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Behind Human Error [Englisch] [Taschenbuch]

David D. Woods , Sidney Dekker , Richard Cook

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30. September 2010
Human error is cited over and over as a cause of incidents and accidents. The result is a widespread perception of a 'human error problem,' and solutions are thought to lie in changing the people or their role in the system. For example, we should reduce the human role with more automation, or regiment human behavior by stricter monitoring, rules or procedures. But in practice, things have proved not to be this simple. The label "human error" is prejudicial and unspecific, and any serious examination of the human contribution to safety and to system failure shows that the story of human error is markedly complex. This book takes you behind the human error label. Divided into five parts, it begins by summarising the most significant research results. Part 2 explores how a changing understanding of accidents and an embracing of systems thinking has radically impacted ideas about human error. Part 3 explains the role of normal cognitive system factors (knowledge, mindset, and goals) in operating safely at the sharp end. Part 4 studies how the clumsy use of computer technology can increase the potential for erroneous actions and assessments in all kinds of fields of practice. And Part 5 tells how the hindsight bias always enters into attributions of error, and that human error is a mere label, the result of a social and psychological judgment process rather than a matter of objective fact that we can count, tabulate, punish or eliminate. If you think you have a human error problem, recognize that the label itself is no explanation and no guide to countermeasures. The potential for constructive change, for progress on safety, lies behind the human error label.

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'The book's authors recognise they don't have all the answers and, indeed, left me feeling i was now asking more questions than when i began reading. But they did include a 10-point checklist at the end on constructive responses when you see the chance to improve safety, which i found useful. This is an interesting textbook and while it is difficult in places, I think it is essential reading for those designing or operating complex systems.' Health and Safety at Work, December 2010 -- Dieser Text bezieht sich auf eine andere Ausgabe: Gebundene Ausgabe .

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Professor David D. Woods, Ph.D., Institute for Ergonomics, Ohio State University, USA, Sidney Dekker, Ph.D., Professor of Human Factors and System Safety, Lund University, Sweden, Richard Cook, M.D., Director, Cognitive Technologies Laboratory, University of Chicago, USA, Leila Johannesen, Ph.D., Human Factors Engineer, User Technology Team, IBM Silicon Valley Lab, San Jose, California, USA and Nadine Sarter, Ph.D., Associate Professor, Department of Industrial and Operations Engineering and Center for Ergonomics, University of Michigan, USA.

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5.0 von 5 Sternen A key resource on this topic 25. Juli 2013
Von Irfan A. Alvi - Veröffentlicht auf
This is an excellent book on why failures occur and general approaches that can be used to reduce incidence of failures. I highly recommend it. The book benefits from having multiple authors while still being coherent and clear. The general idea is that, instead of looking for scapegoats and attributing 'human error' to them, it's more productive to look at the systemic factors that influence behavior of individuals and groups, and make systemic changes accordingly. I agree with this, though I would also note that there are still cases of gross negligence, incompetence, and corruption which need to be addressed accordingly.
3 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Best book on human error ever! 30. September 2012
Von Richard I Cook - Veröffentlicht auf
This is by far the most intelligent and comprehensive explanation of "error" in print. The authors are mostly first class experts on the subject (Cook is a poseur and wannabe) and the material is both coherent and complete.

The idea that error is a discrete, scientific category of human performance is finally buried by this work. Although better human performance researchers have known and accepted this for more than a decade, the message has percolated the larger research community slowly -- mostly for want of a single text that covers the history and experience that lead to this conclusion.

Still, many people will continue to misunderstand the nature of "error" as the first review of this book demonstrates.

This is a perfect book for a class on human performance assessments that stray into the thicket of troubles that surround the term "error".
1 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
3.0 von 5 Sternen Behind Human Error 26. Februar 2012
Von Andy Evans - Veröffentlicht auf
Good, but most material is available elsewhere in other standard texts (with the exception of a few interesting case studies, eg the Apollo 13 EECOM's telemetry display).
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