Business-Spielregeln rund um den Globus [Broschiert]

Wer Business-Partner nach Deutschland einlädt oder wer selbst eine Geschäftsreise ins Ausland unternimmt, der muss sich auf andere soziale und kulturelle Spielregeln einstellen. Den ersten Benimm-Hürden begegnet man bereits beim Small-Talk am Telefon, bei der Anrede in E-Mails und Briefen oder beim Geschäftsessen im Restaurant. Wie man solche Hürden erfolgreich meistert und Kommunikations-Fettnäpfchen souverän umschifft, zeigt die Autorin Isabel Nitzsche in 25 spannenden Länderportraits. Sie begleitet uns rund um den Globus und beschreibt, worauf man sich in unterschiedlichen Kulturen einstellen sollte. Denn nur wer die interkulturellen Spielregeln beherrscht, kann im Global Business mitspielen und gewinnen.

1. z.B. SCHWEDEN - Last-Minute Überblick
- Zurückhaltung und Understatement bringen Sympathiepunkte.
- Entscheidungen werden im Team diskutiert, hierarchisches Denken ist verpönt. (In der schwedischen Sprache gibt es kein Wort für "Besserwisser", man benutzt das deutsche Wort dafür)
- Im schwedischen Business ist man schnell per Du, der persönliche Umgang ist locker, Mails sind eher informell, Briefe dagegen "förmlich-deutsch".
- Das Business-Outfit ist leger.
- Elternzeit ist ganz selbstverständlich auch Männer-Sache.

2. z. B. ÄGYPTEN - Last-Minute-Üerblick
- Hierarchien und Titel haben große Bedeutung, mit Vorgesetzten spricht man respektvoll, Männer begrüßt man zuerst.
- Beim Sitzen nie die Fußsohlen zeigen, sie gelten als unrein.
- Die persönliche Beziehung ist wichtig für den Geschäftserfolg, Zeit einplanen, um sich erst einmal kennen zu lernen; mit langfristigem Service-Angebot Vertrauen schaffen.
- Trotz westlichen Auftretens nicht zwangsläufig auf liberale Ansichten schließen.
- Beim ausgiebigen Verhandeln der Ägypter Gesprächspausen aushalten, um nicht ungewollt zu viel von sich preiszugeben.

3. z.B. MALAYSIA - Last-Minute-Überblick
- Hierarchien sind wichtig, daher soziale Stellung des Geschäftspartners beachten; mit Problemen werden Vorgesetzte nicht behelligt.
- Koreanische Kunden erwarten ausdrückliche Wertschätzung und individuelle Betreuung.
- Visitenkarten lesbar mit beiden Händen überreichen, nicht auf die erhaltene Karte notieren.
- In koreanischen Restaurants damit rechnen, die Schuhe auszuziehen, und Bewirtungs-Rituale beachten.
- Als Business-Frau lässt man sich besser von hochrangigen Personen ankündigen oder empfehlen.