| ||||||||||||||||||
Produktinformation
Möchten Sie die Produktinformationen aktualisieren oder Feedback zu den Produktabbildungen geben?
Ist der Verkauf dieses Produkts für Sie nicht akzeptabel? |
Produktbeschreibungen
Sbz Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, September 2004
Sehr empfehlenswerter, kompetenter Ratgeber mit vielen Tipps und Checklisten.
-- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.
Kurzbeschreibung
"Stümperhaft", so charakterisiert Umberto Saxer die Umgangsweise der meisten Menschen mit dem Telefon. Unternehmen investieren viel Geld in Werbung und Marketing. Doch wenn potentielle Kunden anrufen, fehlt praktisch jeder weitere Impuls - es wird passiv, nicht aktiv verkauft. Angebote werden verschickt, aber telefonisch wird nur ganz selten nachgefasst. Auch die besten Produkte und Dienstleistungen sind nicht abzusetzen, wenn zuwenig Besuchstermine vereinbart werden. Mit viel Druck wird verkauft - ohne dem Kunden zuzuhören und auf ihn einzugehen. Dabei ist es so leicht, die Energie zu nutzen, die der Kunde in seinen Wünschen und Einwänden äußert. Umberto Saxer zeigt, wie einfach es sein kann, die Steuerung der Gesprächsführung zu übernehmen, Kontrollfragen zu stellen, Wünsche und Bedürfnisse zu wecken, Kaufbereitschaft zu testen und so in Richtung Kaufabschluss und Zusatzgeschäft zu führen. Und nicht nur Verkäufer müssen verkaufen. Auf jeder Hierarchiestufe kommen vor allem diej enigen weiter, die sich, ihre Leistungen und Ideen "verkaufen" können. Zahlreiche Fallbeispiele, Gesprächsleitfäden und Checklisten runden dieses aus der Praxis entstandene Buch ab.
Welche anderen Artikel kaufen Kunden, nachdem sie diesen Artikel angesehen haben?
Vorgeschlagene Tags zu ähnlichen Produkten(Was ist das?)Setzen Sie den ersten relevanten Tag hinzu (ein Schlüsselwort, das mit diesem Produkt in engem Zusammenhang steht).
|
Eine digitale Version dieses Buchs im Kindle-Shop verkaufen
Wenn Sie ein Verleger oder Autor sind und die digitalen Rechte an einem Buch haben, können Sie die digitale Version des Buchs in unserem Kindle-Shop verkaufen.
Weitere Informationen
Kundenrezensionen
|
Sagen Sie Ihre Meinung zu diesem Artikel:
|
||||||||||||||||||||||
|
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
14 von 14 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Ein Buch mit unheimlichem Praxiswert !,
Von
Rezension bezieht sich auf: Bei Anruf Erfolg. Das Telefon-Powertraining für Manager und Verkäufer (Nicht gebunden)
Ich bin seit nun 14 Jahren im Verkauf tätig und habe bereits sehr viele Publikationen von "Verkaufsgurus" gelesen.Dieses Buch jedoch hat mich überrascht: Umberto Saxler geht ohne Umwege direkt auf die markanten Punkte zu und erläutert sie. Dies tut er in einer sehr lockeren Art, indem er eine Dialogform wählt. Die Punkte, die er in seinem Buch anspricht, können so direkt in die Praxis umgesetzt werden. Man merkt, Zielsetzung dieses Buches ist nicht, sog. Wahrheiten in einer geschliffenen Rhetorik dem Leser nahe zu bringen, sondern dass der Leser einen sofortigen Praxisnutzen von dem Gelesenen hat. Ich habe mir lange überlegt, ob ich Gründe finde, diesem Buch keine 5 Sterne zu geben - aber ich habe keine gefunden. Kurzum: Dieses Buch hat mich schlichtweg begeistert - jeder, der im Verkauf tätig ist, sollte es gelesen haben. Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
