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Bei Anruf Erfolg: Das Telefon-Powertraining für Manager und Verkäufer [Taschenbuch]

Umberto Saxer
4.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (23 Kundenrezensionen)

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Taschenbuch --  

Kurzbeschreibung

August 2004
Der bekannte Verkaufstrainer Umberto Saxer präsentiert alles, was man für den perfekten Abschluss am Telefon braucht: Vertrauen aufbauen, Kaufbereitschaft testen, Kundenwünsche wecken, Geschäfte abschließen… Praktiker Saxer lässt keinen Kniff unerwähnt. Spielerisch, mit viel Spaß am Thema führt er durch interessante und lehrreiche Dialoge und zeigt, wie man den direkten Draht zum Kunden aufbaut und erfolgreich für den Verkauf nutzt. Zahlreiche Fallbeispiele, Gesprächsleitfäden und Checklisten machen diesen Klassiker zu einem Telefon-Powertrainer, mit dem Manager und Verkäufer Höchstleistungen am Hörer erzielen!
-- Dieser Text bezieht sich auf eine andere Ausgabe: Gebundene Ausgabe .

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Produktinformation

  • Taschenbuch: 327 Seiten
  • Verlag: REDLINE; Auflage: 3 (August 2004)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3636030108
  • ISBN-13: 978-3636030108
  • Größe und/oder Gewicht: 21,6 x 15,2 x 3,4 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (23 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 149.118 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
  • Komplettes Inhaltsverzeichnis ansehen

Produktbeschreibungen

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Umberto Saxer ist seit 1977 im Verkauf tätig. Er war wiederholt Sieger nationaler und internationaler Sales-Wettbewerbe. 1994 gründete er die Umberto Saxer Training AG und wurde einer der gefragtesten und bekanntesten Verkaufstrainer.

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Einleitungssatz
Seit ich vor zehn Jahren »Bei Anruf Erfolg« schrieb, haben vor allem die großen Firmen viel unternommen, damit das Telefon freundlicher und schneller abgenommen wird. Lesen Sie die erste Seite
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Kundenrezensionen

Die hilfreichsten Kundenrezensionen
14 von 16 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Ein Buch mit unheimlichem Praxiswert ! 27. März 2004
Von Bodo Bahn
Format:Gebundene Ausgabe|Verifizierter Kauf
Ich bin seit nun 14 Jahren im Verkauf tätig und habe bereits sehr viele Publikationen von "Verkaufsgurus" gelesen.
Dieses Buch jedoch hat mich überrascht:
Umberto Saxler geht ohne Umwege direkt auf die markanten Punkte zu und erläutert sie.
Dies tut er in einer sehr lockeren Art, indem er eine Dialogform wählt.
Die Punkte, die er in seinem Buch anspricht, können so direkt in die Praxis umgesetzt werden.
Man merkt, Zielsetzung dieses Buches ist nicht, sog. Wahrheiten in einer geschliffenen Rhetorik dem Leser nahe zu bringen, sondern dass der Leser einen sofortigen Praxisnutzen von dem Gelesenen hat.
Ich habe mir lange überlegt, ob ich Gründe finde, diesem Buch keine 5 Sterne zu geben - aber ich habe keine gefunden.
Kurzum: Dieses Buch hat mich schlichtweg begeistert - jeder, der im Verkauf tätig ist, sollte es gelesen haben.
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17 von 20 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Der Mann beherrscht sein Metier 13. August 2004
Von Fuchs Werner Dr #1 HALL OF FAME REZENSENT TOP 50 REZENSENT
Format:Taschenbuch
Das Telefon ist nicht mein bevorzugtes Medium. Aber wenn es jemandem trotzdem gelingt, mich telefonisch zu verführen, ist dieser Jemand wohl bei Umberto Saxer in die Schule gegangen. Aber vielleicht erinnert Schule allzu sehr an langweilige Stunden und dröge Wissenspaukerei. Saxers Bildungsvorstellung geht jedenfalls einen anderen Weg. Kollegen, die ein Seminar von ihm besuchten, kehrten mit roten Wangen zurück und wollten gleich alles anders machen. In einem Buch ist es viel schwieriger, das innere Feuer der Leser zu entfachen. Aber dem renommierten Verkaufstrainer gelingt selbst das. Jetzt liegt die dritte Auflage seines Bestsellers „Bei Anruf Erfolg" vor. Obwohl die Mechanismen die gleichen geblieben sind, hat Umberto Saxer einiges aktualisiert. Anhand zahlreicher, nachvollziehbarer Beispiele erfährt der Leser, was der Telefonguru unter aktiver Steuerung versteht, auch wenn dies nun kybernetisch heisst. Ich entschuldige mein lausiges Telefonverhalten immer damit, dass das Überleben meines Unternehmens nicht vom perfekten Einsatz dieses Medium abhängt. Aber das ist natürlich eine dumme Entschuldigung, wenn es Bücher wie das von Saxer gibt, die sich nicht speziell an Verkaufsberater wenden, sondern an alle, denen Kommunikation wichtig ist. Wie praxisnah Saxers Tipps sind, zeigt sich an seinem eigenen Erfolg, den ich ihm neidlos gönne. Bestimmt ist Saxer ein Marketing-Naturtalent, aber es optimiert seine Veranlagung permanent und stürmte so zum Olymp der göttlichen Telefonierer. Es gibt es andere Bücher zum Thema, aber kaum bessere.
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2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Nach Lektüre Erfolg 10. September 2010
Von jens_b
Format:Gebundene Ausgabe
Na ja, ganz so einfach ist es natürlich nicht.
Ich bin schon recht lange im Vertrieb und trainiere auch selber Verkäufer, von daher ging es mir auch nicht um den "großen Wurf", sondern um Verbesserungen im Detail. Und die habe ich schnell umsetzen können: ein paar kleine Änderungen an meinem Telefonskript, und die Kontaktquote (sprich: vom Sekretariat direkt zum Entscheider durchgestellt werden) hat sich dramatisch verbessert. Mehr "Finetuning" ist in Arbeit...
Empfehlung: klasse für alle, die am Telefon schnell erfolgreich sein und sich nicht ewig mit Vor- und Einwänden rumplagen wollen. Nicht geeignet für: Leute, die ein "Wundermittel" suchen - ein bisschen eigene Arbeit muss man schon reinstecken.
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7 von 9 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Sehr zu emfpehlen! 24. November 2002
Von Ein Kunde
Format:Gebundene Ausgabe
Gewinnbringend. Einfach. Praxisnah. Mit diesem Buch habe ich es geschafft!
Heute mache ich mehr Abschlüsse, mehr Umsatz und habe mehr Erfolg und mehr Selbstvertrauen. Meine Geschäftspartner und ich haben sehr von diesem Buch profitiert. Vom Anfänger bis zum "alten" Hasen. Der Autor schreibt nicht lange um den heissen Brei - wie es bei anderen Fach-Büchern oft der Fall ist. Präzise erklärt er mit einfachen Beispielen, konkrete Verkaufs-Techniken. Dieses Buch ist der "Knüller" und bringt Sie im Verkauf sehr weit. Die Techniken sind einfach umzusetzen und sie funktionieren! Ich habe sehr von diesem Buch profitiert. Sehr zu empfehlen!
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen von hop uaf TOP 13. Januar 2009
Von Maverick
Format:Gebundene Ausgabe
Ich habe schon einige Bücher im Bereich Telefonmarketing - Telefonverkauf und Verkaufspsychologie gelesen. Dieses hier, habe ich mir diekt auch noch als Hörbuch dazu geholt. Wie viele andere Aussendienstler muß ich auch meine Termine selber organisieren und zwar telefonisch. Viele Kunden sind auf Ablehnung vorprogrammiert ob der vielen "Vertreter" die jeden Tag etwas verkaufen wollen. Meine anfängliche Quote lag bei 15:1. Ich habe also 15 Gespräche führen müssen um einen einzigen Termin zu bekommen.

