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Kurzbeschreibung
Die Kommunikation mit Kunden und Partnern erfolgt in vielen Unternehmen und Organisationen unstrukturiert und über unterschiedliche Kanäle wie Telefon, Fax und E-Mail. Eine Folge davon sind wenig effiziente Prozesse, hohe Kosten und unzureichende Transparenz. Mitarbeiter sind stark durch Routinetätigkeiten belastet und verwenden immer noch veraltete und zeitaufwändige Werkzeuge zur Organisation der eigenen Arbeit. Ein Business-to-Business-Portal optimiert diese Prozesse: Routinetätigkeiten können (teil-)automatisiert werden, das Portal steht als Schnittstelle zum Unternehmen über das Internet weltweit rund um die Uhr zur Verfügung. Die Mitarbeiter können sich dadurch stärker auf wesentliche Tätigkeiten konzentrieren, wodurch sich die Betreuungsqualität und damit die Bindung von Kunden und Partnern verbessert. Mit praktischen Beispielen zeigen wir auf, wie ein solches Portal erfolgreich geplant und eingeführt wird. Typische Elemente von Business-to-Business-Portalen werden anhand der Standardsoftware Intrexx Xtreme erläutert, ihr Nutzen wird herausgearbeitet. Wie fertige Business-to-Business-Portale aussehen, zeigt ein eigenes Praxiskapitel.
Über den Autor
Herr Dr. Gero Presser wurde 1973 in Frankfurt a. M. geboren, hat in Dortmund Informatik studiert und im Anschluss daran über das Thema Entscheidungstheorie promoviert. Er ist Mitgründer und geschäftsführender Gesellschafter der QuinScape GmbH, einem auf die Realisierung von Portalen spezialisierten Dortmunder IT-Unternehmen mit rund 50 Mitarbeitern. Das Buch entstand unter Mitarbeit von Herrn Torsten Fischer, Leiter Unternehmensentwicklung bei der Gottwald Port Technology GmbH. Er ist bei dem Investitionsgüterhersteller als Projektleiter für den Aufbau von Portalen verantwortlich.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Im Rahmen einer Konzeptarbeit für einen Kunden habe ich mir (leider) das obenstehende Buch gekauft. Dieses kann man getrost in 5 Minuten durchblättern. Es beinhaltet eine Sammlung von nichtssagenden, kurzen Auftragsbeispielen des Autors. Des weiteren finden sich viele Auflistungen was es noch alles gibt: WIKI, Online-Shops, Web-to-Print etc. Und ach ja, man kann wohl über Schnittstellen auch Daten von ERP-Systemen in Portale einbinden. Was für eine Erkenntnis! Keine Ahnung wem dieses Buch eigentlich für was helfen soll. Das ist tatsächlich jedes WIKI besser.
Fazit: Leider absolut nicht empfehlenswert
Fazit: Leider absolut nicht empfehlenswert
0 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Der Autor versteht es, ohne viele technische Schnörkel und Fachbegriffe anschaulich in das Thema einzuführen und aufzuzeigen, was Portale im Bereich B2B vermögen. Die praktischen Beispiele illustrieren nachvollziehbar den Nutzen. Die Art der Darstellung richtet sich an Fachabteilungen und die Unternehmensleitung.
Mir scheint auf der anderen Seite, dass das Buch für Techniker (Informatiker) zu oberflächlich ist bzw. dass dieser Aspekt zu kurz kommt. Da dies explizit vom Autor so beabsichtigt ist, schmälert dies nicht meine Bewertung.
Zu guter Letzt ließe sich fragen, ob das Buch objektiv genug ist, da im abschließenden "Workshop" auf eine sehr spezielle Portalsoftware (Intrexx) eingegangen ist. Da diesem Kapitel jedoch nur etwa 20% des Buches gewidmet sind, ist nachvollziehbar, dass hier eine gewisse Spezialisierung erfolgen muss.
Insgesamt also ein Buch, das für Praktiker unbedingt empfehlenswert ist und den geringen Unkostenbeitrag unbedingt wert ist!
Mir scheint auf der anderen Seite, dass das Buch für Techniker (Informatiker) zu oberflächlich ist bzw. dass dieser Aspekt zu kurz kommt. Da dies explizit vom Autor so beabsichtigt ist, schmälert dies nicht meine Bewertung.
Zu guter Letzt ließe sich fragen, ob das Buch objektiv genug ist, da im abschließenden "Workshop" auf eine sehr spezielle Portalsoftware (Intrexx) eingegangen ist. Da diesem Kapitel jedoch nur etwa 20% des Buches gewidmet sind, ist nachvollziehbar, dass hier eine gewisse Spezialisierung erfolgen muss.
Insgesamt also ein Buch, das für Praktiker unbedingt empfehlenswert ist und den geringen Unkostenbeitrag unbedingt wert ist!
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