliert. Anwenderberichte aus unterschiedlichen Branchen und Checklisten veranschaulichen den Einsatz von CRM als ganzheitiche Unternehmensstrategie.

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