Auerswald COMpact 3000 ISDN / 1x ISDN Amtport / vier analoge Nebenstellen

Diese Anlage ist gemäß den technischen Spezifikationen ideal für private Haushalte oder kleine Unternehmen.
Was die technischen Daten angeht möchte ich hier nicht weiter darauf eingehen.
Allerdings hat die Anlage noch so ihre kleine Macken die ich hier darstellen möchte.
Da die Anlage für den Faxempfang als auch die Anrufbeantworter eine Speicherkarte bzw. USB-Stick benötigt habe ich hier gleich eine 4 GB SDHC-Karte von Sandisk mitbestellt.

Da die Anlage eine alte Firmware hatte, habe ich diese erst einmal auf die Version 3.6A upgedatet... ging super easy.

Allerdings wollte die Anlage erst nicht wirklich die SDHC-Karte anerkennen... aber nach dem 3. Versuch ging es dann doch.
Einige Tage später kam dann eine neue Firmware 3.6B (derzeit aktuell) die ich dann installierte... allerdings erkannte er nach einem Reboot die Karte wieder nicht. Diesmal war auch mein PC der Meinung das die Karte neu formatiert werden müsste. Ok, also habe ich die Karte neu formatiert allerdings wollte die Anlage die Karte trotz mehrere Versuche nicht erkennen.

Also zurück zur alten Firmware 3.6A und siehe da.. dann klappt es auch wieder mit der Karte... komisch.

Über dieses Verhalten wollte ich dann den Support von Auerswald informieren da ich denke, dass hier ein Problem der neuen Firmware vorliegt. Auf der Internetseite wurde ich dann sogleich belehrt, dass ich eine 0900-Nummer anrufen darf - so um die 0,60 Euro die Minute... die spinnen die Römer... dafür das ich einen Bug melde?

Also nahm ich den (noch???) kostenlosen Support via Email in anspruch und schilderte ausführlich das Verhalten.. kostete mich schlappe 40 Min. Nach 2 Tagen gabs dann auch eine Antwort: Gerät zur Überprüfung einschicken.... allerdings gibt es kein Ersatzgerät... gut gelle?

Zwischenzeitlich hatte ich mich mit Tapi unter Windows 7 64 Bit und RSS-Feeds befasst.
Bei Tapi wird ein Treiber auf dem PC installiert und mit Outlook oder entsprechender Software ist man dann in der Lage Telefonate über PC einzuleiten. D.h. ich gehe in die Kontakte, wähle dort eine Telefonnummer und dann anrufen. Dann klingelt mein Telefon, ich nehme ab und dann wird die Verbindung hergestellt.
Leider ist der Treiber von Auerswald fehlerbehaftet - hiermit kommt nicht jede Software zurrecht - der kostenlose Smartcallmonitor funktioniert überhaupt nicht. Abhilfe schafft hier der kostenlose Tapi-Treiber von Ositron. Der Muss zwar kostenlos registriert werden funktioniert aber anständig.. zum Bsp mit Phonesuite, Smartcallmonitor und Tapicall.

RSS-Feeds ermöglichen mit einem Reader oder auch über einen Browser Anrufe die man bekommen hat auf dem PC anzuzeigen. Leider funktioniert dies nur bei eingehenden und nich bei ausgehenden Telefonaten.
Ich habe für meine internen Nummern die Feeds mit Outlook abonniert - so bekomme ich in Outlook jeden Anrufer mitgeteilt. innerhalb des RSS-Feeds also einer Nachricht über einen Anruf kann man per Klick dann die Nummer anrufen die einen versucht hat zu erreichen. Die RSS-Feeds haben mit Tapi nichts zu tun sonderen werden direkt von der Anlage abgeholt... eigentlich eine nette Sache... wenn es funktionieren würde ;-)

Fehler:
Ich bekam einen Anrufer mit dem ich 45 Min telefonierte. Danach wurde das Gespräch beendet. Nach 10 Minuten bekam ich einen Anruf, nahm ab und hatte meinen Anrufer am Apparat - der mich aber gar nicht angerufen hat!

