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Produktbeschreibungen
Sbz Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, September 2004
Sehr empfehlenswerter, kompetenter Ratgeber mit vielen Tipps und Checklisten.
-- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.
Kurzbeschreibung
"Stümperhaft", so charakterisiert Umberto Saxer die Umgangsweise der meisten Menschen mit dem Telefon. Unternehmen investieren viel Geld in Werbung und Marketing. Doch wenn potentielle Kunden anrufen, fehlt praktisch jeder weitere Impuls - es wird passiv, nicht aktiv verkauft. Angebote werden verschickt, aber telefonisch wird nur ganz selten nachgefasst. Auch die besten Produkte und Dienstleistungen sind nicht abzusetzen, wenn zuwenig Besuchstermine vereinbart werden. Mit viel Druck wird verkauft - ohne dem Kunden zuzuhören und auf ihn einzugehen. Dabei ist es so leicht, die Energie zu nutzen, die der Kunde in seinen Wünschen und Einwänden äußert. Umberto Saxer zeigt, wie einfach es sein kann, die Steuerung der Gesprächsführung zu übernehmen, Kontrollfragen zu stellen, Wünsche und Bedürfnisse zu wecken, Kaufbereitschaft zu testen und so in Richtung Kaufabschluss und Zusatzgeschäft zu führen. Und nicht nur Verkäufer müssen verkaufen. Auf jeder Hierarchiestufe kommen vor allem diej enigen weiter, die sich, ihre Leistungen und Ideen "verkaufen" können. Zahlreiche Fallbeispiele, Gesprächsleitfäden und Checklisten runden dieses aus der Praxis entstandene Buch ab.
-- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.
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Einleitungssatz
Seit ich vor zehn Jahren »Bei Anruf Erfolg« schrieb, haben vor allem die großen Firmen viel unternommen, damit das Telefon freundlicher und schneller abgenommen wird. Lesen Sie die erste Seite Ausgewählte Seiten ansehen
Buchdeckel | Copyright | Inhaltsverzeichnis | Auszug | Stichwortverzeichnis | Rückseite
Seit ich vor zehn Jahren »Bei Anruf Erfolg« schrieb, haben vor allem die großen Firmen viel unternommen, damit das Telefon freundlicher und schneller abgenommen wird. Lesen Sie die erste Seite Ausgewählte Seiten ansehen
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
14 von 14 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Nicht gebunden|Von Amazon bestätigter Kauf
Ich bin seit nun 14 Jahren im Verkauf tätig und habe bereits sehr viele Publikationen von "Verkaufsgurus" gelesen.
Dieses Buch jedoch hat mich überrascht:
Umberto Saxler geht ohne Umwege direkt auf die markanten Punkte zu und erläutert sie.
Dies tut er in einer sehr lockeren Art, indem er eine Dialogform wählt.
Die Punkte, die er in seinem Buch anspricht, können so direkt in die Praxis umgesetzt werden.
Man merkt, Zielsetzung dieses Buches ist nicht, sog. Wahrheiten in einer geschliffenen Rhetorik dem Leser nahe zu bringen, sondern dass der Leser einen sofortigen Praxisnutzen von dem Gelesenen hat.
Ich habe mir lange überlegt, ob ich Gründe finde, diesem Buch keine 5 Sterne zu geben - aber ich habe keine gefunden.
Kurzum: Dieses Buch hat mich schlichtweg begeistert - jeder, der im Verkauf tätig ist, sollte es gelesen haben.
Dieses Buch jedoch hat mich überrascht:
Umberto Saxler geht ohne Umwege direkt auf die markanten Punkte zu und erläutert sie.
Dies tut er in einer sehr lockeren Art, indem er eine Dialogform wählt.
Die Punkte, die er in seinem Buch anspricht, können so direkt in die Praxis umgesetzt werden.
Man merkt, Zielsetzung dieses Buches ist nicht, sog. Wahrheiten in einer geschliffenen Rhetorik dem Leser nahe zu bringen, sondern dass der Leser einen sofortigen Praxisnutzen von dem Gelesenen hat.
Ich habe mir lange überlegt, ob ich Gründe finde, diesem Buch keine 5 Sterne zu geben - aber ich habe keine gefunden.
Kurzum: Dieses Buch hat mich schlichtweg begeistert - jeder, der im Verkauf tätig ist, sollte es gelesen haben.
16 von 17 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Das Telefon ist nicht mein bevorzugtes Medium. Aber wenn es jemandem trotzdem gelingt, mich telefonisch zu verführen, ist dieser Jemand wohl bei Umberto Saxer in die Schule gegangen. Aber vielleicht erinnert Schule allzu sehr an langweilige Stunden und dröge Wissenspaukerei. Saxers Bildungsvorstellung geht jedenfalls einen anderen Weg. Kollegen, die ein Seminar von ihm besuchten, kehrten mit roten Wangen zurück und wollten gleich alles anders machen. In einem Buch ist es viel schwieriger, das innere Feuer der Leser zu entfachen. Aber dem renommierten Verkaufstrainer gelingt selbst das. Jetzt liegt die dritte Auflage seines Bestsellers „Bei Anruf Erfolg" vor. Obwohl die Mechanismen die gleichen geblieben sind, hat Umberto Saxer einiges aktualisiert. Anhand zahlreicher, nachvollziehbarer Beispiele erfährt der Leser, was der Telefonguru unter aktiver Steuerung versteht, auch wenn dies nun kybernetisch heisst. Ich entschuldige mein lausiges Telefonverhalten immer damit, dass das Überleben meines Unternehmens nicht vom perfekten Einsatz dieses Medium abhängt. Aber das ist natürlich eine dumme Entschuldigung, wenn es Bücher wie das von Saxer gibt, die sich nicht speziell an Verkaufsberater wenden, sondern an alle, denen Kommunikation wichtig ist. Wie praxisnah Saxers Tipps sind, zeigt sich an seinem eigenen Erfolg, den ich ihm neidlos gönne. Bestimmt ist Saxer ein Marketing-Naturtalent, aber es optimiert seine Veranlagung permanent und stürmte so zum Olymp der göttlichen Telefonierer. Es gibt es andere Bücher zum Thema, aber kaum bessere.
