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Beziehungsmanagement. Kontakte im Beruf erfolgreich gestalten [Kindle Edition]

Peter Arndt , Marzella Arndt
5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (4 Kundenrezensionen)

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Produktbeschreibungen

Kurzbeschreibung

Gute Beziehungen sind bares Geld wert. Obwohl sie in keiner Bilanz auftauchen, stellen Geschäftsbeziehungen einen hohen wirtschaftlichen Wert dar.

Beziehungsmanagement ist heutzutage das "A" und "O", um im Geschäftsleben erfolgreich zu sein. Mit Sympathie dem anderen gegenüber geht es natürlich einfacher. Doch auch bei Antipathie ist der Aufbau einer geschäftlichen Beziehung möglich.

Die professionelle Gestaltung von Geschäftsbeziehungen gehört zum täglichen Handwerkszeug.

Mit diesem Praxisratgeber möchten die Autoren anregen, Geschäftsbeziehungen bewusst wahrzunehmen und zu gestalten. Der Leser erhält dazu viele Hinweise, Tipps und Hintergrundinfos.

Alle Fallbeispiele stammen aus dem Arbeitsalltag der Autoren als Trainer und Coaches. Seit 2000 begleiten sie Vertriebsmitarbeiter großer Konzerne in einer mehrstufigen Seminarreihe „Beziehungsmanagement“ und im Einzelcoaching. Aus der Fülle der dabei vorkommenden Themen wurden die häufigsten ausgewählt. Dort finden sich die größten Verbesserungspotenziale zum Thema „Geschäftsbeziehungen“.

Das Anliegen dieses Praxisratgebers ist nicht, mehr oder weniger bekannte theoretische Modelle wiederzukäuen. Sondern, dem Leser anhand realer Fallbeispiele aus dem Geschäftsalltag konkrete Tipps, Hilfestellungen und Leitfäden an die Hand zu geben.

Aus dem Inhaltsverzeichnis:

• Einleitung
• Grundlagen
• Das erste Treffen
• Beziehungen aufbauen
• Beziehungen pflegen
• Konkrete Fallbeispiele mit weiteren Hinweisen zur Beziehungspflege
• Wie viel Kontakte sind zur optimalen Beziehungspflege nötig?
• Beziehungen klären
• Beziehungen beenden
• Die Hoffnung stirbt zuletzt
• 7 Schritte, um eine Geschäftsbeziehung zu beenden
• Beziehungsstörungen vermeiden und meistern
• Bis hierher und nicht weiter
• Konfliktmanagement
• Leitfaden zur Konfliktlösung
• Fallbeispiel: „Ich glaube, wir haben ein Problem miteinander“
• „Nein“ sagen
• Das Management von Beziehungen
• Das Beziehungs-Portfolio
• „4er Formel für Beziehungserfolg“
• Fliegen Sie eine Schleife
• Epilog
• Über die Autoren
• Hinweise, Rechtliches und Impressum
• Herausgeber

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Über die Autoren Im Jahr 1960 geboren, begann Peter Arndt seinen Berufsweg 1976 mit einer Ausbildung zum Versicherungskaufmann. Von 1976 bis 1996 war er als Angestellter in drei Unternehmen der Versicherungsbranche tätig. Stationen waren dabei Innendiensttätigkeiten auf allen Führungsebenen sowie eine langjährige Vertriebstätigkeit im persönlichen Verkauf und im Betreuungsaußendienst. Seine Beratungskompetenz erwarb Peter Arndt in berufsbegleitenden Studiengängen zum Betriebswirt (VWA) und zum Management Consultant (VWA). Seit Mitte 1996 ist er als Trainer und Berater selbständig. Zu seinen Tätigkeitsschwerpunkten hält er außerdem Vorlesungen und Vorträge. Marzella Arndt wurde 1957 geboren und begann ihren Berufsweg 1975 im pädagogischen Bereich. Nach einer Ausbildung zur Gymnastik- und Sportlehrerin und einem zweijährigen Lehrauftrag an einem Gymnasium begann sie 1981 ein Studium der Sozialpädagogik, welches sie als Dipl.-Sozial-Pädagogin (FH) abschloss. Ihre Studienschwerpunkte waren Psychologie, Erwachsenenbildung und Medienpädagogik. Bei jeder Art der Tätigkeit, ob mit Einzelpersonen, Gruppen oder Unternehmen - immer steht der Mensch im Mittelpunkt ihrer Arbeit. Seit 1985 ist sie als freiberufliche Trainerin im Bereich der Persönlichkeitsentwicklung tätig. Peter Arndt und Marzella Arndt arbeiten seit Mitte 1999 als Team. Ihre Spezialisierung, die unter anderem in flexibler, praxisnaher Beratung und sofort umsetzbaren Seminarinhalte im Bereich Marketing, Vertrieb und Persönlichkeitsentwicklung liegt, basiert auf gemeinsam über 50 Jahren Berufserfahrung. Im Team konzentriert sich zum optimalen Nutzen der Kunden jeder der beiden auf seine Schwerpunkte. Marzella Arndt ist für die Komponente „Mensch“ zuständig. Peter Arndt bringt seine Kompetenzen in Form der „Hard Facts“ in das Team ein. Beide sind neben Ihrer Seminar-, Beratungs- und Coachingtätigkeit als Fachautoren für verschiedene Zeitschriften tätig.

