Bereits 2008 hatte ich diesen Toaster von Braun bestellt - knapp 4 Jahre und 2 Tauschgeräte später habe ich nun folgende Erfahrungswerte:
Bei allen drei Geräten das exakt gleiche Problem: In der Mitte des Gerätes ist eine Brotschiene, auf die die Brotscheiben gestellt werden. Diese Brotschiene ist viel zu schwach ausgelegt. nach relativ kurzer Nutzungsdauer knickt die Brotschiene ein - ein paar Nutzungsläufe später verkantet sich die lose geworden Brotschiene an dem Gitter, das zum Schutz des Heizdrahtes eingebaut wurde - alle Versuche, das Gerät weiter zu nutzen, enden damit, daß die Schiene entgültig abbricht.
Meine Rückmeldung an BRAUN wurde damit honoriert, daß ich das Gerät zum dritten Mal auf eigene Kosten einschicken durfte. Bei BRAUN wollte man das Gerät testen, ob möglicherweise eine unsachgemäße Behandlung vorliegt - sprich: ob ich zur Entnahme der Brotscheiben möglicherweise ein Messer benutzt habe, und so die Schiene hinuntergedrückt hätte. Die Rückmeldung von BRAUN lautet nun folgendermaßen: Man könne nicht ausschließen, daß ich die Taste unsachgemäß benutzt habe...(???)
Dann der Knaller: BRAUN sendet das defekte Gerät nur dann zurück, wenn ich die Versandkosten vorab überweise.
Ich bin mittlerweile froh, daß ich nicht auch noch die Verschrottung des Gerätes in Rechnung gestellt bekomme...
In ein paar Wochen werde ich wahrscheinlich darüber lachen können - sicher ist nur eines: Um alle Produkte aus dem Hause BRAUN inkl. ORAL B werde ich zukünftig einen großen Bogen machen.