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Das Buch verzichtet auf eine ausführliche Präsentation der zugrunde liegenden Theorie der Balanced Scorecard (BSC), die von den Initiatoren Kaplan und Norton aufgebaut wurde. Somit ist es für den Einstieg weniger geeignet. Hingegen werden im einleitenden Kapitel die Motive zur Einführung der BSC mit einer Skizze der Grundlagen erläutert. Bereits hier begleiten Beispiele die Erklärungen und Erfahrungen.
Das Horvath&Partner-Modell zur BSC-Implementierung besteht aus den fünf intuitiv notwendigen Phasen, wie wir sie aus andern Projekten kennen, welche die Managementaufmerksamkeit verlangen:
1. Den organisatorischen Rahmen für die Implementierung schaffen
2. Die strategischen Grundlagen klären
3. Eine Balanced Scorecard entwickeln
4. Den Roll out managen
5. Den kontinuierlichen Einsatz der Balanced Scorecard sicherstellen
Die Inhalte der Horvath&Partner-Modellphasen gehen über die Intuition weit hinaus. Es werden nicht alleine Erfahrungen mit der Umsetzung, sondern strukturiertes Wissen und konzeptionelle Unterstützung bei der Implementierung der Balanced Scorecard wiedergegeben. Gut erläuterte Beispiele konkretisieren den vermittelten Inhalt. Daneben findet man auch Hinweise und die Zusammenhänge zu naheliegenden strategischen Themen und Systemen.
Den inhaltlichen Kern schließt die Anpassung der Implementierungs-Vorgehensweise für den öffentlichen Bereich.
Ein Ausblick gibt dem Leser verschiedene Hinweise, z.B. auf Systeme, die an die Balanced Scorecard angebunden werden können, auf wesentliche zukünftige Aufgabengebiete der BSC und vieles mehr.
Der gute Aufbau des Buches wird ergänzt durch ein Glossar, Autorenverzeichnis mit Kontaktadressen, einem Literaturverzeichnis und einem Stichwortverzeichnis. Nicht zuletzt damit zeichnet sich das Buch zu diesem Thema aus. Es ist eines der besten Bücher zu diesem Thema auf dem Deutschen Markt.
Dr.-Ing. Karin Haese - Senior Project Manager - Key Performance Indicators
infas TTR GmbH - Frankfurt am Main
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