Produktinformation


Mehr über den Autor

Peter Arndt ist seit 1976 im Beruf. Nach einer Ausbildung zum Versicherungskaufmann war er bis 1996 schwerpunktmäßig in der Assekuranz tätig. Stationen dabei sind Innendiensttätigkeiten, langjährige Vertriebsarbeit im persönlichen Verkauf und im Betreuungsaußendienst sowie Tätigkeiten als Innendienstleiter, Novell Netzwerkadministrator und EDV-Verantwortlicher.

Zwei berufsbegleitende, mehrjährige Studiengänge beendete er erfolgreich als Betriebswirt (VWA) und Management Consultant (VWA).

Seit 1996 ist er tätig als Unternehmensberater, Coach, Trainer und Vortragsredner. Er gilt als Spezialist für Vertrieb, Marketing und Internet-Marketing. Er hat drei Bücher veröffentlicht und ist Autor zahlreicher Artikel in Fachzeitschriften.

Während seiner gesamten Berufszeit bildet er sich fortwährend weiter. Schwerpunkt sind die Themen Internet, Computer-Anwendung, Hard- und Software und die Möglichkeiten des Einsatzes in Marketing und Vertrieb.

Als das Internet auf den Markt kommt, ist er einer der Ersten, der aktiv in der virtuellen Welt mitwirkt. Von der ersten Stunde an nutzt er dieses Medium, um noch näher bei seinen Kunden zu sein. Seine eigenen Internetprojekte, Newsletter und Fachpublikationen erstellt er nach wie vor selbst und gewinnt damit die Praxiserfahrungen zur Weitergabe an seine Kunden.

Als Lehr- und Prüfungsbeauftragter des Landes Baden-Württemberg war er viele Jahre für die Duale Hochschule Heidenheim als Dozent für Versicherungsverkauf tätig, bevor er seinen Lehrauftrag zurückgab, um sich ausschließlich dem Thema "Kunden gewinnen im Internet" zu widmen.

Als Experte für Interneterfolg hält er regelmäßig Seminare, Webinare und Vorträge.


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Kundenrezensionen

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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
5.0 von 5 Sternen Aus meiner Sicht SEHR empfehlenswert 16. April 2013
Format:Kindle Edition|Verifizierter Kauf
Ich kenne die Verfasser persönlich gut und war und bin begeistert von deren Arbeit und die Methodik, die sie anbieten erfolgreich im eigenen Tun zu sein. Dennoch kann ich nicht sagen, dass es für jeden Menschen das Beste ist. Jeder muss sich selber eine eigene Meinung bilden und jeder Mensch ist einzigartig und verschieden von allen anderen. Es gibt verschiedene Lerntypen und daher ist es meiner Auffassung nach nicht empfehlenswert die eigene Begeisterung zum Maßstab für andere zu machen.
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5.0 von 5 Sternen Schon seit Jahren ein wichtiger Ratgeber 19. März 2013
Format:Kindle Edition|Verifizierter Kauf
Ich habe dieses Buch schon seit Jahren als Druckstück. Gerade in Situationen in denen ich mein eigenes Handeln hinterfragte, war es ein wichtiger Ratgeber. Jetzt habe ich diese wichtige Hilfe immer griffbereit, auch unterwegs...
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5.0 von 5 Sternen Beziehungen spielen eine wichtige Rolle im Leben 28. Februar 2013
Format:Kindle Edition|Verifizierter Kauf
In allen Bereichen des Lebens, um im geschäftlichen Bereich oder im Privatleben, Beziehungen aufbauen und pflegen ist eine Kunst.
Ich finde das Buch sehr lesenswert. Ich sehe das Buch auch all ständige Handlungsanweisung und Checkliste um diesen Lebensbereich laufend zu verbessern
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0 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Gefällt mir sehr 26. August 2013
Von Geyermann
Format:Kindle Edition|Verifizierter Kauf
ok, top, alle Dinge soweit wie erwartet, Produkt in Ordnung, gutes Preis - Leistungsverhältnis, Produkteigenschaften wie in Angebot beschrieben. Alles somit o.k.
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