Also rief ich über das öffentliche Netz meine 2. Nummer an - nahm aber nicht ab und legte auf.
Nach exakt 10 Min klingelte das angerufene Telefon zwei mal und dann war ruhe.

Ich wiederholte obigen Test, nahm jetzt aber am gerufenen Telefon an - schwups klingelte dann mein Telefon und die Verbindung war hergestellt.

Der Zeitraum 10 Min lag daran, das mein Outlook so konfiguriert war, dass er alle 10 Min die RSS-Feeds abholt.

Und mit Abholen des RSS-Feeds ist es in der Tat so, dass automatisch diese Anrufe eingeleitet werden (ungewollt!!!!)

Ich überprüfte das Verhalten in dem ich bei einem weiteren Test den Feed mit einem Browser abholte... und auch hier geschahen die Anrufe selbstständig. Bug: bei Abholen eines Feeds wird die letzte Verbindung seitens der Anlage wieder hergestellt.

Bug Nummer 2: Wenn schon Anrufe automatisch stattfinden, dann sollte der 1. Call ja auf mein Telefon gehen und erst wenn ich abnehme sollter der 2. Call der Anlage nach extern gehen. Allerdings ist es umgekehrt!
Also erst wird die externe Nummer gewählt und wenn abgenommen wurde, dann mein Telefon... viel Spaß für den der keine Flatrate hat oder der letzte Call ins Ausland ging und einen Ab eingeschaltet hat.... na vielleicht ist es ja auch ein Feature?

Also auch hier den Support per Mail kontaktiert... aber wie vorher auch: einschicken... und glaubt ja nicht, dass der Support vielleicht aus Interesse sich mal bei Euch meldet... mal abgesehen von meinen Erfahrungen findet man ein ähnliches Verhalten des Supports auf anderen Internetseiten. Zitat: "Immer die gleiche Antwort", "die lesen sich die Fehlerbeschreibungen noch nicht mal durch", "mit der Kompetenz ist es nicht weit her"... schade eigentlich!

Nun mein Tip zur SDHC-Karte unter Firmware 3.6B:

Ich habe dann doch wieder die Firmware 3.6B aufgespielt und erwartungsgemäß wurde die SDHC-Karte nicht mehr erkannt. Um mir die Wege in den Keller zu ersparen nahm ich gleich noch einen USB-Stick mit - vielleicht geht es ja damit?
Also die SDHC-Karte neu eingesteckt, den USB-Stick eingesteckt und siehe da: auf einmal lief beides!
Also einfach mal einen uSB-Stick einstecken welcher dan das Abfragen der Speicherplätze zu triggern scheint.

Nichts desto trotz: Wer ohne RSS-Feeds leben kann bis diese gefixt sind hat hier für einen moderaten Preis eine super Anlage... ok, vielleicht auch mal zwei wenn eine Anlage zum Support unterwegs ist und man trotzdem weiter telefonieren möchte.

Ein Stern abzug für die Bugs, ein Stern abzug für den miserablen und auch noch kostenpflichtigen Support.

Machen wir uns nichts vor: eine TK Anlage zu kaufen ist schwer. Der Markt ist klein, es gibt wenig Testberichte und Modelle bleiben teilweise lange im Markt, weil sich ein update nicht lohnt. Das führt dann bei vielen Geräten dazu, dass die software noch nie was von Windows 7 gehört hat und dann dementsprechend haklig läuft.

Die Auerswald COMpact 3000 ist hier eine Ausnahme, da sie relativ neu ist, die Software noch laufend upgedated wird und über einen Erweiterungsslot eine gewisse Zukunftsfähigkeit hat. Es ist z. B. auch möglich VOIP zu ordern, wenn es denn aktuell werden sollte. Ich selbst habe im Erweiterungsslot das analoge Modul eingebaut, so dass die Anlage nun insgesamt 6 analoge Telefonanschlüsse bereithält. Damit deckt sie einen interessanten Bereich ab, denn TK Anlagen mit mehr als 4 analogen Anschlüssen sind häufig im semiprofessionellen Bereich angesiedelt und dann dementsprechend teuer. Die Auerswald bleibt auch mit 6 analogen Anschlüssen unter 200 Euro, was sie für 6 Anschlüsse preislich ziemlich konkurrenzlos macht.

