Ich bin Management-Consultant und gelte als führende Expertin für Loyalitätsmarketing im deutschsprachigen Raum. Gemeinsam mit dem Unternehmensberater Gerhard Fuchs habe ich den Begriff des 'Total Loyalty Marketing' geprägt.
Bislang habe ich zehn Managementbücher geschrieben und fünf Hörbücher veröffentlicht. Managementbuch.de zählt mich zu den wichtigen Managementdenkern. Für mein Buch ,Kundennähe in der Chefetage' erhielt ich den Schweizer Wirtschaftsbuchpreis 2008, verliehen vom schweizerischen Wirtschaftstitel ,Handelszeitung'. Ich schreibe regelmäßig Kolumnen und Fachbeiträge in der Wirtschafts- und Fachpresse.
Über 20 Jahre lang hatte ich Führungspositionen in Vertrieb und Marketing verschiedener nationaler und internationaler Dienstleistungsunternehmen inne und dabei mehrere Auszeichnungen erhalten.
Heute gehöre ich zum Kreis der 'Excellent Speakers' und stehe für ein Marketing der neuen Generation. Auf Kongressen, Tagungen und Firmenveranstaltungen halte ich hochkarätige, motivierende und praxisnahe Keynote- und Impulsvorträge zu den Themen Loyalitätsmarketing, Kundenloyalität, kundenfokussierte Mitarbeiterführung, Empfehlungsmarketing, emotionales Verkaufen und Kundenrückgewinnung. Zu diesen Themen führe ich auch Power-Workshops und Profi-Seminare durch.
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