16 von 17 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Nicht gebunden
Ich bin seit 1992 im Verkauf. Neben zahlreichen Seminaren habe ich ca. 20 Bücher über den Verkauf gelesen.
„Bei Anruf Erfolg" ist Spitzenklasse. Ich wünschte ich hätte das Buch schon vor Jahren in die Hände bekommen. In keinem Buch oder Seminar wurde die Beziehung zwischen Verkäufer und Kunde authentischer und besser dargestellt. Nirgends werden die drei elementaren Säulen des Verkaufes (Kundenergründung, Einwand- / Vorwandbehandlung und Abschlußtechniken) so exzellent und praxisnah beschrieben. Die Techniken lassen sich auf jede Branche übernehmen und direkt anwenden. Die Umsetzung fällt wirklich leicht und der Erfolg ist sofort spürbar. Auch wenn das Buch „Bei Anruf Erfolg" heißt, nutzt es nicht nur für den Telefoneinsatz. Dieses Werk ist ein Muß für jeden Verkäufer
Umberto Saxer weiß wirklich wovon er schreibt. Mein Kompliment und mein Dank für dieses Wissen.
„Bei Anruf Erfolg" ist Spitzenklasse. Ich wünschte ich hätte das Buch schon vor Jahren in die Hände bekommen. In keinem Buch oder Seminar wurde die Beziehung zwischen Verkäufer und Kunde authentischer und besser dargestellt. Nirgends werden die drei elementaren Säulen des Verkaufes (Kundenergründung, Einwand- / Vorwandbehandlung und Abschlußtechniken) so exzellent und praxisnah beschrieben. Die Techniken lassen sich auf jede Branche übernehmen und direkt anwenden. Die Umsetzung fällt wirklich leicht und der Erfolg ist sofort spürbar. Auch wenn das Buch „Bei Anruf Erfolg" heißt, nutzt es nicht nur für den Telefoneinsatz. Dieses Werk ist ein Muß für jeden Verkäufer
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Die meisten Menschen behaupten, dass sie nichts am Telefon verkauft bekommen möchten und aus diesem Grund auch niemand andrem etwas verkaufen wollen. Lesen Sie weiter...
Vor 15 Monaten von A. Traboini veröffentlicht
Nach Lektüre Erfolg
Na ja, ganz so einfach ist es natürlich nicht.
Ich bin schon recht lange im Vertrieb und trainiere auch selber Verkäufer, von daher ging es mir auch nicht um den... Lesen Sie weiter...
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Vor 20 Monaten von jens_b veröffentlicht
von hop uaf TOP
Ich habe schon einige Bücher im Bereich Telefonmarketing - Telefonverkauf und Verkaufspsychologie gelesen. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 13. Januar 2009 von Maverick
Bestes Buch über das Verkaufen
Für mich ist "Bei Anruf Erfolg" von Umberto Saxer das beste Buch, welches ich bis heute über das Verkaufen gelesen habe. Von der 1. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 27. Juli 2008 von Markus Reinke
für Verkäufer ohne Erfahrungen
Schade, ein Buch welches inhaltlich gewohnte Verkaufsmuster beschreibt - mit einem bekannten Titel aus der Systemik verschönt und somit hauptsächlich dem Autor selbst... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 16. März 2007 von Leser
Ein Muß für alle, die am Telefon Kunden gewinnen wollen.
Auch wenn ich einen Teil der beschriebenen Methoden inzwischen nicht mehr nutze, weil sie inzwischen zu oft verwendet werden, ist dieses lebendig geschriebene Buch für mich... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 25. September 2004 von Perspektive Gmbh
Erfolgreicher Verkauf auf den Punkt gebracht!
Hervorragender Vertrieb ist vor allem eine Frage der Qualitität in der Kommunikation mit dem Kunden. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 9. Juli 2004 von Torsten Osthus
Sehr zu emfpehlen!
Gewinnbringend. Einfach. Praxisnah. Mit diesem Buch habe ich es geschafft!
Heute mache ich mehr Abschlüsse, mehr Umsatz und habe mehr Erfolg und mehr Selbstvertrauen. Lesen Sie weiter...
Heute mache ich mehr Abschlüsse, mehr Umsatz und habe mehr Erfolg und mehr Selbstvertrauen. Lesen Sie weiter...
Am 24. November 2002 veröffentlicht
Erfolgreich bleibt nur der Autor
Ich habe mir diese Buch auf Grund der vielen guten Beurteilungen gekauft. Das Buch ist eine reine Entäuschung. Lesen Sie weiter...
Am 2. November 2002 veröffentlicht
Neider muss man sich verdienen!
Mein grosses Komplimentan Umberto Saxer und sein Team für die hervorragenden und sehr praxisnahen Bücher/ CD's, den sehr aktiven Erfahrungsaustausch auf seiner Homepage... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 28. September 2002 von "elisabethjbreu"
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