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Beschwerdemanagement Broschiert – 1. Januar 2007


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Produktinformation

  • Broschiert: 96 Seiten
  • Verlag: REDLINE; Auflage: 3., aktualis. Aufl. (1. Januar 2007)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3636014455
  • ISBN-13: 978-3636014450
  • Größe und/oder Gewicht: 17,4 x 0,8 x 24,5 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 3.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (2 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 228.810 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

Mehr über den Autor

Geboren 1958 in Mainz. Volontariat bei einer großen Tageszeitung, dann - von 1980 bis 1987 Tageszeitungsredakteur. Anschließend Redaktionsleiter eines betriebswirtschaftlichen Fachverlags und Chefredakteur eines europäischen Wirtschaftsmagazins (bis 1995). Seither freiberuflicher Wirtschaftsjournalist, Autor, Ghostwriter und Texter. Zahlreiche Buchveröffentlichungen zu Finanz- und Marketingthemen, außerdem - Folge des persönlichen Hobbys - zu Uhren aller Art. Michael Brückner lebt und arbeitet bei Mainz und in Lindau/Bodensee. Er betreibt auch die Online-Journale www.luxus-momente.de und www.kapitalanlage-sachwerte.de

Produktbeschreibungen

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Michael Brückner arbeitete sechs Jahre lang als Chefredakteur eines Wirtschaftsmagazins und machte sich 1995 mit einem Redaktions- und Textbüro selbstständig. Zu seinen Hauptkunden zählen Banken und andere Finanzdienstleister, aber auch viele mittelständische Unternehmen und Einzelhändler. -- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.

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Die hilfreichsten Kundenrezensionen

Format: Broschiert Verifizierter Kauf
Durch die allgemeinverständliche Sprache und ein übersichtliches Layout ist das Buch angenehm zu lesen. Erfreulich auch die vielen Fallbeispiele und Checklisten.
Ein Punktabzug, weil der allumfassende Titel mehr verspricht als der Inhalt hergibt und daher missverständlich ist. Es geht ausschließlich um den Umgang mit Beschwerdeführern als nur einem von mehreren Aspekten des Beschwerdemanagements. Die unternehmensinternen Aufgaben des Beschwedemanagements sowie die Organisation des Beschwerdemanagements fehlen. Was jedoch bei dem günstigen Preis des Buchs akzeptabel ist.
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1 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Eraya am 14. April 2011
Format: Taschenbuch
Ehrlich gesagt, hat mich das Buch etwas enttäuscht. Es handelt nur vom Reklamationsmanagement und wer sich auskennt, der weiß, dass Beschwerden und Reklamationen gesondert betrachtet werden müssen. Außerdem hatte ich dieses Buch bereits, was ich aber nicht wußte...Ich habe es erst durch den Abgleich der Inhaltsverzeichnisse festgestellt...Es hat verschiedene Cover, von denen ich mich wohl leiten lassen habe und das Buch so bestellte. Das einzig Gute daran ist, dass der Preis mehr als akzeptabel ist!
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