Einleitungssatz
Forschung und Praxis der Betriebswirtschaft haben sich in den letzten Jahren verstarkt auf die wertorientierte Unternehmensfuhrung und auf Kundenprozesse konzentriert, um im Rahmen des strategischen Managements Instrumente aufzubauen, die fruhzeitig ein verandertes Kundenverhalten erkennen lassen und Manahmen zur zeitnahen Befriedigung der Kundenwunsche einleiten. Lesen Sie die erste Seite
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