16 von 17 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Der Mann beherrscht sein Metier,
Von Fuchs Werner Dr (Zug Schweiz) - Alle meine Rezensionen ansehen (#1 HALL OF FAME REZENSENT) (TOP 50 REZENSENT) (REAL NAME)
Rezension bezieht sich auf: Bei Anruf Erfolg. Das Telefon-Powertraining für Manager und Verkäufer (Gebundene Ausgabe)
Das Telefon ist nicht mein bevorzugtes Medium. Aber wenn es jemandem trotzdem gelingt, mich telefonisch zu verführen, ist dieser Jemand wohl bei Umberto Saxer in die Schule gegangen. Aber vielleicht erinnert Schule allzu sehr an langweilige Stunden und dröge Wissenspaukerei. Saxers Bildungsvorstellung geht jedenfalls einen anderen Weg. Kollegen, die ein Seminar von ihm besuchten, kehrten mit roten Wangen zurück und wollten gleich alles anders machen. In einem Buch ist es viel schwieriger, das innere Feuer der Leser zu entfachen. Aber dem renommierten Verkaufstrainer gelingt selbst das. Jetzt liegt die dritte Auflage seines Bestsellers „Bei Anruf Erfolg" vor. Obwohl die Mechanismen die gleichen geblieben sind, hat Umberto Saxer einiges aktualisiert. Anhand zahlreicher, nachvollziehbarer Beispiele erfährt der Leser, was der Telefonguru unter aktiver Steuerung versteht, auch wenn dies nun kybernetisch heisst. Ich entschuldige mein lausiges Telefonverhalten immer damit, dass das Überleben meines Unternehmens nicht vom perfekten Einsatz dieses Medium abhängt. Aber das ist natürlich eine dumme Entschuldigung, wenn es Bücher wie das von Saxer gibt, die sich nicht speziell an Verkaufsberater wenden, sondern an alle, denen Kommunikation wichtig ist. Wie praxisnah Saxers Tipps sind, zeigt sich an seinem eigenen Erfolg, den ich ihm neidlos gönne. Bestimmt ist Saxer ein Marketing-Naturtalent, aber es optimiert seine Veranlagung permanent und stürmte so zum Olymp der göttlichen Telefonierer. Es gibt es andere Bücher zum Thema, aber kaum bessere.
Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
16 von 17 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Das beste Buch für Verkäufer aller Branchen,
Von Thomas Pelzl (Ravensburg) - Alle meine Rezensionen ansehen
Rezension bezieht sich auf: Bei Anruf Erfolg. Das Telefon-Powertraining für Manager und Verkäufer (Nicht gebunden)
Ich bin seit 1992 im Verkauf. Neben zahlreichen Seminaren habe ich ca. 20 Bücher über den Verkauf gelesen.„Bei Anruf Erfolg" ist Spitzenklasse. Ich wünschte ich hätte das Buch schon vor Jahren in die Hände bekommen. In keinem Buch oder Seminar wurde die Beziehung zwischen Verkäufer und Kunde authentischer und besser dargestellt. Nirgends werden die drei elementaren Säulen des Verkaufes (Kundenergründung, Einwand- / Vorwandbehandlung und Abschlußtechniken) so exzellent und praxisnah beschrieben. Die Techniken lassen sich auf jede Branche übernehmen und direkt anwenden. Die Umsetzung fällt wirklich leicht und der Erfolg ist sofort spürbar. Auch wenn das Buch „Bei Anruf Erfolg" heißt, nutzt es nicht nur für den Telefoneinsatz. Dieses Werk ist ein Muß für jeden Verkäufer Umberto Saxer weiß wirklich wovon er schreibt. Mein Kompliment und mein Dank für dieses Wissen. Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
Sagen Sie Ihre Meinung zu diesem Artikel: Eigene Rezension erstellen
|
Die neuesten Kundenrezensionen |
Lieblingslisten
|
|
Ähnliche Artikel finden
Ihr Kommentar
Möchten Sie die Produktinformationen aktualisieren oder Feedback zu den Produktabbildungen geben?
