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Kurzbeschreibung
Der St. Galler Ansatz zum Business Knowledge Management führt Erfahrungen aus einer zunehmenden Anzahl von Praxisprojekten zusammen: Zahlreiche Fallstudien und Anwendungsbeispiele aus Telekommunikation, Finanzdienstleistung, Beratung und Industrie zeigen, wie Unternehmen durch Wissensmanagement sowohl ihre Kundenorientierung und Innovationsgeschwindigkeit als auch ihren Unternehmenswert erhöhen. Das daraus abgeleitete Gesamtmodell setzt Wissensmanagement in Beziehung zu neuen Geschäftsmodellen des Informationszeitalters. Es demonstriert, was neue Instrumente der Führung und Wissensorganisation zur verbesserten Wissensentwicklung und -nutzung in Geschäftsprozessen beitragen können. "Knowledge Portals" erweitern die technologischen Möglichkeiten des Wissensmanagements. Zwei Beiträge identifizieren die wesentlichen Komponenten und beschreiben typische Praxisanwendungen von Knowledge Portals.
Buchrückseite
Der St. Galler Ansatz zum Business Knowledge Management führt Erfahrungen aus einer Vielzahl von Praxisprojekten zusammen: Sechs ausführliche neue Fallstudien aus Telekommunikation, Finanzdienstleistung und Beratung (Credit Suisse, Schweizer Rück, HP Consulting, T-Nova u.a.) stellen dar, wie Unternehmen durch Wissensmanagement sowohl ihre Kundenorientierung und Innovationsgeschwindigkeit als auch ihren Unternehmenswert erhöhen. Diese Projektberichte zeigen die ersten Schritte zum Wissensportal, das jeden Mitarbeiter und Kunden individuell mit Wissen versorgt. Acht weitere Anwendungsbeispiele (SAP, Arthur Andersen, Individual.com u.a) verdeutlichen die geschäftlichen Potenziale von Wissensportalen, zwölf Produktbeschreibungen (z.B. Lotus, Open Text, Broadvision, Autonomy, Tibco, Hummingbird) stellen die technischen Möglichkeiten vor. Das daraus abgeleitete Gesamtmodell setzt Business Knowledge Management in Beziehung zu neuen Geschäftsmodellen des Informationszeitalters. Es beschreibt aus organisatorischer Sicht die wesentlichen Instrumente des Wissensmanagements wie Expertise Directory, Skill Planning, Content Management oder Knowledge Networks sowie deren Beitrag zur verbesserten Wissensentwicklung und -nutzung in Geschäftsprozessen.
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
8 von 10 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
In diesem Buch beschreiben die Autoren die Notwendigkeiten und Möglichkeiten zur Nutzung von Wissensmanagement in Unternehmen. Das Buch gliedert sich in drei Teile: 1. aktuelle und zukünftige Entwicklungen der Informationstechnologie, 2. Theoretische Grundlagen zum Wissenmanagement und 3. Fallbeispiele aus renommierten Unternehmen.
Der erste Teil passt für meinen Geschmack nicht in dieses Buch, da recht allgemein und mit permanenten „Buzzword-Riding" versucht wird einen kompletten Abriss der Zukunft der Informationstechnologie geben. Dafür entschädigt der zweite Teil mit einer guten theoretischen Aufbereitung und Gliederung des schwammigen Begriffs Wissensmanagement. Der dritte Teil unterstreicht und verdeutlicht die zuvor dargelegten Theorien mit ausführlichen Fallbeispielen, an denen die Problematiken der Planung und Einführung von KnowledgeManagement in einem Unternehmen deutlich werden.
Der erste Teil passt für meinen Geschmack nicht in dieses Buch, da recht allgemein und mit permanenten „Buzzword-Riding" versucht wird einen kompletten Abriss der Zukunft der Informationstechnologie geben. Dafür entschädigt der zweite Teil mit einer guten theoretischen Aufbereitung und Gliederung des schwammigen Begriffs Wissensmanagement. Der dritte Teil unterstreicht und verdeutlicht die zuvor dargelegten Theorien mit ausführlichen Fallbeispielen, an denen die Problematiken der Planung und Einführung von KnowledgeManagement in einem Unternehmen deutlich werden.
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Auch wenn ich mit einigen Aussagen persönlich nicht ganz einverstanden bin, ist das Buch empfehlenswert. Die Konzentration auf interessante Fallbeispiele, die teilweise überaus informativen und übersichtlichen Tabellen, die Produktvorstellungen machen das Buch sehr wertvoll. Allerdings wirkt das Buch - formal! - so, als hätte es sehr schnell auf den Markt gebracht werden müssen und hätte unter mangelnder Sorgfalt gelitten. Wie sonst ließen sich die zahlreichen Tippfehler erklären, die man bei einer Publikation aus dem Springer-Verlag nicht erwartet hätte. Trotzdem meine Schlußfolgerung: Es sind gut angelegte hundert Mark.
"Business Knowledge Management in der Praxis" ist im Gegensatz zu vielen bereits vorliegenden Werken dieses Themas ein Praxisbuch, welches auf die übliche Strategiediskussion über KM verzichtet. Im Gegensatz dazu wird das Thema KM in verschiedene Bausteine zerlegt und bearbeitet. Besonders gut gefälllt mir der Toolüblick (Software-Werkzeuge) und die Beispiele existierender KM Lösungen aus der betrieblichen Praxis. Ich denke, dass das vorliegende Werk ein guter Einstieg für Praktiker ist, die über die Einführung von KM nachdenken und nach Ansatzpunkten zur Umsetzung suchen.
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