Die Installation ist recht problemlos. Die Anlage ist bei mir im Keller installiert, deshalb sind mir die 6 a/b analogen ports lieber als die Stecker. Für die ersten 4 analogen Ports sind aber auch TAE Stecker vorhanden, so daß auch eine Wohnungsinstallation mit TAE Steckern leicht möglich ist. Schön ist, dass auch ein Patchkabel mitgeliefert wird, da man das normalerweise nicht im Schrank liegen hat. Leider liegt das über sechshundertseitige Handbuch (!) nicht in gedruckter Form vor, sondern lediglich als .pdf Datei.

Die Kabelzuführung ist intelligent gelöst, das Gehäuse formschön und nicht zu groß, der online support von Auerswald ist vorbildlich - so warum gibt's nur vier Punkte?

1. die Anbindung einer Türfreisprechanlage an die COMpact 3000 ist nicht beschrieben - es wird auf 600 Seiten nur erwähnt, dass man sie anschliessen kann.

2. Die Hilfefunktion in der online Version ist benutzerunfreunlich. So muss man das gesuchte Wort genau so eingeben, wie es in der Datenbank steht. Selbst ein Bindestrich zuviel führt zu einem negativen Suchergebnis.

3. und schließlich ist es einfach hinderlich wenn man kein Handbuch hat sondern alles im Rechner nachschlagen muss. Ich hockte dann irgendwann mit zwei Laptops im Keller - einer zum Lesen, einer zum Programmieren.

Insgesamt halten sich die Programmieraufgaben in Grenzen. Solange man nicht eine Türfreisprechanlage einbinden möchte. Die muß sich zur TK Anlage wie ein analoges Telefon verhalten. Die COMpact hat KEINE Schnittstelle für eine klassische Türsprechanlage. Da wie gesagt keinerlei Hilfen im Handbuch stehen, war ich dann ziemlich auf mich allein gestellt. Und hier sind dann just einige Spezialeinstellungen vonnöten, die mich dann in die Trial and Error Strategie trieben.

Trotzdem - ich kann die Anlage empfehlen und würde sie wieder kaufen.

Nachdem mir vor einigen Tagen meine alte Telebau Max 6 a/b TK-Anlage abgeraucht ist, mußte schnellstens Ersatz her. Ich habe mich diesmal für Auerswald entschieden, da ich den Hersteller seit Jahren kenne und dieser gerade bei TK-Anlagen meiner Meinung nach der Konkurrenz immer eine Nasenlänge voraus ist.

Die compact 3000 isdn ist sehr schnell installiert und kann auch von jedem Laien ohne Weiteres selbst eingerichtet werden. Ich habe ungefähr ca. 1 Std. benötigt, bis mein gesamtes System inkl. Voicemailbox und Fax eingerichtet und betriebsbereit war.

Was macht diese Anlage so empfehlenswert?

1. Zum einen eine sehr einfache Installation
2. die Möglichkeit per USB-Stick oder SD-Karte ein sehr umfangreiches Voicemail-System inkl. Fax einzurichten
3. die jederzeit zugänglichen Statusanzeigen der TK-Anlage
4. die Möglichkeit der Systemerweiterung durch ein Modul (bei mir ein S0-Modul
5. die einfache Anbindung an einen vorhandenen Router und PC zwecks Konfiguration und Fernwartung
6. die flexible Installation von weiteren Geräten sowohl ISDN als auch analog
7. das Einbinden eigener Sprachaufzeichnungen (Voicemail)
8. das Preis-/Leistungsverhältnis
9. die Hotline - sehr kompetent und freundlich, auch in der Produktberatung

Kurzum, für ein kleines bis mittleres Büro ist diese Anlage vollkommen ausreichend. Insgesamt können vier Analoggeräte und mit Erweiterungsmodul
drei ISDN-Endgeräte angeschlossen werden. Was will man mehr.

Meine Empfehlung: Kaufen