"Araber sind unpünktlich, unzuverlässig und hauen ausländische Geschäftspartner gerne schon mal übers Ohr." Vorurteile über die Bevölkerung des Orients sind auch und gerade heute in Deutschland noch verbreitet. So ist es nicht etwa purer Luxus, die kulturellen Regeln im Orient zu kennen, sondern für die Tätigung von erfolgreichen Geschäften eine Notwendigkeit. Wie gute Geschäftsbeziehungen aufgebaut und Fettnäpfchen in Kommunikation und Interaktion vermieden werden, kann nach Sylvia Ortlieb durch die Schulung der interkulturellen Kompetenz erlernt werden.
Mit ihrem Ratgeber Business-Knigge für den Orient" möchte sie den Lesenden eine grundlegende Kulturkompetenz vermitteln, die die Basis zu einer fruchtbaren Kommunikation zwischen Orient und Okzident bilden soll.
Zunächst beleuchtet Ortlieb schlaglichtartig die unterschiedlichen Staaten des Nahen Ostens - Golfstaaten, Maghreb-Gürtel und die Islamische Republik Iran - und erläutert ihre jeweiligen Marktbeziehungen mit der Bundesrepublik. Im Folgenden wird ein profunder Einblick in arabische Denk- und Verhaltensweisen gegeben. Wieso und wo können im Kontakt mit arabischen Geschäftsleuten Konflikte entstehen? Was sollten deutsche Geschäftspartner dringend vermeiden und wie reüssieren sie allgemein im fremden Kulturkreis? Ortlieb vermittelt, wie kulturkompetentes Handeln als Basis für stabile Geschäftsbeziehungen Vorteile im Wettbewerb bringt.
Mit ethnologischer und historischer Kenntnis geht die Autorin auf kulturelle Besonderheiten der orientalischen Länder ein, unter anderem das Zeitkonzept der Araber, das so wesentlich von dem unseren abweicht. Die Wichtigkeit der religiösen Feiertage sowie bestimmter islamischer Regeln und besonders die Frauenrolle im Islam werden in angemessener Ausführlichkeit betrachtet. Mithilfe der Erläuterung arabischer Verhand-lungsstrategien und -konzepte soll deutschen Geschäftsleuten das Gewinnen arabischer Geschäftspartner für Projekte ermöglicht werden.
Im Anschluss liefert Ortlieb weitergehende Auskünfte zu Personalführung und Unternehmensorganisation in den orientalischen Ländern (wussten Sie, dass im Orient die Rolle des Vermittlers zur Behebung von Problemen existiert?) sowie zum Thema Geschlechtertrennung und Frauen in der arabischen Geschäftswelt. Die Autorin bietet einen geschichtlichen Überblick über den Orient, die orientalische Kultur und Identität sowie den Islam und damit auch einen Einblick in islamische Bank- und Finanzsysteme.
Der Business-Knigge für den Orient" widmet sich dem Phänomen der Okzident-Orient-Geschäftsbeziehung von deren Beginn bis zum Ende. Überdies werden nicht nur die Benimmregeln für die Wirtschaft erläutert, sondern wesentliche Grundlagen für einen erfolgreichen Orientaufenthalt vermittelt. Kenntnisreich und umfassend informiert die promovierte Politologin und Ethnologin Ortlieb über Kultur, Gesellschaft und Geschäftsleben im arabischen Raum, zeigt an konkreten Beispielen mögliche Missverständnisse und Fallen der Kommunikation auf und trägt so auf europäischer Seite zum Verständnis und auch zum Respekt der orientalischen Kultur bei.
Das Buch ist mit kurzen, lesergerechten Unterkapiteln übersichtlich gestaltet. Farblich abgesetzte Informationskästen zu speziellen Themen lockern den Text auf.
Sylvia Ortliebs Werk ist als lobenswerter Ansatz zu sehen, um ein Bewusstsein für die gerade auch für Geschäftsbeziehungen wichtigen kulturellen Unterschiede der westlichen Länder und des Orients zu schaffen, die von vielen doch häufig als marginal abgetan werden.
