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Kurzbeschreibung
Wie können Unternehmen trotz steigender Produktionskosten bei gleichzeitig sinkender Margen ihre Erträge steigern? Wie ist auf die momentane Kaufzurückhaltung zu reagieren? Wie kann das Geschäft mit den Kunden erweitert werden, wenn der bloße Verkauf von Produkten nicht mehr lukrativ ist? Über das Service-geschäft!
"After-Sales" zeigt Ihnen, wie Sie als Industriegüterhersteller die Potenziale des Servicegeschäfts effektiv nutzen können, um Ihre Marktposition langfristig zu stärken: Angefangen bei der Konzeption, über das richtige Kundenmanagement, Marketing, Vertrieb und die Preisgestaltung bis zur praktischen Umsetzung.
"After-Sales" zeigt Ihnen, wie Sie als Industriegüterhersteller die Potenziale des Servicegeschäfts effektiv nutzen können, um Ihre Marktposition langfristig zu stärken: Angefangen bei der Konzeption, über das richtige Kundenmanagement, Marketing, Vertrieb und die Preisgestaltung bis zur praktischen Umsetzung.
Klappentext
Wie können Unternehmen trotz steigender Produktionskosten bei gleichzeitig sinkenden Margen ihre Erträge steigern? Wie ist auf die momentane Kaufzurückhaltung zu reagieren? Wie kann das Geschäft mit den Kunden erweitert werden, wenn der bloße Verkauf von Produkten nicht mehr lukrativ ist? Über das Servicegeschäft!
Denn: – Die Margen auf Services sind deutlich höher als auf Produkte. – Dienstleistungen erfordern nur ein geringes Anlagevermögen. – Serviceumsätze sind planbar und wenig zyklisch. – Der Kunde lässt sich langfristig binden.
„After-Sales“ zeigt Ihnen, wie Sie als Industriegüterhersteller die Potenziale des Servicegeschäftes effektiv nutzen können, um Ihre Marktposition langfristig zu stärken: Angefangen bei der Konzeption, über das richtige Kundenmanagement, Marketing, Vertrieb und die Preisgestaltung bis zur praktischen Umsetzung.
Die Fallbeispiele deutscher Firmen, die das Servicegeschäft bereits erfolgreich integriert haben, und die aktuelle Marktanalyse im Buch ermöglichen Ihnen den Blick auf Ihre Wettbewerber.
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5.0 von 5 Sternen
Interessanter Praxiseinstieg in den After Sales Bereich,
Rezension bezieht sich auf: After-Sales: Der Service macht den Gewinn - Wie Sie Produkte erfolgreich mit Dienstleistungen verbinden (Gebundene Ausgabe)
Möchte man einen praxisorientierten Einstieg in den After Sales Bereich bekommen, so ist dieses Buch durchaus empfehlenswert.In den ersten Kapiteln wird von verschiedenen Autoren Grundlagenwissen zu Themenkomplexen wie dem "Pricing von After Sales Services", "Serviceorientierter Produktentwicklung" oder "Marktorientierte Servicemodelle für die Produktionsgüterindustrie" vermittelt. Daran schließen sich ein Kapitel zum Thema "Trends und Herausforderungen am Beispiel der Automobilindustrie" sowie mehrere ausgewählte Best-Practise Beispiele an. Als praxisorientierter Einstieg und Anregung zur Veränderung im Unternehmen sehr empfehlenswert. Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
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