Sicher sind einige Ansätze in Umbertos Buch nicht neu, aber wer Sie KONSEQUENT umsetzt und sich wieder und wieder damit befasst wird Erfolg haben. Meine Quote heute 4:1. Ich habe heute mehr als 3 mal so viele Termine (und verkäufe) in der Woche als vor der Lektüre. Der Erfolg gibt mir (und dem Buch) recht. Es reicht nicht nur zu lesen und auf den Erfolg zu warten. Du mußt lesen, lernen und das ganze dann in die Tat umsetzen.

Ich kann dieses Buch (und noch mehr das Hörbuch) empfehlen. Die in einigen Rezessionen angesprochene "Selbstherrlichkeit" des Autors geht mit völlig ab. Ich sehe hier die selbstsicherheit eines Mannes, der weiss wie es geht!
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Die neuesten Kundenrezensionen
5.0 von 5 Sternen Kybernetik im Verkauf
Gut strukturiert, kein hohles bla, bla was man aus anderen Büchern schon kennt... sehr zu empfehlen! Lesen Sie weiter...
Vor 10 Tagen von Dennis Obert Versicherungsvermittler veröffentlicht
2.0 von 5 Sternen Viel Eigenwerbung und unnötiges Drumher
Der Titel der Rezension sagt eigentlich schon alles...
Ich hatte mich auf ein Buch mit tollen Kniffen gefreut. Lesen Sie weiter...
Vor 15 Monaten von Marco veröffentlicht
5.0 von 5 Sternen Powertraining und gute Hinweise für die Kundenakquise
Diese Lektüre hat mir in einigen Punkten die Richtung gewiesen und Danke bin sehr zufrieden, ist jederzeit weiter zu empfehlen.
Vor 18 Monaten von E. Peters veröffentlicht
1.0 von 5 Sternen Bei Anruf Misserfolg!
Mit weitem Abstand eines der schlechtesten Vertriebsbücher und sicher nicht mehr zeitgemäß. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 21. August 2012 von Amazon Customer
4.0 von 5 Sternen Kommunikationstraining statt stupide Anleitung für einen...
Die meisten Menschen behaupten, dass sie nichts am Telefon verkauft bekommen möchten und aus diesem Grund auch niemand andrem etwas verkaufen wollen. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 16. Februar 2011 von A. Traboini
1.0 von 5 Sternen für Verkäufer ohne Erfahrungen
Schade, ein Buch welches inhaltlich gewohnte Verkaufsmuster beschreibt - mit einem bekannten Titel aus der Systemik verschönt und somit hauptsächlich dem Autor selbst... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 16. März 2007 von Leser
5.0 von 5 Sternen Ein Muß für alle, die am Telefon Kunden gewinnen wollen.
Auch wenn ich einen Teil der beschriebenen Methoden inzwischen nicht mehr nutze, weil sie inzwischen zu oft verwendet werden, ist dieses lebendig geschriebene Buch für mich... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 25. September 2004 von Perspektive Gmbh
5.0 von 5 Sternen Erfolgreicher Verkauf auf den Punkt gebracht!
Hervorragender Vertrieb ist vor allem eine Frage der Qualitität in der Kommunikation mit dem Kunden. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 9. Juli 2004 von Torsten Osthus
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