Im März 2010 habe ich die Grasschere Isio als Ersatz für eine kaputtgegangene Grasschere von LIDL gekauft. Die LIDL Schere hatte 2 Jahre gehalten und nicht einmal die Hälfte der Bosch Isio gekostet. Nach einem Jahr ist jetzt auch die Bosch Isio kaputt. Alle 4 Befestigungshaken der Plastikbodenplatte sind abgebrochen. Ich habe daraufhin den Bosch Service kontaktiert. Leider wurde ich nach einer Wartezeit von jeweils ca. 2 Minuten wieder aus der Leitung geworfen. Nachdem ich das 3 mal erlebt habe, schrieb ich eine E-Mail.
Ergebnis: "Wir werden es in diesem Fall ausnahmsweise kostenlos im Rahmen der Kulanz versenden, da die Nasen des Deckels ja nicht von allein abbrechen. Dies geschieht ausschließlich dann, wenn man das Werkzeug nicht richtig eingesetzt hat und dann versucht, den Deckel mit Gewalt einzurasten. Das ist definitiv kein Garantiefall."
Ja meint denn Bosch, ich breche die Nasen mit Absicht ab. Den Deckel habe ich nicht einmal angerührt, es bestand auch keine Veranlassung dazu, wenn man nur die Grasschere hat.
Trotzdem vielen Dank für die Kulanz.