Kurzbeschreibung
Sie wollen ihren Kunden maßgeschneiderten Service bieten? Mit Business Intelligence (BI) lassen sich u.a. verfügbare Kundendaten exakt analysieren, umwandeln und nutzen. Diese Buch zeigt, wie man einen Beurteilungs-und Strukturierungsrahmen benutzt und wie Sie das BI-Portfolio einsetzen können. Dabei wird jedes Feld des Portfolios durch ein Praxisbeispiel unterstützt. Stolpersteine und Vorgehensmodelle werden diskutiert und Checklisten helfen Ihnen bei der Einführung von BI im Unternehmen.
Autorenportrait
Peter Gentsch ist Leiter des Competence Center Data Mining bei der I-D MEDIA AG und hat verschiedene Projekte im Bereich Innovations- und Wissensmanagement geleitet und durchgeführt. Darüber hinaus ist er wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Betriebswissenschaftslehre und Informationsmanagement an der Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung (WHU), Koblenz/Vallendar.